Parcel Pending Lite – Le futur de la livraison automatisée

Vous avez peut-être suivi le lancement de la solution Parcel PendingLite de Quadient. Dans le cas contraire, nous vous invitons à consulter cette page. Cette innovation est conçue pour révolutionner la livraison des colis. Ses atouts ? Un design modulaire et facile à installer qui est idéal pour les commerçants de la grande distribution comme les transporteurs. L'e-commerce continue de se développer et l'engouement pour les solutions de click-and-collect est sans précédent, particulièrement renforcé par la crise sanitaire. Dans ce contexte, pour faire face à la demande, commerçants et transporteurs mettent en place de nouvelles solutions de retrait des colis intégralement automatisées. Avec la nouvelle solution Parcel Pending Lite, Quadient apporte une réponse innovante aux enjeux de l'automatisation de la livraison et du retrait des commandes.

La solution Parcel Pending Lite : qu'est ce que c'est ?

La nouvelle solution Parcel Pending Lite vise à accélérer l'adoption des consignes à colis parmi les commerces qui traitent un volume de colis limité. Son design modulaire et compact se caractérise par une installation facile en magasin et permet aux clients de retirer leurs commandes de façon pratique, conviviale et moderne. Très flexible, cette solution se décline en quatre configurations pour permettre aux commerçants de choisir celle qui répond le mieux à son volume de colis à traiter et à son espace disponible en magasin. La consigne à colis Parcel Pending Lite est évolutive : il est très facile d'ajouter de nouveaux modules à mesure que les flux e-commerce à retirer en magasin prennent de l'ampleur. De plus, la technologie Parcel Pending Lite est pensée pour limiter les dépenses : son installation est simple et rapide, elle nécessite aucun branchement électrique et son coût d'entretien est peu élevé.

« Cette expérience est le fruit d'années d'expertise auprès des plus grands acteurs du commerce et de la livraison, notamment en France et au Japon. Cela nous permet aujourd'hui de proposer cette innovation pensée pour répondre aux attentes élevées de nos clients en matière de coûts, de fiabilité et de facilité d'entretien », explique Daniel Malouf, directeur des solutions des consignes à colis chez Quadient. « Dans le contexte actuel, la solution Parcel Pending Lite de Quadient révolutionne le retrait et le dépôt de colis grâce à une expérience automatisée qui s'adapte aux magasins de toutes tailles, des géants aux petites boutiques de quartier. »

Renforcer l'expérience client tout en générant des revenus additionnels

La solution Parcel Pending Lite permet aux clients de retirer leurs commandes en ligne de façon simple, rapide et pratique. Grâce à ce service de click-and-collect automatisé, les collaborateurs du magasin peuvent se concentrer sur le service aux clients avec davantage de temps à leur consacrer pour offrir une expérience personnalisée à chacun. « Maintenant que notre processus de retrait est optimisé et automatisé, nous pouvons être davantage présents auprès de la clientèle pour les aider et les conseiller », explique M. Bouyer, gérant de magasin KIABI. « Nos salariés n'ont plus à courir entre les caisses et les cabines d'essayage. Grâce aux consignes, nous avons la mainmise sur le déroulement des activités, ce qui permet de gagner en professionnalisme. »

La solution Lite a aussi pour effet bénéfique d'augmenter la fréquentation en magasin, ce qui permet de générer des achats supplémentaires grâce à un parcours client repensé, effacant les frontières entre l'achat en ligne et en boutique.

Pour le retour d'expérience de Kiabi, cliquez ici.

En savoir plus

Pour savoir comment Parcel Pending Lite peut répondre à vos enjeux de gestion des flux Click and Collect, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

Aurélien Simon

Aurélien Simon

Chef de produit PLS

Aurélien est un de nos experts en solutions digitales. Avant de rejoindre Quadient en 2017, il a commencé sa carrière chez EDF et a ensuite occupé plusieurs fonctions au sein de l’entreprise Docaposte. Fort de ses 10 années d’expérience en tant que chef de produit, il maîtrise parfaitement les problématiques de lancement et de développement relatives aux solutions digitales, tout comme l’accompagnement commercial qu'elles nécessitent au quotidien. Après plusieurs années consacrées au développement des solutions BPA, Aurélien est aujourd’hui en charge de notre offre de consignes à colis intelligentes destinées à optimiser la gestion du dernier kilomètre sur différents marchés : Retail, Résidentiel et Transporteurs.

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