Quadient poursuit l'expansion de CCM sur le marché des services publics avec Chuo Electric Power au Japon

Quadient, leader dans l'aide aux entreprises pour créer des connexions clients significatives par le biais de canaux numériques et physiques, a annoncé aujourd'hui que Chuo Electric Power, le premier fournisseur japonais de parts de marché pour l'alimentation collective des appartements, a choisi la plateforme primée de gestion des communications clients (CCM) de Quadient, "Quadient® Inspire", pour créer et délivrer ses relevés mensuels plus rapidement, avec une efficacité accrue et une réduction des frais généraux manuels. Ce premier déploiement de la plateforme Inspire au Japon contribue à l'ambition stratégique de Quadient d'étendre ses solutions avancées et puissantes de gestion de l'expérience client (CXM) aux secteurs hautement réglementés, notamment les services publics. En outre, cette initiative est le premier projet de solution numérique de Quadient au Japon avec son partenaire et intégrateur de systèmes EvangTech, Co.

Traditionnellement, le Japon est un marché de l'impression très actif. Cependant, il y a une demande croissante pour que les organisations passent à la communication numérique avec leurs clients.

"Nos processus existants nécessitaient beaucoup de préparation manuelle pour créer un ensemble de données", a déclaré Hiroyasu Takano, directeur général de la division informatique de Chuo Electric Power. "Il a fallu beaucoup de temps pour apporter des modifications aux formulaires existants, si nécessaire.  Quadient Inspire réduira considérablement notre temps de développement, ce qui nous permettra d'arriver plus rapidement sur le marché avec les communications critiques avec les clients. De plus, nous nous attendons à ce que la plateforme de communication de Quadient soit une partie vitale de notre base commerciale et nous pousse à réaliser notre philosophie de gestion, "créer l'avenir avec une puissance unie". La capacité innée de Quadient Inspire à créer des communications et des connexions pertinentes et personnalisées nous donnera de grandes possibilités d'introduire rapidement et continuellement de nouvelles entreprises sur le marché tout en réalisant notre principe commercial".

Quadient a travaillé en étroite collaboration avec son partenaire, EvangTech, pour démontrer à Chuo Electric Power comment Quadient Inspire peut aider à créer une infrastructure de communication client agile, efficace et unifiée pour améliorer l'expérience du client. Comme les interactions avec les clients deviennent de plus en plus numériques, Quadient Inspire offre des options de mise en œuvre flexibles, y compris des solutions sur site, hybrides et en nuage, qui aideront à répondre à cette demande.

"EvangTech est une organisation internationale diversifiée composée de jeunes ingénieurs multinationaux et de cadres supérieurs issus de grandes entreprises", a déclaré Toshiyuki Koyama, directeur représentatif d'EvangTech. "Nous sommes destinés à être le premier partenaire de Quadient au Japon en tirant parti de notre nature mondiale et de notre vaste réseau de contacts, tout en contribuant au succès de la transformation de la GPC avec des entreprises axées sur le client".

" Fournir à Chuo Electric Power les capacités nécessaires pour atteindre ses objectifs de communication avec les clients renforce encore l'engagement mondial de Quadient envers les organisations qui ont besoin de moyens plus rapides et plus efficaces pour communiquer avec leurs clients ", a déclaré Chris Hartigan, directeur des solutions, gestion de l'expérience client, Quadient. " Travailler en partenariat avec EvangTech nous donne la possibilité de fournir un soutien accru grâce à une présence directe. La réputation bien établie d'EvangTech sur ce marché assure notre succès en aidant les entreprises du Japon à profiter de tous les avantages qu'apporte Quadient Inspire pour réduire les coûts, répondre à la demande de meilleures interactions numériques et renforcer les relations avec les clients ".

À propos de Quadient®

Quadient est la force motrice des expériences clients les plus significatives au monde. En se concentrant sur quatre domaines de solutions clés, notamment la gestion de l'expérience client, l'automatisation des processus d'entreprise, les solutions liées au courrier et les solutions de casiers à colis, Quadient contribue à simplifier le lien entre les personnes et ce qui compte. Quadient soutient des centaines de milliers de clients dans le monde entier dans leur quête de créer des connexions pertinentes et personnalisées et d'atteindre l'excellence en matière d'expérience client. Quadient est cotée au compartiment B d'Euronext Paris (QDT) et fait partie de l'indice SBF 120.

Pour plus d'informations sur Quadient, visitez le site www.quadient.com.

Contacts

Joe Scolaro, Quadient                                                   Sterling Kilgore
Responsable des relations presse globales                    Sandy Armstrong
+1-866-833-4260 Ext. 1590                                             Gestionnaire de comptes
j.scolaro@quadient.com                                                  +1-630-964-8500
                                                                                         sarmstrong@sterlingkilgore.com

Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client à travers le monde