Quadient rationalise l'accès aux documents et données archivés avec l'introduction de Quadient Archive & Retrieval

Quadient, le leader primé de la gestion des communications avec les clients (CCM), annonce la disponibilité générale de Quadient Archive & Retrieval. Cette solution est une technologie hautement performante et évolutive qui permet aux entreprises de respecter les normes de conformité et d'améliorer l'expérience client en offrant un accès rapide aux documents et données historiques sur tous les canaux. Quadient Archive & Retrieval a été spécialement conçu et construit pour traiter de gros volumes de sortie et de formats de documents, y compris les communications clients en lots et HTML5.

Les principales caractéristiques et les principaux avantages de Quadient Archive & Retrieval sont les suivants

  • Intégration transparente avec Quadient Inspire
  • La capacité d'aider les organisations à se conformer aux normes de respect de la vie privée des consommateurs et aux réglementations sur les données, comme la GDPR, l'HIPAA, la section 508 et l'ACCP
  • Des options de recherche puissantes et de récupération rapide avec une solution de livraison pour plusieurs navigateurs, appareils mobiles et environnements de bureau
  • Capacités uniques d'indexation et d'optimisation des PDF, indexation du texte intégral, mise en attente juridique et distribution de rapports électroniques
  • Le stockage de volumes importants de documents et d'ensembles de données dans les archives d'une entreprise est jusqu'à 75 fois plus efficace que la technologie d'archivage traditionnelle

Quadient Archive & Retrieval offre la possibilité de se connecter aux données du système de l'utilisateur pour les faire analyser par des outils de veille économique tiers, notamment Watson Analytics, Cognos, Tableau et Spark.

"Avec les nouvelles réglementations exigeant que les entreprises puissent accéder à la documentation des clients rapidement et en toute sécurité, il n'est plus acceptable pour les entreprises d'utiliser des archives obsolètes et inefficaces pour les dossiers et les données historiques", a déclaré Chris Hartigan, directeur des solutions, CXM, Quadient. "Quadient Archive & Retrieval offre aux entreprises la possibilité non seulement de répondre aux normes de conformité élevées d'aujourd'hui, mais aussi d'améliorer l'expérience client en permettant aux clients d'accéder en toute sécurité à leurs documents et à leurs informations sur l'appareil de leur choix".

À propos de Quadient

Quadient aide les entreprises à fournir des interactions significatives avec leurs clients actuels et futurs. Société numérique de Neopost, le portefeuille technologique de Quadient permet aux entreprises de créer de meilleures

pour leurs clients grâce à des communications opportunes, optimisées, contextuelles, hautement individualisées et précises pour tous les canaux. Nos solutions rassemblent et activent toute l'organisation au nom de l'expérience client, grâce à une meilleure collaboration et une meilleure visibilité du parcours du client. Quadient soutient des milliers de clients et de partenaires dans le monde entier dans les secteurs des services financiers, des assurances et des prestataires de services dans leur quête d'excellence en matière d'expérience client via les technologies mobiles, numériques, de médias sociaux et d'impression.

Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client à travers le monde