Neopost dévoile sa stratégie ambitieuse de "retour à la croissance" pour la période 2019-2022

Neopost, un leader mondial des solutions de courrier, d'automatisation des processus d'affaires, de gestion de l'expérience client et de solutions de casiers à colis, dévoile lors de sa Journée des marchés financiers qui se tient aujourd'hui, sa nouvelle stratégie pour la période 2019-2022. Baptisée "Retour à la croissance", cette stratégie vise à développer et faire croître le Groupe tout en accélérant sa transformation pour atteindre d'ici 2022 un profil commercial plus équilibré, conçu pour assurer une croissance organique durable et rentable à l'avenir.

Pour réaliser cette stratégie, le groupe a l'intention

  • Réinvestissez dans l'offre de Neopost Mail Related Solutions, hautement génératrice de liquidités ;
  • L'accent est mis sur quatre grandes solutions, dont les solutions liées au courrier ainsi que l'automatisation des processus commerciaux, la gestion de l'expérience client et les solutions de casiers à colis, dans deux grandes zones géographiques, à savoir l'Amérique du Nord et les principaux pays européens ;
  • Saisir les opportunités d'acquisition qui, associées à une croissance organique dans certains segments d'activité, contribueront à faire passer les grandes offres du groupe à l'échelle supérieure ;
  • Rationaliser l'organisation du groupe pour gérer les opérations majeures de manière plus efficace et intégrée ; - Soit développer, améliorer ou céder les opérations supplémentaires du groupe d'ici 2022 au plus tard ;
  • Adapter la politique de rendement pour les actionnaires du groupe et permettre un relèvement potentiel pour gagner en flexibilité dans l'allocation du capital.

Geoffrey Godet, Directeur Général de Neopost, a commenté : "Dans le cadre de notre ambitieuse stratégie de "retour à la croissance", nous avons l'intention de recentrer les activités du groupe sur une sélection de quatre solutions majeures dans quelques grandes zones géographiques. Il s'agit de faire passer l'organisation du groupe de trois unités commerciales indépendantes exploitant un portefeuille de produits très fragmenté à une société plus cohérente, ce qui est le meilleur moyen de dégager des synergies. Nous sommes convaincus que la concentration de nos efforts sur les entreprises offrant un potentiel de taille, de croissance et de rentabilité est la meilleure garantie de réussite de la transformation de l'entreprise. Cette stratégie exige une plus grande souplesse dans notre politique d'allocation du capital pour pouvoir saisir les opportunités de fusions-acquisitions qui, à leur tour, contribueraient à rééquilibrer notre gamme d'activités, à améliorer le profil de croissance du groupe et à créer plus de valeur pour nos actionnaires".

Recentrer sur les opérations majeures

Au cours des dernières années, Neopost a étendu son portefeuille d'activités à un large éventail d'activités afin de réduire progressivement son exposition à son activité Solutions Courrier, structurellement en déclin. Cette stratégie, lancée en 2012, a permis de réduire l'exposition de Mail Solutions de 92 % en 2011 à 70 % en 2017. Alors que les Solutions Courrier restent le segment dominant, le rééquilibrage partiel des revenus de Neopost s'est fait au détriment d'un modèle fortement fragmenté en dehors des Solutions Courrier, Neopost exploitant actuellement plus de 80 produits différents sur de multiples marchés finaux, chacun ayant une combinaison d'activités très différente et, dans une large mesure, des clients différents.

Dans le cadre de sa nouvelle stratégie, Neopost entend se concentrer sur quatre solutions majeures qui répondent aux critères que le Groupe s'est fixés, c'est-à-dire des activités où Neopost a déjà acquis une forte légitimité et qui ont le potentiel pour atteindre une taille significative et/ou offrir un potentiel de croissance important. Ces quatre grandes solutions, qui se trouvent actuellement à des stades de développement très différents, sont les suivantes : Mail Related Solutions, Business Process Automation, Customer Experience Management et Parcel Locker Solutions.

D'un point de vue géographique, 17 des 29 pays où Neopost est directement présent représentent au total moins de 15% du chiffre d'affaires total du groupe, et cela inclut également les plus de 60 pays où Neopost est indirectement présent. Dans le cadre de sa stratégie de recentrage, Neopost concentrerait ses efforts sur l'Amérique du Nord (Canada et Etats-Unis) et sur les principaux pays européens dont l'Autriche, le Benelux, l'Allemagne, la France, l'Irlande, l'Italie, la Suisse et le Royaume-Uni. Ces deux grandes zones géographiques représentent ensemble plus de 85% du chiffre d'affaires total de Neopost.

