Quadient fait un bond en avant dans l'exécution de son plan stratégique avec le lancement de la plateforme basée sur le cloud Quadient® Impress

  • Quadient présente une nouvelle plateforme d'automatisation des documents multicanaux basée sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises
  • La capacité de Quadient à se lancer sur le marché rapidement et de manière rentable grâce à une initiative organique majeure, résultat de l'exploitation des synergies avec les actifs existants

Quadient, leader dans l'aide aux entreprises pour créer des liens significatifs avec leurs clients par le biais de canaux numériques et physiques, a annoncé aujourd'hui la disponibilité générale de "Quadient® Impress", une plateforme conviviale d'automatisation des documents sortants qui automatise le flux de communication avec les clients pour les petites et moyennes entreprises (PME). Cette plateforme complète basée sur le cloud offre la flexibilité nécessaire pour préparer et envoyer des documents transactionnels uniques ou par lots aux clients par n'importe quelle combinaison de canaux - imprimés, numériques ou externalisés.

Quadient Impress est une étape importante dans la réalisation de l'ambition de l'entreprise de consolider et de rationaliser ses solutions indépendantes d'automatisation des processus d'entreprise en une seule plate-forme. La capacité de Quadient à mettre sur le marché de manière organique une application aussi importante, rapidement et à moindre coût, est le résultat non seulement de la force de l'entreprise en matière de recherche et de développement, mais aussi de sa capacité à tirer parti des investissements réalisés dans ses autres solutions, comme Quadient Inspire, la plate-forme primée de gestion de l'expérience client. En outre, Quadient accélère son activité d'automatisation des processus d'entreprise grâce à des ventes croisées et des offres groupées parmi ses clients de solutions liées au courrier dans tous les segments.

La majorité des 500 000 clients de Quadient Mail-Related Solutions étant des PME, la société est bien placée pour accélérer la transition des PME vers des processus plus numérisés et automatisés.

"Nous sommes ravis de présenter Quadient Impress pour aider les PME à surmonter les difficultés liées aux attentes croissantes des clients, aux mandats gouvernementaux et à une main-d'œuvre de plus en plus éloignée ", a déclaré Alyna Wnukowsky, directrice des solutions d'automatisation des processus d'affaires chez Quadient. "Nous avons une compréhension approfondie des défis des PME, qui n'ont souvent aucune équipe informatique, une infrastructure limitée ou des spécialistes des processus. Avec Quadient Impress, elles bénéficient d'une technologie innovante qui ne nécessite pas de ressources informatiques importantes pour sa mise en œuvre ou sa maintenance. Les applications et les services intégrés à la plate-forme Impress offrent aux clients une solution complète qui leur permet de gagner du temps, de réduire leurs coûts, d'éliminer les risques et d'améliorer l'expérience client".

La suite d'applications de Quadient Impress, qui fonctionnent indépendamment ou de manière transparente, permet aux PME de pérenniser leur activité, d'évoluer et de se développer à leur propre rythme et de s'adapter facilement à des défis imprévus. La suite comprend les éléments suivants :

  • Impress Automate automatise les tâches manuelles répétitives liées à la création, à la distribution et à la production de communications critiques avec les clients, telles que les factures, les relevés, les avis et les lettres. Lorsqu'il est utilisé avec un équipement de courrier, Impress Automate gère des règles commerciales prédéfinies pour ajouter des messages personnalisés et s'assure que le bon document est placé dans la bonne enveloppe.
  • Impress Portal permet aux utilisateurs d'envoyer des communications aux clients par l'intermédiaire de portails de documents écologiques, de marque et sécurisés. Les clients récupèrent facilement les documents importants à tout moment, et les entreprises bénéficient d'une livraison et d'une réponse plus rapides aux clients tout en économisant sur le coût des communications sur papier.
  • Impress Dispatchpermet aux utilisateurs professionnels de préparer des communications sortantes ad hoc sur leur bureau et de les envoyer à un centre de production de courrier centralisé ou à un portail client dédié. Un processus d'approbation intégré garantit que les communications sont cohérentes et conformes.
  • Outsourced Hybrid Mail supprime la distraction et le long processus de gestion du courrier sortant, en permettant aux employés de préparer et d'envoyer en quelques clics sur leur bureau un courrier qui est ensuite physiquement expédié depuis un lieu externe.

L'ambition de Quadient, avec ses solutions de Business Process Automation, est d'aider les PME à optimiser leurs coûts d'exploitation, à améliorer l'expérience des clients et des employés et à stimuler la croissance des entreprises en automatisant les processus sortants et entrants essentiels à l'activité. La plateforme Quadient Impress fait passer les PME à un niveau supérieur, en leur permettant d'accéder facilement à des capacités et des outils numériques qui, jusqu'à présent, n'étaient accessibles qu'aux grandes entreprises.

“We are witnessing the health crisis forcing our small and medium size customers to adopt new digital tools at record speed to

maintenir la continuité des activités et rester en contact avec leurs clients", a déclaré Geoffrey Godet, directeur général de Quadient. "L'automatisation des processus commerciaux est un pilier essentiel de notre stratégie de retour à la croissance. Les ventes de Business Process Automation ont augmenté de 18,8 % en termes organiques pour l'année 2019, à 63 millions d'euros, avec une forte hausse des abonnements SaaS. L'introduction de Quadient Impress est une autre étape importante pour remplir notre mission de soutien à la transformation numérique des entreprises de toutes tailles".

Pour en savoir plus sur Quadient Impress, cliquez ici : www.quadient.com/impress.

À propos de Quadient®

Quadient est la force motrice des expériences clients les plus significatives au monde. En se concentrant sur quatre domaines de solutions clés, notamment la gestion de l'expérience client, l'automatisation des processus d'entreprise, les solutions liées au courrier et les solutions de casiers à colis, Quadient contribue à simplifier le lien entre les personnes et ce qui compte. Quadient soutient des centaines de milliers de clients dans le monde entier dans leur quête de créer des connexions pertinentes et personnalisées et d'atteindre l'excellence en matière d'expérience client. Quadient est cotée au compartiment B d'Euronext Paris (QDT) et fait partie de l'indice SBF 120.

 

Contacts

Joe Scolaro, Quadient         

Responsable des relations presse globales

+1-866-883-4260 Ext. 1590

j.scolaro@quadient.com 

 

Sandy Armstrong, Sterling Kilgore

Gestionnaire de comptes

+1-630-964-8500

sarmstrong@sterlingkilgore.com

 

Expérience

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Reconnue par les experts

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Résultats éprouvés

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