Les clients exigent d'avoir le choix, prestataires de services d'impression, êtes-vous sûrs de faire un choix efficace?

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Les clients exigent d'avoir le choix, prestataires de services d'impression, êtes-vous sûrs de faire un choix efficace?

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Quadient a organisé pour vous un webinaire sur l'importance du dynamisme des prestataires d'impression pour une stratégie de communication client contemporaine. Ce webinaire a été enregistré le 23 mars à 17 h. et a été modéré par des conférenciers d'Aspire CCS et d'Adare SEC.

Avec la modernisation des canaux de communication, l'imprimé a lui aussi évolué. La communication avec les clients n'est pas seulement une question de solutions à piocher. Les clients attendent une expérience complète et personnalisée dans chaque communication - qu'elle soit numérique ou imprimée.

Ces dernières années, les entreprises ont considérablement accéléré l'externalisation de leurs impressions et sont passées de plus en plus aux communications hybrides et numériques. Qu'est-ce que cela signifie pour les prestataires de services dans ce domaine - et surtout : que veulent réellement les clients ?  

Dans ce webinar, Will Morgan d'Aspire CCS (analyste) et Tom Prestwich, directeur d'exploitation d'Adare SEC (fournisseur de services), examinent les tendances actuelles en matière de communication avec les clients. Ils se concentrent en particulier sur des stratégies efficaces pour répondre à la demande croissante de communications personnalisées dans tous les médias, y compris la presse écrite. Les principaux thèmes seront:  

- Les développements actuels et futurs en matière de communication avec les clients

- Les moyens d'accroître l'intérêt des clients

- Les conseils pour adapter la stratégie de communication à la demande des clients

- Les avantages du passage à un système SMART

 

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A propos des orateurs

Will Morgan 

Will Morgan est un analyste industriel expérimenté, spécialisé dans les services de communication avec les clients. En tant qu'analyste de recherche principal chez Aspire, lui et son équipe soutiennent une clientèle croissante en Amérique du Nord et en Europe en leur fournissant des services de conseil ainsi que des données et une expertise pertinentes.

Aspire CCS

Fondée en 2015 par l'expert du secteur Kaspar Roos, Aspire est une société de conseil de premier plan spécialisée dans la gestion des communications avec les clients (CCM) et la gestion de l'expérience client (CXM). Grâce à sa profonde expertise du marché et à sa connaissance de l'industrie mondiale, Aspire aide les vendeurs de logiciels, les prestataires de services, les entreprises et les investisseurs à passer avec succès du CCM au CXM.  

Tom Prestwich 

Tom Prestwich a récemment rejoint Adare SEC en tant que directeur des opérations. Il apporte à Adare SEC une grande expérience industrielle et opérationnelle qu'il compte mettre à profit en réalisant les investissements appropriés en matière de matériel et de technologie et en continuant à optimiser les opérations. Il aime passer son temps libre avec sa famille, sur son vélo ou au stand de tir.

Daniel Donoghue  

Dan Donoghue a rejoint Adare SEC en novembre 2020, apportant une grande expertise dans le domaine du numérique et de la communication avec les clients. Au cours des quatre dernières années, il s'est spécialisé dans le travail avec les marques pour fournir des solutions de communication multicanaux aux clients dans divers secteurs, notamment les services publics, les télécommunications et les services financiers. Il a un intérêt professionnel particulier pour l'identification des possibilités d'améliorer le CX dans la communication avec les clients, en mettant l'accent sur la cartographie du parcours des clients. 

Adare SEC 

Adare SEC est l'un des principaux fournisseurs de solutions de communication intégrées basées sur la technologie pour la diffusion sécurisée de messages de marque essentiels pour les entreprises. Adare SEC aide ses partenaires commerciaux à créer de nouvelles sources de revenus, à réduire les coûts et les risques, à respecter les exigences de conformité et à fidéliser leurs clients.

Nous fournissons des services de conseil, des informations basées sur des données et un large éventail de solutions pour maximiser l'efficacité des communications avec les clients. Comme preuve de conformité et d'intégrité, nos trois sites ont obtenu un certain nombre de certifications.

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Expérience

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Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

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Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

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8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

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97% de satisfaction client à travers le monde