Quadient et Geisinger Health Plan expliquent comment élaborer une stratégie de communication ciblée sur les plans de santé à l'occasion de CONNECT19

Quadient, le leader primé de la gestion des communications avec les clients (CCM), a annoncé que Chris Westerman, directeur principal des ventes de soins de santé chez Quadient, et Mitch Kocen, rédacteur du Geisinger Health Plan, partageront les étapes nécessaires pour créer des communications avec les clients qui soutiennent l'engagement positif des membres lors de CONNECT19 qui se tiendra les 23 et 24 septembre au Renaissance Boston Waterfront Hotel à Boston. La session éducative, "Développer une stratégie de communication centralisée pour rationaliser la conception, la collaboration et la diffusion", est prévue pour le mardi 24 septembre à 10h30.

La présentation examine comment une communication appropriée des régimes de santé est essentielle pour l'engagement des membres, mais une solution centralisée est nécessaire pour éviter les efforts en double et améliorer le temps de conception pour la communication et la prestation des membres sortants. Cette session explorera les étapes nécessaires pour développer une stratégie de communication centrée sur l'expérience client (CX) en utilisant la technologie de gestion des communications clients (CCM) afin d'améliorer le traitement des communications face aux membres et aux prestataires.

En tant que rédacteur du plan de santé de Geisinger, Kocen influence directement l'expérience des membres en créant une communication informative, claire et amicale. Des lettres aux formulaires en passant par les campagnes de marketing, Kocen élabore un message qui aide les membres du Geisinger Health Plan à naviguer avec succès dans leur parcours de santé. Westerman travaille avec des sociétés de soins de santé en Amérique du Nord pour faire connaître la solution logicielle Quadient Inspire. Il a aidé des dizaines d'entreprises à améliorer la façon dont elles communiquent avec leurs clients tout en améliorant l'efficacité des opérations au sein des entreprises de santé elles-mêmes.

En plus de la session de présentation, Quadient sera également disponible entre les sessions pour partager les avantages du portefeuille de technologies intégrées de Quadient qui aide les organisations de soins de santé à rassembler et à activer l'ensemble de l'entreprise au nom d'une meilleure expérience client. La solution CCM primée de la société, Quadient Inspire, permet de créer des communications clients personnalisées, contextuelles et conformes aux réglementations sur tous les canaux à partir d'une plate-forme unique, garantissant une expérience de conception et de prestation rationalisée.

À propos de Quadient

Quadient aide les entreprises à fournir des interactions significatives avec leurs clients actuels et futurs. Société numérique de Neopost, le portefeuille technologique de Quadient permet aux organisations de créer de meilleures expériences pour leurs clients grâce à des communications opportunes, optimisées, contextuelles, hautement individualisées et précises pour tous les canaux. Nos solutions rassemblent et activent toute l'organisation au nom de l'expérience client, grâce à une meilleure collaboration et une meilleure visibilité sur le parcours du client. Quadient soutient des milliers de clients et de partenaires dans le monde entier dans les secteurs des services financiers, des assurances et des prestataires de services dans leur quête d'excellence en matière d'expérience client via les technologies mobiles, numériques, de médias sociaux et d'impression.

 

Contact:

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