Il arrive parfois que des fuites de données se produisent dans l'envoi du courrier. Même si apparemment aucun chiffre fiable n'est disponible et que le nombre de cas non signalés est probablement énorme, il est absolument certain que des erreurs de données se produisent de manière répétée dans les organisations publiques et non publiques. Nous le savons grâce aux incidents documentés en Allemagne par le "Projet de protection des données" basé à Munich. La plupart résultent de fuites de données, d'attaques de pirates informatiques, de vols délibérés de données, d'espionnage et d'élimination inappropriée de documents.

Relevés de compte erronés envoyés à des bénéficiaires erronés

L'institution de promotion de la Bayerische Landesbank (Banque d'État bavaroise) a envoyé des milliers de relevés de compte aux mauvais destinataires - probablement en raison d'une erreur de machine - ce qui aurait pu être évité si l'organisation avait pris au sérieux la conformité du courrier.

Une erreur d'enveloppe mécanique entraîne la divulgation de données à caractère personnel

Un homme de Dortmund a reçu un colis postal contenant six lettres d'une agence pour l'emploi et une section de paiements familiaux adressée à d'autres personnes. Le contenu des lettres était révélateur de la situation personnelle et des revenus des personnes concernées. Selon l'expéditeur, une erreur mécanique de mise sous enveloppe était responsable.

Une clinique envoie accidentellement de mauvaises enveloppes

Une clinique de Brandebourg a mis dans une fausse enveloppe des tickets horaires et les a envoyés aux mauvaises personnes. En conséquence, le mauvais destinataire a reçu des informations sur les données bancaires et salariales de collègues

Un géant du secteur bancaire condamné à une amende pour infraction majeure

Le scandale Santander en 2010 a marqué le secteur des services financiers au Royaume-Uni. Ce géant bancaire espagnol a admis avoir envoyé jusqu'à 35 000 relevés bancaires de clients aux mauvaises personnes. La banque a été condamnée à de très lourdes amendes pour avoir divulgué des informations personnelles aussi sensibles à des tiers. Ce non-respect de la réglementation en matière de conformité des données a eu, et a encore aujourd'hui, un impact majeur sur le secteur bancaire au Royaume-Uni et a mis en évidence la nécessité croissante de mettre en œuvre des lois de conformité réglementaire pour le courrier.

 

Ralph Mezzoni

Ralph Mezzoni

Director, Product Marketing - Mailroom Solutions

Ralph Mezzoni est le directeur du marketing produit pour les solutions de salle de courrier chez Quadient USA.  Il a passé plus de dix ans à aider à développer de nouvelles technologies pour optimiser les processus d'envoi tout en minimisant les coûts d'envoi pour les clients à travers les États-Unis.

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