Une note personnelle de notre PDG : notre engagement envers vous, nos clients et partenaires, lors de COVID-19

En ces temps exceptionnels, Quadient s'adapte à la situation du Coronavirus (COVID-19) avec une grande diligence, et je tiens à assurer personnellement nos clients et partenaires que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour offrir un environnement de travail sûr à nos employés et assurer la continuité des activités.

Quadient s'est toujours engagé auprès de ses employés, et leur santé, comme celle de leur famille, reste notre priorité absolue. En tant qu'organisation présente dans le monde entier, et afin de participer à l'effort collectif de protection des communautés dans lesquelles nous opérons, nous prenons les mesures nécessaires pour minimiser l'impact de la situation sur nos activités, mais aussi sur les communautés qui nous entourent.

Grâce au travail de préparation et au soutien de notre équipe mondiale, nous avons confiance dans nos plans de continuité des activités et dans notre capacité à continuer à soutenir nos clients et partenaires tout au long de la pandémie COVID-19. À ce titre, nous avons pris des dispositions pour réduire le risque d'exposition de toutes les parties.

Les employés qui sont en mesure de travailler à distance ont reçu l'instruction de travailler à domicile à partir du lundi 16 mars 2020. Pour les employés qui doivent travailler sur place, nous prenons des mesures pour leur assurer un environnement sûr en appliquant des protocoles stricts en matière de santé et de sécurité.

Pour les mêmes raisons de santé et de sécurité, nous avons également demandé l'annulation des voyages d'affaires et de la participation à des événements publics pour tous les membres de notre personnel. Les réunions en personne qui ne sont pas absolument essentielles sont remplacées par des réunions virtuelles ou seront reportées à une date ultérieure.

Nos équipes sont habituées à travailler à distance, en utilisant régulièrement les outils de collaboration numérique dans le cadre normal de leurs activités. Le personnel des services professionnels et le personnel d'assistance sont en service et maintiennent des horaires réguliers dans le monde entier, et sont en mesure de vous aider grâce à des portails d'assistance en ligne ainsi qu'à nos centres d'appels, et de garantir aux clients ayant des contrats d'assistance le maintien du temps de fonctionnement.

En particulier, les représentants de l'assistance à la clientèle pour le matériel restent disponibles par téléphone et par courrier électronique. L'assistance est également disponible par chatbot sur nos sites web aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande et en France. Les techniciens de terrain continuent à fournir une assistance sur site à nos clients avec le moins de perturbations possible.

Nous vous remercions de la confiance que vous continuez à nous accorder. Nous nous engageons à être là pour nos employés, nos clients et nos partenaires, et nous continuerons à vous tenir informés de l'évolution de la situation.

Nous vous remercions de votre confiance,

Geoffrey Godet, CEO, Quadient

Expérience

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Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

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Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

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8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

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97% de satisfaction client à travers le monde