Ambitions spécifiques pour chaque grande solution

Solutions liées au courrier

Impacté par la diminution mondiale des volumes de courrier physique, le chiffre d'affaires de Neopost dans les Solutions Courrier a diminué à un rythme de -4% à -6% par an à taux de change constant au cours des quatre dernières années. Mail Related Solutions reste cependant un important générateur de flux de trésorerie récurrents. En outre, sur un marché très concentré, Neopost jouit d'une solide réputation ainsi que de la position enviable de challenger clair du leader historique du marché. Neopost est donc fermement convaincu que le réinvestissement dans son offre de produits (tant les systèmes de courrier et de documents que les logiciels de salle de courrier) et le maintien d'un niveau élevé de service à la clientèle permettront au groupe de gagner des parts de marché et de maximiser la valeur de cette activité au fil du temps, ce qui, à son tour, fournira de solides ressources financières pour contribuer au financement d'un rééquilibrage plus agressif de son portefeuille.

Automatisation des processus d'entreprise

Fort de son expertise en matière de solutions de courrier hybride et dématérialisé, l'automatisation des processus métier a été identifiée comme une autre offre majeure. D'une part, la numérisation des processus métier est au cœur des programmes d'optimisation des coûts des entreprises. D'autre part, la réglementation favorise de plus en plus le passage aux processus numériques. Neopost considère donc le déploiement de sa suite de solutions d'automatisation des processus métiers, notamment dans le domaine des flux de facturation (comptes clients / comptes fournisseurs), comme une nouvelle priorité stratégique. Neopost continuera à cibler en priorité le segment des PME, afin d'élargir son offre en y ajoutant d'autres fonctionnalités dans le domaine plus large de la gestion des commandes et des achats par exemple.

Gestion de l'expérience client

Dans le cadre de son recentrage stratégique, Neopost vise à exploiter davantage sa franchise de gestion de la communication avec les clients (CCM) - un domaine dans lequel il détient une position de leader sur le marché tant par sa taille que par sa réputation - afin de faire passer l'expérience client à un niveau supérieur. Les solutions actuelles de Neopost permettent aux entreprises de concevoir, de gérer et de fournir des communications personnalisées multicanaux en grand volume et à la demande. La feuille de route que Neopost s'est fixée est triple :

  • S'étendre à de nouveaux marchés verticaux : à partir de sa base de clientèle de fournisseurs de services d'impression, Neopost a déjà réussi à gagner des clients dans les secteurs des services financiers, de l'assurance et de la santé. Les nouveaux marchés verticaux ciblés sont notamment les télécommunications, les services publics et les gouvernements ;
  • Continuer à ajouter des services basés sur le cloud pour compléter son offre de logiciels historiques sur place ;
  • Étendre son offre CCM à la gestion de l'expérience client, en s'appuyant sur son expertise en matière de communications et d'interactions centrées sur le client et basées sur des documents.

Solutions "Parcel Locker"

Alors que les volumes de colis continuent d'augmenter en raison de la croissance continue du commerce électronique, les casiers à colis apparaissent rapidement comme la solution la plus efficace pour résoudre le problème de la livraison du dernier kilomètre, ce qui apporte des avantages considérables aux transporteurs, aux détaillants, aux gestionnaires de biens et d'installations ainsi qu'aux consommateurs. L'exploitation des casiers à colis est encore une activité multilocale naissante. Fort de son expérience réussie dans la construction d'une base installée de casiers à colis, notamment au Japon, Neopost vise à prendre des positions significatives dans des zones géographiques clés, principalement aux États-Unis... En attendant, Neopost, qui a déployé sa présence en France et au Japon par le biais de contrats avec les transporteurs et les détaillants, voit dans le segment résidentiel une forte opportunité de marché. Le Groupe travaille également sur le développement de casiers moins volumineux répondant aux besoins des petits commerces, comme les magasins de proximité par exemple, ainsi que des petites propriétés résidentielles.

Grâce à l'acquisition de Parcel Pending, le premier fournisseur de solutions globales pour les secteurs résidentiel, commercial, de détail et universitaire aux États-Unis et au Canada, annoncée aujourd'hui (voir autre communiqué de presse distribué séparément), Neopost fait une entrée significative sur le marché à fort potentiel des casiers à colis aux États-Unis.

Optimiser les opérations supplémentaires

Le portefeuille d'opérations supplémentaires comprend toutes les activités qui ne font pas partie des quatre grandes solutions, ainsi que toutes les opérations en dehors des principales zones géographiques, c'est-à-dire les 17 pays où Neopost est directement présent et les plus de 60 pays où les produits et solutions de Neopost sont vendus par l'intermédiaire de distributeurs. Au total, les opérations supplémentaires représentent 20 % du chiffre d'affaires total du groupe en 2017.

Neopost va continuer à évaluer avec attention la situation de chacune de ces opérations.

