Customer Journey Suite

La cartographie, l'automatisation et l'orchestration au service d'une expérience client d'exception.

Grâce aux solutions dédiées au parcours client de Quadient, tous les services de votre entreprise peuvent coopérer pour créer des cartes de parcours client exploitables, suivre le comportement des clients en temps réel, et proposer et automatiser de meilleures expériences pour les clients.

Quadient® Customer Journey Explorer

Quadient® Customer Journey Mapping

Quadient® Customer Journey Explorer

Avec Customer Journey Explorer de Quadient, les organisations peuvent proposer et automatiser de meilleures expériences pour les clients. Cet outil vous permet de suivre le comportement des clients en temps réel, vous aide à interagir avec chacun de façon intelligente et personnalisée et vous suggère les meilleures actions à entreprendre.

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Quadient® Customer Journey Mapping

Avec Quadient® Customer Journey Mapping, identifiez, visualisez et éditez facilement la cartographie de vos parcours clients. Assurez la collaboration entres les silos de votre entreprise grâce à des cartes de parcours client exploitables qui intègrent des communications numériques et physiques pour une amélioration en temps réel de l'expérience client.

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Gestion de la Communication Client (CCM)

Quadient Inspire

Depuis une seule et même plateforme, créez et diffusez des communications client personnalisées et conformes sur tous les canaux.

Quadient Digital Advantage Suite

Développez des expériences Web et mobiles personnalisées qui sont complètement intégrées aux systèmes centraux.

Archivage et récupération des communications

Quadient Archive & Retrieval

Facilitez l'accès aux documents et aux données historiques sur tous les canaux.

Aujourd'hui, les partenaires de Quadient utilisent les technologies et les solutions de l'entreprise pour construire et renforcer des relations multicanales avec leurs clients, notamment en cartographiant et en comprenant le parcours client.

Alan Webber

IDC