Efficient

Améliorez les interactions qui comptent :

SPD, EOB, avis annuels, cartes d’identité, formulaires numériques d’inscription et de réclamation, aperçus de plans, kits de bienvenue et plus encore.

Intuitive

Générez des contenus :

Géré par les utilisateurs métier, régi par des processus d’approbation, mobile et numérique

customer experience

Créez des communications client :

Guidé par le parcours du membre, livré par n’importe quel canal, personnalisé dans un environnement contrôlé, conforme à la réglementation et entièrement auditable.

La seule solution CCM d'entreprise entièrement intégrée pour tous les environnements d'entreprise


Inspire Flex permet aux organisations de créer et de fournir des communications client personnalisées et conformes sur tous les canaux, à partir d’une plate-forme centralisée. 

Réagissez rapidement aux changements du marché et accélérez la transformation numérique en permettant aux utilisateurs professionnels non techniques de concevoir, de gérer et de diffuser en toute sécurité un contenu personnalisé et conforme sur tous les canaux. Tout se passe à partir d’une plate-forme facile à utiliser qui élimine les flux de travail cloisonnés et réduit le besoin d’informatique.

Des communications cloud conçues pour l'avenir


Inspire Evolve est une solution de gestion des communications client SaaS haute performance de Quadient, le fournisseur de solutions CCM le plus fiable au mond Inspire Evolve est une évolution de l'emblématique solution CCM primée de Quadient, Inspire Flex, destinée à s'adapter aux besoins des chefs d'entreprise agiles d'aujourd'hui.  

Inspire Evolve intègre quatre composants – auteur de contenu, front office, génération et archivage – dans un hub centralisé au sein de Quadient Cloud pour offrir une expérience transparente à vos équipes de communication. Donnez aux équipes la capacité de concevoir et de fournir des communications numériques sécurisées et personnalisées, le tout avec un minimum de contraintes informatiques.

Éliminer les silos et responsabiliser les utilisateurs métiers


Réduisez la charge de travail de l’équipe informatique et répondez aux besoins des clients en permettant aux utilisateurs métiers d'apporter des modifications aux messages clients de manière simple et rapide. La fonction d'aperçu omnicanal synchronisé de Quadient Inspire permet aux responsables d’examiner le résultat dans chaque format (mobile, tablette, web, etc.) pour une approbation rapide. 
 

Augmenter la souplesse, réduire le risque


Réduisez les risques de conformité et améliorez l’efficacité en permettant aux équipes de conformité, juridiques et autres équipes internes, telles que les communications avec les membres, de collaborer tout au long du processus de création et d’approbation des communications. Quadient Inspire extrait les données de n’importe où pour remplir un modèle approuvé unique avec des règles métier en place pour afficher un contenu réglementaire spécifique au produit et à l’emplacement qui est verrouillé pour garantir la conformité. Partagez, acheminez, approuvez et suivez les modifications avec une piste d’audit complète.

Omnichannel delivery preview
Inspire-workflow

Accélérer la transformation numérique et l’innovation


Quadient Inspire s’intègre à vos plates-formes principales existantes et offre des options de mise en œuvre flexibles, notamment des solutions sur site, hybrides et cloud pour une variété d’utilisateurs et d’exigences métier. Notre puissante technologie de migration applique l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour réduire le temps et les coûts associés au retrait des systèmes CCM existants, ce qui permet à votre équipe d’économiser des milliers d’heures et des ressources précieuses.

Que vous passiez de l’impression à la livraison électronique ou que vous cherchiez à explorer des canaux plus sophistiqués, la technologie Quadient évolue avec vous au fur et à mesure de votre croissance, quel que soit le niveau de maturité de votre organisation. 

Livre blanc gratuit
Payeurs de soins de santé : garder une longueur d’avance sur le changement grâce à des communications client agiles

Améliorez l’expérience des membres, améliorez la rapidité de mise sur le marché


Rendez l’intégration et la réinscription rapides et pratiques avec des formulaires numériques pré-remplis avec les données de vos membres. Ajoutez des éléments dynamiques aux communications complexes pour permettre à vos membres de trier facilement les informations importantes à l’aide de tableaux, de graphiques et de curseurs interactifs. Tirez parti des données des membres pour comprendre leurs besoins uniques en matière de santé et formuler des recommandations par n’importe quel canal afin d’encourager de meilleurs résultats en matière de santé.

Inspire journey
Inspire journey

Prendre des mesures pour améliorer le parcours client


Inspire Journey vous permet de connecter toutes les communications avec les clients à une carte du parcours client, garantissant ainsi que chaque projet de communication est responsable de la stratégie CX de votre entreprise au plus haut niveau. Les parties prenantes internes collaborent facilement et partagent des commentaires continus au sein de l’outil, afin d’orchestrer et d’optimiser n’importe quel point de contact des membres. Des améliorations peuvent être apportées en temps réel. 

Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience des assurés


Quadient Archive & Retrieval est une technologie hautement évolutive et performante qui vous permet de respecter les normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client en fournissant un accès rapide aux documents et aux données historiques sur tous les canaux. 

powerful archival and retrieval functions

Quadient Inspire permet une visualisation plus cohérente et professionnelle de nos communications, évolutive et transférable dans toute l’entreprise. Il a également amélioré notre gestion du flux de travail, permettant une facilité d’utilisation à partir de plusieurs canaux.

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Entreprise de services de santé figurant sur le classement Fortune 500

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