Quadient reconnu comme un leader global dans l'Aspire Leaderboard 2019 pour la CCM pour la deuxième année consécutive

Quadient, le leader primé de la gestion des communications avec les clients (CCM), a annoncé que le classement de l'Aspire Leaderboard 2019 a inscrit Quadient comme leader global de la CCM pour deux années consécutives. Quadient a également été reconnu comme leader dans les catégories Business Automation, Omni-channel Orchestration et Communication Composition. Aspire Customer Communications Services a évalué de manière indépendante les capacités et la vision de 22 fournisseurs pour créer une grille dynamique, permettant aux utilisateurs finaux de visualiser les capacités des fournisseurs de CCM.

Quadient se différencie par un solide portefeuille de solutions de CCM et de gestion de l'expérience client (CXM). La technologie de la société est conçue dans le but d'éliminer les silos de communication avec les clients en donnant aux professionnels de l'expérience client (CX) la possibilité de visualiser l'ensemble du parcours du client, permettant ainsi aux équipes de travailler ensemble et de se coordonner dans toute l'organisation. Les solutions récemment ajoutées par Quadient, telles que "Quadient Customer Journey Mapping", Inspire Omni-channel Coordination et Inspire Scaler, ont accru la capacité des organisations à améliorer encore l'expérience client.

"Il est encourageant de voir Quadient pérenniser son offre de solutions d'expérience client en investissant dans la technologie mobile et les technologies numériques émergentes telles que l'intelligence artificielle pour la migration des contenus", a déclaré Kaspar Roos, fondateur et PDG de "Aspire". "Combinez cela avec l'accent mis par la société sur la cartographie des trajets et Quadient continue à offrir aux entreprises une suite de technologies de communication client attrayante et robuste".

"C'est un honneur d'être reconnu comme l'un des meilleurs fournisseurs dans l'Aspire Leaderboard for Customer Communications Management cette année encore", a déclaré Chris Hartigan, Directeur des Solutions, CXM, Neopost. "Chez Quadient, nous concevons des solutions qui donnent aux utilisateurs professionnels un meilleur contrôle de leurs communications clients en facilitant l'optimisation de leurs résultats sur l'ensemble des canaux. Nous continuerons à innover pour aider les entreprises à améliorer l'expérience client en permettant une collaboration et une visibilité accrues tout au long du parcours du client".

Clause de non-responsabilité Aspire 

Le site Leaderboard™ est protégé par les droits d'auteur d'Aspire Customer Communications Services Ltd. et repose sur les conclusions et les opinions de l'organisation de conseil d'Aspire. Aspire ne cautionne aucun vendeur, produit ou service inclus dans le tableau de bord d'Aspire.

À propos d'Aspire

Aspire Customer Communications Services est une société de conseil spécialisée dans les secteurs de la gestion des communications avec les clients (CCM) et de l'expérience client numérique (DCX). Grâce à une expertise approfondie du marché et à une vision globale, Aspire travaille avec des fournisseurs de technologies, des prestataires de services, des entreprises et des investisseurs pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de CCM. Pour en savoir plus sur la manière dont Aspire aide les organisations à s'orienter dans les complexités du monde de la communication client, consultez le site http://www.aspireccs.com.

À propos de Quadient

Quadient aide les entreprises à fournir des interactions significatives avec leurs clients actuels et futurs. Société numérique de Neopost, le portefeuille technologique de Quadient permet aux organisations de créer de meilleures expériences pour leurs clients grâce à des communications opportunes, optimisées, contextuelles, hautement individualisées et précises pour tous les canaux. Nos solutions rassemblent et activent toute l'organisation au nom de l'expérience client, grâce à une meilleure collaboration et une meilleure visibilité sur le parcours du client. Quadient soutient des milliers de clients et de partenaires dans le monde entier dans les secteurs des services financiers, des assurances et des prestataires de services dans leur quête d'excellence en matière d'expérience client via les technologies mobiles, numériques, de médias sociaux et d'impression.

Expérience

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Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

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Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

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8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

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