Services associés aux Mises sous pli

Pourquoi choisir un Contrat de maintenance Quadient ?

Optimisation

Optimisation

Parce que vos documents méritent le meilleur, les contrats de service garantissent des interventions rapides et le meilleur taux de disponibilité de votre solution Quadient

Rapidité d'intervention

Rapidité d'intervention

Choisissez entre 2 niveaux d’intervention sur site : avec les contrats GOLD, vous avez l’assurance d’une intervention sous 8 heures ouvrées

Forte expertise

Forte expertise

Nos contrats sont assurés par un réseau important sur tout le territoire de techniciens professionnels qualifiés et certifiés

Inventivité

Connectivité

Avant l’intervention sur site, le diagnostic à distance prévu avec les contrats INNOVATION permet de diminuer la durée d’indisponibilité de votre solution

L'assurance indispensable de votre Mise sous pli

Le contrat de service préserve et optimise votre investissement. Un simple appel, vous êtes identifié. Un technicien qualifie l’événement à distance. Avec votre solution connectée, le technicien a, de plus, toutes les informations à distance. Il peut même prendre la main sur votre solution à distance. Et si besoin, avec un contrat GOLD vous serez assuré d’un passage d’un technicien sur site en priorité.

Indispensable

Sur toute la durée d’utilisation

Nos contrats de services vous accompagnent sur toute la durée de votre investissement pour vous garantir le meilleur niveau de satisfaction et d’usage de votre solution. Vos besoins évoluent en terme de traitement de communications physiques, nos solutions et services pourront s’adapter à vos futurs besoins.

Sur toute la durée d’utilisation

Par nos spécialistes

Nos contrats sont assurés par nos techniciens formés, qualifiés et certifiés sur nos solutions. C’est la garantie d’une prestation de qualité et ceci sur l’ensemble du territoire grâce à une couverture et une proximité géographique sans équivalent sur le marché.

Et sans exclusion

Caractéristiques

Contrat de service Silver

Welcome pack (avant réception de votre matériel)

Inclus

Livraison de votre mise sous pli (participation frais de port)

Inclus

Installation et Formation

Payant

Enquête de satisfaction post-livraison/installation

Inclus

Retrait de votre ancien matériel MSP

Payant

Visites de maintenance préventive

Inclus

Déclenchement des visites de maintenance préventives

A votre demande

Accès au Service Client

Classique

Délai d’intervention sur site

J+1

En cas de panne : déplacement, main d'oeuvre et pièce

Inclus

1 session de formation supplémentaire par an

Payant

1 assistance post-installation (Mises sous pli haut volume)

Payant

1 aide d’un technicien certifié/an

Payant

Enquête de satisfaction post-intervention

Inclus

Accès illimité à votre compte personnel sur www.quadient.fr

Inclus

E-services : diagnostic, paramétrage

Inclus

Remise sur consommables

Non

Contrat de service Gold

Welcome pack (avant réception de votre matériel)

Inclus

Livraison de votre mise sous pli (participation frais de port)

Inclus

Installation et Formation

Inclus

Enquête de satisfaction post-livraison/Installation

Inclus

Retrait de votre ancien matériel MSP

Payant

Visites de maintenance préventive

Inclus

Délai d’intervention sur site

Garantie 8h

En cas de panne : déplacement, main d'oeuvre et pièce

Inclus

1 session de formation supplémentaire par an

Inclus

1 assistance post-installation (Mises sous pli haut volume)

Inclus

1 aide d’un technicien certifié/an

Tarif préférentiel

Enquête de satisfaction post-intervention

Inclus

Accès illimité à votre compte personnel sur www.quadient.fr

Inclus

E-services : diagnostic, paramétrage

Inclus

Remise sur consommables

10%

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Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

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Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client