Rationaliser les opérations

Le recentrage du groupe sur ses grandes opérations va de pair avec la mise en place d'une nouvelle organisation de gestion visant à mener ces activités de manière beaucoup plus intégrée que ce n'était le cas jusqu'à présent. En effet, le groupe a fonctionné ces dernières années de manière très décentralisée, avec trois divisions commerciales mondiales indépendantes (SME Solutions, Enterprise Digital Solutions et Neopost Shipping). Désormais, en plus de la supervision de chacune des quatre grandes solutions par un directeur de solutions dédié, la nouvelle organisation sera principalement structurée en fonction de responsabilités géographiques avec l'Amérique du Nord d'une part et les principaux pays européens d'autre part, ces derniers étant divisés en trois régions : France et Benelux ; Royaume-Uni et Irlande ; Allemagne, Autriche, Suisse et Italie. Les opérations supplémentaires seront placées sous la responsabilité séparée d'un seul responsable.

L'objectif principal est de fonctionner véritablement comme une seule entreprise afin de dégager davantage de synergies commerciales dans chaque grande zone géographique, ainsi que de rationaliser les opérations locales et d'être plus efficace. Dans cette mesure, les fonctions de soutien joueront également un rôle clé, notamment celui de superviser la transformation du groupe, de soutenir la nouvelle stratégie, de coordonner les projets et initiatives transversaux, de procéder à des acquisitions et à des désinvestissements potentiels, de forger une vision marketing commune, de centraliser le développement et la gestion du portefeuille de produits, d'assurer une plus grande cohérence de l'offre d'une région à l'autre, ainsi que de renforcer les synergies tant en matière de R&D que dans la chaîne d'approvisionnement. L'organisation proposée vise à créer une culture d'entreprise forte et unique.

Aux côtés de Geoffrey Godet, PDG de Neopost, une équipe de direction renouvelée et véritablement internationale, composée de cadres de différentes origines et de diverses nationalités, nommés en interne ou recrutés en externe, sera déterminante pour la mise en œuvre de l'ambitieuse stratégie "Back to Growth" du groupe.

Politique d'allocation de capital et de rendement pour les actionnaires

Les ambitions de croissance de Neopost reposeront en partie sur sa capacité à réaliser des acquisitions complémentaires destinées à accélérer la transformation du Groupe et à développer sa franchise au sein de ses offres majeures. Une discipline stricte et des critères financiers rigoureux seront appliqués pour la sélection des opportunités de fusions-acquisitions. Neopost considérera généralement des cibles dont la croissance est à deux chiffres, avec la ferme intention d'atteindre un ROCE1 couvrant son coût du capital à la fin de la troisième année, après la clôture.

Après déduction des cessions, Neopost se fixe une enveloppe ciblée qui sera consacrée à des fusions-acquisitions s'élevant à 100 millions d'euros en moyenne par an sur la période 2019-2022. En outre, Neopost vise à dépenser en moyenne 100 millions d'euros par an en dépenses d'investissement, qui seraient principalement allouées aux opérations majeures.

Pour atteindre ces objectifs, Neopost doit gagner en flexibilité dans l'allocation de son capital. Cela implique une adaptation de sa politique d'actionnariat. Le Groupe a donc décidé de fixer son taux de distribution annuel à un minimum de 20 % du résultat net part du Groupe, le dividende annuel minimum étant fixé à un plancher absolu de 0,50 € par action. Le dividende sera versé en espèces et en une seule fois. En outre, Neopost s'engage à restituer aux actionnaires à la fin du plan 2019-2022 la part potentiellement non utilisée de son enveloppe nette de 400 millions d'euros consacrée aux fusions-acquisitions.

Enfin, dans le cadre de son besoin d'une plus grande flexibilité dans l'allocation du capital, le groupe n'exclut pas la possibilité d'augmenter la part de sa dette nette qui n'est pas allouée au leasing tout en maintenant un ratio d'endettement exleasing inférieur à 3,0x.

Orientation à mi-parcours

Dans le cadre du plan stratégique "Retour à la croissance" 2019-2022, Neopost vise à atteindre:

  • un taux de croissance annuel moyen à un chiffre des ventes à taux de change constant ;
  • un EBIT2 courant à un chiffre élevé et un TCAC à taux de change constant ;
  • un minimum annuel de 50 % de conversion en cash-flow libre ;
  • un rééquilibrage de son portefeuille d'activités conduisant Mail Related Solutions à représenter moins de 50% des ventes d'ici 2022 ;
  • être en mesure de réaliser une croissance organique à un chiffre des ventes de manière durable, au plus tard à la fin du plan.

À propos de Neopost

Neopost est un leader mondial des solutions de courrier, de gestion des processus d'affaires, de gestion de l'expérience client et de solutions de casiers à colis. Sa mission est de fournir des solutions fiables qui créent des interactions pertinentes et personnalisées. Avec une présence directe dans 29 pays et plus de 5 800 employés, Neopost a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 1,1 milliard d'euros en 2017. Ses produits et services sont vendus dans plus de 90 pays. Neopost est coté sur le compartiment A d'Euronext Paris et fait partie de l'indice SBF 120.

 

Expérience

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