Quadient Expérience client - Expérience utilisateur - communication clients

Donnez plus d'autonomie aux utilisateurs métier et réduisez la dépendance vis à vis des services informatiques

Créez des communications engageantes dans n'importe quel canal en permettant aux utilisateurs métier sans bagage technique spécifique d'effectuer rapidement et facilement des tâches dans le cadre des stratégies de communication client. Supprimez les processus informatiques coûteux et répondez aux demandes des consommateurs en permettant aux utilisateurs métier et aux agents du Service Client de modifier directement le contenu des communications client et de contrôler les canaux de diffusion sur un simple navigateur Web. Assurez la cohérence et la conformité en créant, en vérifiant et en approuvant les communications dans un environnement unique et intuitif.

	Quadient Inspire Interactive - Création gestion communication clients.

Créer et gérer des contenus de communication

Avec Inspire Interactive, les utilisateurs métier peuvent gérer les messages et les règles de ciblage pour les blocs de contenu prédéfinis. Afin d'éliminer la frustration, le coût et les retards provoqués par le recours au Service Informatique pour modifier le contenu des communications, ouvrez celui-ci aux experts les plus qualifiés dans votre entreprise. Vérifiez vos contenus en fonction du canal de communication ou de l'appareil, notamment les documents imprimés, les courriels, les SMS, les pages web HTML5 dynamiques ou notifications mobiles.

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Quadient Inspire Interactive - Conformité des communications client.

Rester conforme grâce à des processus flexibles de vérification et d'approbation 

Configurez des processus d'approbation pour vous assurer que toutes les communications et tous les contenus sont correctement vérifiés et approuvés avant l'envoi, et garantissez ainsi des communications entièrement conformes. Avant le déploiement, appliquez les processus d'approbation pour tous les contenus devant être vérifiés, des éléments de contenu individuels aux modèles personnalisés. 

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Quadient Inspire Interactive - communications processus métier

Connecter les communications aux processus d'entreprise

Connectez efficacement votre personnel en contact avec les clients aux processus d'entreprise vitaux en déclenchant automatiquement la bonne communication au bon moment à partir de votre plateforme existante. Guidez vos employés à travers le processus de communication pour vous assurer qu'aucun détail important n'est omis tout en leur donnant la possibilité de personnaliser les points de contact importants avec le client. Réduisez le coût de la communication avec les clients individuels en automatisant la plupart des processus. Ce faisant, maintenez un niveau de flexibilité optimal qui permettra à l'employé en contact avec le client de personnaliser entièrement son point de contact. 

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