Quadient s'exprimera à Guidewire Connections sur la façon dont la cartographie des trajets améliore l'expérience du client

Quadient (Euronext Paris : QDT), un leader dans l'aide aux entreprises pour créer des connexions clients significatives par le biais de canaux numériques et physiques, a annoncé qu'il interviendra et exposera à la conférence virtuelle Guidewire Connections Reimagined les 18 et 19 novembre. La conférence attire les utilisateurs de la technologie Guidewire, ainsi que l'écosystème Guidewire PartnerConnect en pleine expansion.

Quadient, partenaire de la solution Guidewire PartnerConnect et sponsor de l'événement, démontrera comment la cartographie des trajets des clients transforme l'expérience client. Quadient Customer Journey Mapping est un outil de cartographie de voyage basé sur le nuage qui intègre les points de contact numériques et physiques avec lesquels les clients interagissent dans une carte de voyage actionnable. Les équipes chargées de l'expérience client apportent des améliorations en temps réel, car elles partagent leurs commentaires avec les utilisateurs professionnels directement par l'intermédiaire de l'outil. Quadient fera également la démonstration de l'outil primé Quadient Inspire, une plateforme de gestion des communications clients (CCM) qui s'intègre à Guidewire InsuranceSuite, permettant de fournir des communications omnicanal prêtes pour Guidewire. Quadient démontrera comment la consolidation des communications sur une plate-forme unique peut réduire les coûts d'exploitation et de maintenance, accroître la cohérence, améliorer l'efficacité et réduire le risque de non-conformité.

Au cours de la conférence, Andi Dominguez, directeur du département santé et assurance, Quadient, et Scott Herron, superviseur des services de contenu informatique chez EMC Insurance, présenteront la session "The Data Goldmine" : L'exploitation des données de Guidewire PolicyCenter pour améliorer l'expérience client", le 19 novembre. Les participants repartiront :

  • Comment la cartographie des trajets des clients accélère la transformation numérique
  • Comment définir une architecture durable et axée sur le client
  • Comment Quadient Inspire rationalise les processus de production et de gestion des formulaires, du papier au numérique

Pour plus d'informations ou pour vous inscrire à la conférence, visitez Guidewire Connections.

À propos de Quadient®

Quadient est la force motrice des expériences clients les plus significatives au monde. En se concentrant sur quatre domaines de solutions clés, notamment la gestion de l'expérience client, l'automatisation des processus d'entreprise, les solutions liées au courrier et les solutions de casiers à colis, Quadient contribue à simplifier le lien entre les personnes et ce qui compte. Quadient soutient des centaines de milliers de clients dans le monde entier dans leur quête de créer des connexions pertinentes et personnalisées et d'atteindre l'excellence en matière d'expérience client. Quadient est cotée au compartiment B d'Euronext Paris (QDT) et fait partie des indices CAC® Mid & Small et EnterNext® Tech 40.

Pour plus d'informations sur Quadient, visitez le site quadient.com.

Contacts

Joe Scolaro, Quadient

Responsable des relations presse globales

+1-866-883-4260 Ext. 1590

j.scolaro@quadient.com  

 

Sandy Armstrong, Sterling Kilgore

Gestionnaire de comptes

+1-630-964-8500

sarmstrong@sterlingkilgore.com

 

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