Plus forts ensemble
Spécialement conçu et construit pour gérer les gros volumes de sortie (qui sont fréquents dans les environnements de gestion de la communication client), "Quadient Archive & Retrieval" s'intègre parfaitement à "Quadient Inspire". Utilisées ensemble, ces technologies puissantes vous permettent de créer une expérience attractive en proposant des communications omnicanales pertinentes et personnalisées, par lot ou sur demande.
L'archivage et la récupération des normes de conformité actuelles
"Quadient Archive & Retrieval" capture et stocke automatiquement de gros volumes de documents et de données dans une archive d’entreprise. Cet outil offre de puissantes options de recherche et de récupération rapide, au travers de la plupart des navigateurs, des appareils mobiles et des environnements de bureau.
Améliorer l’expérience client
Générez du trafic Web, améliorez l'expérience client et réduisez le volume des appels au Service Client en donnant à vos clients le moyen d'accéder en toute sécurité à leurs relevés et factures via votre portail Web, depuis le périphérique de leur choix.
Donner plus d'autonomie au personnel en contact avec la clientèle
Équipez votre Service Client des outils dont il a besoin pour accéder aux documents historiques et aux communications passées afin de répondre plus rapidement aux demandes des clients et d'améliorer le délai de résolution. "Quadient Archive & Retrieval" crée une vue à 360 degrés de vos clients et transmet cette vue à la bonne personne, au bon endroit et au bon moment.
Éliminer les silos de stockage, améliorer l'efficacité
Stockez des volumes élevés de documents et de communications dans une archive d'entreprise jusqu'à 75 fois plus efficace qu'une technologie d'archivage traditionnelle. "Quadient Archive & Retrieval" offre des capacités d'indexation et de compression PDF uniques, l'indexation intégrale du texte, le traitement pour conservation à des fins juridiques et la distribution électronique des rapports.
Hautement évolutif et tourné vers l'avenir
"Quadient Archive & Retrieval" automatise et optimise la gestion du stockage et est la seule solution ouverte aux analyses des outils de veille stratégique afin que vos "dark data" ne restent pas inexploitées.
L'accompagnement pendant les phases d'installation et de mise en œuvre a été exceptionnel. Tous les problèmes que nous avons pu rencontrer, ainsi que nos questions, ont reçu une réponse rapide et efficace. Les retours de l'équipe de développement ont été très positifs en ce qui concerne la création des processus.
Analyste d'exploitation, (Chiffres d'affaires : 500 millions - 1 milliard $USD)
Quadient est beaucoup plus rapide que le produit que nous utilisions auparavant et simplifie considérablement la livraison de documents à nos clients.
Directeur informatique | Entreprise de taille moyenne, Compagnie d'assurance
Produits associés
Quadient : Cartographie du parcours client
Quadient : Cartographie du parcours client
Créez des cartes de parcours client exploitables
En savoir plus
"Quadient Inspire Designer"
