4 axes principaux
Expérience utilisateur simplifiée
Personnalisation accrue
Conception évolutive
Technologie connectée
Simplifier, personnaliser, connecter.
Avec plus de 1 100 améliorations et nouvelles fonctionnalités, Quadient Inspire R14 vise à simplifier l'expérience utilisateur, à renforcer la personnalisation des communications, à favoriser l'intégration des données, contenus et applications professionnelles et à faire évoluer les capacités de communication pour répondre aux besoins des entreprises.
Tous vos environnements. Partout.
Quadient permet des déploiements puissants et flexibles dans le Cloud, hybrides et sur site pour éviter aux entreprises de rester prisonnières d'infrastructures entravant leurs capacités de communication. Grâce à la prise en charge complète de Red Hat® OpenShift®, Quadient Inspire R14 réduit le temps et les efforts nécessaires pour développer, tester, déployer, gérer et mettre à niveau Inspire dans des environnements cloud publics ou privés, ce qui vous permet de déployer vos communications sur le marché plus rapidement, avec une plus grande flexibilité et des performances hautement évolutives.
Rapport IDC gratuit
« Quadient Pushes the Boundaries of CCM to Explore CXM » (Quadient repousse les limites de la gestion des communications client pour explorer la gestion de l'expérience client)
Expérience utilisateur simplifiée
La solution R14 apporte de nombreuses améliorations en matière de convivialité et d'expérience utilisateur. Les utilisateurs métier sans bagage technique peuvent notamment effectuer rapidement et facilement des tâches dans le cadre des stratégies de communication client. R14 permet de répondre aux demandes des consommateurs tout en réduisant la dépendance vis-à-vis des services informatiques. En effet, les utilisateurs métier contrôlent les canaux de diffusion et sont en mesure de modifier directement le contenu des communications client.
Technologie connectée
Intégration simplifiée et fiable avec les systèmes centraux
Intégration Salesforce®
Inspire R14 vous permet de connecter et d'étendre les principaux systèmes de gestion et d'engagement client, tels que Salesforce® et Guidewire®
Connecteurs et accélérateurs
Les nouveaux connecteurs et accélérateurs permettent d'intégrer à Inspire des capacités avancées telles que l'automatisation robotisée des processus (RPA) et la traduction automatique.
API REST pour une intégration facile
La mise à disposition d'une API REST (« Representational State Transfer ») basée sur des normes et parfaitement documentée dans l'outil Inspire Scaler permet une intégration simplifiée et fiable entre le portefeuille de produits Inspire et d'autres systèmes d'entreprise et/ou applications tierces.
Une cartographie du parcours client enrichie
En vous offrant la possibilité d'incorporer les tableaux de bord et les graphiques de Microsoft Power BI directement dans vos cartes de parcours client, R14 vous connecte à un ensemble beaucoup plus large de sources de données et d'informations. Examinez plus en détail les données sur l'ensemble de vos points de contact client pour tenter de modéliser le comportement de vos clients, puis tirez parti de notre nouvel outil pour créer des profils client détaillés de type persona qui stimuleront vos initiatives d'expérience client.
Rapport IDC gratuit
« Quadient Pushes the Boundaries of CCM to Explore CXM » (Quadient repousse les limites de la gestion des communications client pour explorer la gestion de l'expérience client)
Conception évolutive
Archivage et récupération ultra-performants
Quadient Archive & Retrieval est une solution hautement évolutive et performante, conçue pour vous permettre de répondre aux normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client, en facilitant l'accès aux documents et aux données historiques sur tous les canaux.
Migration simplifiée
Notre puissante solution de migration InspireXpress associe intelligence artificielle, apprentissage automatique et traitement du langage naturel pour résoudre le fastidieux problème de suppression des anciens systèmes CCM, permettant d’économiser des milliers d’heures de main-d’œuvre.
Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM
Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers.
Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.
Les analystes en parlent
Quadient poursuit sa lancée vers le cloud et la sortie d'Inspire R14 constitue une étape décisive vers l'automatisation et la simplification de sa configuration, grâce aux conteneurs Docker et aux déploiements OpenShift.
Analystes du secteur, IDC (déc. 2019)
Lire le rapportInspire Exchange de Quadient soutient un ensemble de connecteurs et d'accélérateurs peuvant être rendus rapidement opérationnels. Avec Quadient University comme ressource de formation aux intégrations, les clients et les partenaires peuvent télécharger et configurer n'importe quel exemple de flux de travail pour répondre à leurs besoins, y compris des flux de travail Guidewire, Salesforce ou Docusign.
Lire le rapportL'intégration de conception de modèles, création de contenu et distribution omnicanale à la cartographie du parcours client dépasse ce qui est habituellement observé sur le marché.
Lire le rapportProduits associés
Quadient : Cartographie du parcours client
Créez des cartes de parcours client exploitables
Quadient Archive & Retrieval
Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience client
Quadient Digital Advantage Suite
Pensez « numérique » sans pour autant négliger les besoins de votre entreprise.
