Comment cerner la maturité digitale de votre entreprise ?

Livre blanc

maturité digitale

Plus vous communiquerez efficacement avec vos clients, plus vous améliorerez la perception qualitative de votre marque. Les entreprises qui produisent des communications adaptées et personnalisées tout en échangeant avec les clients via le canal de leur choix, se démarquent de celles dont les communications sont redondantes, impersonnelles ou comportent des erreurs.

Nous vous proposons aujourd’hui d’évaluer votre processus de communication client actuels par rapport à différents critères afin d’identifier les éventuelles lacunes et d’établir un plan d’actions.

Par où commencer? Dans notre livre blanc, nous examinons:

· Pourquoi est-il important de connaitre sa maturité digitale?

· Les différents niveaux de maturité en terme de gestion de la communication client

· Comment améliorer sa maturité digitale et ainsi optimiser ses communications clients ?

Les différents niveaux de ce modèle de maturité digitale sont conçus pour vous aider à optimiser votre stratégie en termes de communications client. L’objectif est de créer un processus véritablement centré sur le client, qui le responsabilise, s’aligne sur ses préférences en matière de diffusion des documents et lui offre la meilleure expérience possible avec votre entreprise.

Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client à travers le monde