Gagnez en agilité
Intégrez de manière transparente les sources de données, les systèmes centraux hérités et complexes et les systèmes centraux pour créer des communications personnalisées à diffuser sur tous les canaux.
Améliorez l'expérience client
Donnez à vos équipes de communication les moyens de créer des communications conformes individuelles ou par lot, en quelques minutes plutôt qu'en plusieurs semaines, avec un minimum d'assistance de la part du service informatique.
Accélérer la transformation numérique
Réduisez de 90 % les délais et les efforts de migration grâce à la technologie de migration rapide de l'IA et à la portabilité de premier ordre sur tous les sites.
Inspire Flex
La solution CCM omnicanale la plus puissante au monde
La solution CCM d'entreprise de Quadient, Inspire Flex, a transformé l'expérience client de milliers d'entreprises dans le monde. Répondez rapidement aux évolutions du marché et accélérez votre transformation numérique en donnant aux utilisateurs professionnels non techniques les moyens de concevoir, de gérer et de diffuser en toute sécurité du contenu conforme et personnalisé sur tous les canaux. Tout se passe à partir d'une plateforme facile à utiliser qui élimine le cloisonnement des flux de travail et réduit les besoins en informatique.
Une plateforme, un nombre illimité de canaux
Développez vos communications en utilisant les canaux de livraison sécurisés d'Inspire Flex. Créez des expériences interactives et conformes à l'échelle pour l'environnement Web, mobile et numérique.
La seule solution CCM de bout en bout
Inspire Flex est la seule solution CCM complète de bout en bout. De la conception à la diffusion, du suivi à l'archivage du contenu, des données à l'historique, Inspire Flex rationalise tous les aspects du cycle de vie des communications sur une seule et même plateforme. Les fonctionnalités d'Inspire Flex fonctionnent ensemble dès le départ et s'intègrent aux systèmes les plus complexes et aux applications existantes, ce qui permet d'exploiter facilement les modèles et les données existants des solutions ponctuelles pour créer des communications personnalisées et omnicanales avec les clients.
Des communications performantes
Inspire Flex se compose de plusieurs fonctionnalités entièrement intégrées qui fonctionnent ensemble pour vous offrir une expérience puissante et transparente.
Capacités
Créez
Grâce à l'interface utilisateur d'Inspire Flex, vous êtes libre de créer, personnaliser, gérer et publier les modèles de communication les plus complexes et conformes aux règlements.
Personnalisez
Tirez parti des modèles de base pour créer et personnaliser des communications centrées sur l'homme. Permettez aux utilisateurs professionnels de gérer le contenu et la personnalisation dans un environnement contrôlé afin de garantir la conformité.
Produisez
Intégrez facilement plusieurs sources de données pour générer des communications imprimées et numériques personnalisées à la demande ou en lots de grand volume.
Envoyez
Envoyez des e-mails, des SMS et des messages WhatsApp et permettez à vos utilisateurs de gérer les règles de préférence des canaux. En cas d'échec de la diffusion sur le canal principal, la capacité de coordination omnicanale relancera automatiquement l'envoi sur d'autres canaux pour garantir que la communication parviendra à son destinataire.
Intégration avec Salesforce®
Générez des communications conformes directement dans votre environnement CRM. Le module complémentaire Inspire Flex pour Salesforce® exploite les données et les contenus pertinents de votre CRM pour vous permettre de créer des communications client convaincantes et conformes.
Transformation digitale
Intégrez les communications directement dans vos plateformes numériques existantes pour générer des communications et des formulaires réactifs qui s'adaptent automatiquement pour un affichage optimisé.
Un historique robuste et holistique des interactions permet de réduire les risques
La fonction d'archivage et de récupération de Quadient vous aide à rester en conformité avec les réglementations gouvernementales et industrielles changeantes en stockant vos communications historiques pour des références futures à toutes les étapes du cycle de vie du client.
Quadient nommé leader général du classement Aspire 2020 pour la CCM
Pour la troisième année consécutive, Quadient est leader général du classement Aspire 2020, un portail de positionnement en ligne offrant une comparaison interactive des différents prestataires de gestion des communications client (CCM).
Quadient vous offre un accès gratuit au portail du classement Aspire 2020 pendant 30 jours.
Quadient nommé leader du classement SPARK Matrix™ 2021 pour la CCM
Parmi les principaux avantages qui permettent à l'offre CCM de Quadient de se distinguer, citons notamment la possibilité de gérer les différentes versions du contenu pour les déploiements automatisés, le contrôle de la configuration pour différents environnements, la production d'un haut volume de communications papier et numériques à la demande grâce à Inspire Production Server et, enfin, la conformité aux normes du secteur pour les clients finaux souffrant d'une déficience visuelle grâce à des fonctionnalités d'accessibilité PDF étendues, etc.
Inspire Designer de Quadient est une excellente solution pour créer des productions personnalisées dans le cadre de nos projets de publipostage. Elle prend en charge toutes les saisies que nos clients nous soumettent, mais aussi les nombreux formats de sortie qui nous sont imposés par la grande variété d'imprimantes que nous utilisons. S'il est relativement facile de démarrer avec la solution, elle dispose de ressources considérables, et après plus de 10 ans d'utilisation, j'avoue que je n'utilise toujours pas toutes ses fonctionnalités.
Spécialiste de la programmation (taille de l'entreprise : 1 à 3 Mrd USD)
