Quadient reconnu comme le meilleur fournisseur de communications clients dans le rapport d'analyse Insurance Directions

Quadient, leader primé dans le domaine de la gestion des communications avec les clients (CCM), a annoncé qu'il est nommé l'un des principaux fournisseurs de solutions de transformation numérique des communications avec les clients dans les Rapport sur les fournisseurs et les solutions d'assurance : Quadient dans l'assurance. Insurance Directions est un groupe d'analystes industriels de premier plan qui s'attache à fournir des informations indépendantes aux cadres supérieurs du secteur de l'assurance. Le rapport sur le secteur des tiers donne un aperçu des solutions d'assurance de Quadient. Le rapport indique que la stratégie de Quadient pour les assureurs se concentre sur l'amélioration de l'expérience client grâce à une gestion solide des communications avec les clients, à l'expérience numérique, à la qualité des données et à la cartographie du parcours du client.

Parmi les principales offres de Quadient qui ont été mises en évidence dans le rapport, citons

  • Quadient Inspire - un logiciel qui permet aux utilisateurs de contrôler les systèmes et les processus utilisés pour concevoir et fournir des communications traditionnelles sur tous les canaux, dans un ensemble facile à utiliser et optimisé pour une conception et une sortie à grande vitesse
  • Quadient Digital Advantage Suite - une plateforme d'expérience numérique à faible code qui permet aux utilisateurs de développer des expériences mobiles et web personnalisées qui sont totalement intégrées aux systèmes de base et alignées avec les canaux de communication non numériques

"Quadient permet aux assureurs d'offrir une meilleure expérience à leurs clients grâce à son portefeuille de solutions de gestion de l'expérience numérique et de gestion de la communication avec les clients", a déclaré Parul Mehta, vice-président de la pratique des fournisseurs et des solutions chez Insurance Directions et auteur du rapport "Suppliers & Solutions". "Chez Insurance Directions, nous pensons qu'avec ses solutions, Quadient est bien positionné pour fournir une expérience holistique à ses clients".

"L'étude d'Insurance Directions met en évidence la manière dont Quadient permet aux assureurs d'améliorer l'expérience de leurs clients de manière à accroître leur part de marché et à améliorer leur communication avec les clients", a déclaré Christian Hartigan, président et directeur général de la région Amériques de Quadient. "Chez Quadient, nous savons qu'une stratégie efficace en matière d'expérience client s'étend à l'ensemble de l'entreprise. Toutes nos solutions sont conçues pour aider les compagnies d'assurance à améliorer la satisfaction de leurs clients en reliant les silos organisationnels pour activer l'ensemble de l'entreprise".

À propos de Quadient

Quadient aide les entreprises à fournir des interactions significatives avec leurs clients actuels et futurs. Société numérique de Neopost, le portefeuille technologique de Quadient permet aux organisations de créer de meilleures expériences pour leurs clients grâce à des communications opportunes, optimisées, contextuelles, hautement individualisées et précises pour tous les canaux. Nos solutions rassemblent et activent toute l'organisation au nom de l'expérience client, grâce à une meilleure collaboration et une meilleure visibilité sur le parcours du client. Quadient soutient des milliers de clients et de partenaires dans le monde entier dans les secteurs des services financiers, des assurances et des prestataires de services dans leur quête d'excellence en matière d'expérience client via les technologies mobiles, numériques, de médias sociaux et d'impression.

Contact:

Sandy Armstrong

Gestionnaire de compte

Sterling Kilgore

+1-630-964-8500

sarmstrong@sterlingkilgore.com

Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client à travers le monde