Améliorer les communications

Améliorez les moments qui comptent :

Déclarations, courrier électronique, SMS, embarquement numérique, contenu mobile et web, documents complexes

Créer des communications omnicanal

Générer un contenu qui soit

Géré par les utilisateurs professionnels, guidé par les processus d'approbation, mobile et prêt pour le numérique

Communications personnalisées

Créer des communications qui le sont :

Personnalisé, conforme, omnicanal, guidé par la cartographie du parcours du client

Services financiers

Activez votre entreprise, captivez vos clients

Du commerce de détail à la gestion commerciale et de patrimoine, le portefeuille de solutions de gestion de l'expérience client (CXM) de Quadient, leader du secteur, aide les organisations de services financiers à créer une infrastructure de communication client agile, efficace et unifiée pour offrir une expérience client omnicanal complète qui couvre l'ensemble du parcours du client.


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Une seule plateforme, des canaux illimités

Une seule plateforme, des canaux illimités

Quadient Inspire, une plateforme de gestion des communications clients (CCM) primée et dominante sur le marché, vous permet de créer et de diffuser des communications clients personnalisées et conformes sur tous les canaux, à partir d'un hub centralisé.

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Intégration de la plate-forme

Intégrer rapidement

Le fondement de Quadient Inspire réside dans l'intégration simple et rapide avec vos systèmes informatiques existants, avec une couche très avancée spécialement conçue pour faciliter la transition des informations entre les solutions, ce qui permet d'économiser un précieux effort informatique et des mois de temps de projet pour analyser et retravailler les flux de données et les fichiers existants.


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Évolutivité

Se déployer, s'étendre à l'infini

Quadient comprend que vos options de déploiement sont dictées par vos politiques informatiques existantes, et non par les exigences des entreprises technologiques avec lesquelles vous faites des affaires. Quadient Inspire offre des options de mise en œuvre flexibles, y compris des solutions sur site, hybrides et en nuage pour répondre à vos besoins initiaux, à vos politiques et limites internes et à vos aspirations commerciales ultimes, quelle que soit la taille de votre organisation.

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Une migration facile

Migrer sans douleur

Travailler avec Quadient Inspire n'est pas seulement une question de puissance des nouvelles solutions que vous recevrez, c'est aussi une question de facilité de transition par rapport aux anciennes solutions dont vous n'avez plus besoin. Notre puissante technologie de migration applique l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel au problème fastidieux de la mise hors service des systèmes existants sur tous les canaux, ce qui permet d'économiser des milliers d'heures-personnes et de vous offrir des informations inédites sur vos communications existantes avec vos clients.

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Responsabiliser les utilisateurs professionnels

Responsabiliser les utilisateurs professionnels, réduire les silos

Soulager la pression constante sur les TI et répondre aux demandes des consommateurs en permettant aux utilisateurs professionnels d'apporter des modifications aux communications avec les clients rapidement et facilement dans un environnement sûr, personnalisable et contrôlé. La prévisualisation omnicanal synchronisée de Quadient Inspire permet au personnel de direction d'examiner les résultats dans tous les formats (mobile, tablette, web, etc.) pour une approbation rapide.

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Réduire les risques

Accroître l'agilité, réduire les risques

Vous en avez assez des longues chaînes de courrier électronique qui discutent des changements potentiels de contenu ? Vous en avez assez des obstacles causés par les défaillances des processus d'approbation manuels ? Réduisez les risques de non-conformité et améliorez l'efficacité en permettant aux équipes de conformité, juridiques, informatiques et sectorielles de collaborer tout au long du processus de création et d'approbation des communications. Les modifications pour tous les canaux sont effectuées en un seul endroit et appliquées partout où vous le souhaitez, et les blocs de contenu sont verrouillés pour préserver le langage réglementaire là où c'est nécessaire. La technologie d'approbation avancée et entièrement personnalisable de Quadient Inspire vous permet de partager, d'acheminer, d'approuver et de suivre les documents et les modifications avec une piste d'audit complète.

Améliorer l'expérience du client

Améliorer l'expérience du client, accroître la part de marché

Rendez l'embarquement rapide et pratique grâce à des formulaires numériques pré-remplis avec les données de vos clients. Ajoutez des éléments dynamiques à des communications complexes pour permettre à vos clients de trier facilement les informations importantes grâce à des tableaux, des graphiques et des curseurs interactifs. Exploitez les données des clients pour positionner les promotions de vente incitative et de vente croisée adaptées aux besoins uniques de vos clients.

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améliorer le parcours des clients

Prendre des mesures pour améliorer le parcours du client

Avec Quadient, une communication n'est pas un point final, livré comme un point de contact isolé sans pertinence pour le reste de l'expérience. Quadient Customer Journey Mapping vous permet de connecter toutes les communications destinées aux clients à une carte de parcours client, garantissant que chaque projet de communication est responsable de la stratégie de CX de votre entreprise au plus haut niveau.  Les équipes chargées de l'expérience client peuvent facilement partager leurs commentaires avec les utilisateurs professionnels directement par l'intermédiaire de l'outil, de sorte que les améliorations sont apportées en temps réel.

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archives

Archivage et récupération puissants pour une meilleure expérience client et une meilleure conformité

Quadient Archive & Retrieval est une technologie hautement performante et évolutive qui vous permet de répondre aux normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client en offrant un accès rapide aux documents et données historiques sur tous les canaux.

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Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client