Quadient nommé leader du classement Aspire Leaderboard 2021 pour la CCM
Bénéficiez d’un accès gratuit de 30 jours au Leaderboard, avec l’aimable autorisation de Quadient.
Quadient, leader général depuis quatre années consécutives
La solution Inspire Suite de Quadient arrive en tête du Leaderboard de la société de conseil Aspire dans les sous-catégories Orchestration omnicanal, Rédaction de communications et Automatisation des processus métier.
Le classement Aspire Leaderboard est une évaluation des différents éditeurs de CCM publiée par Aspire Customer Communications Services, une société de conseil spécialisée dans la CCM et dans l’expérience client numérique.
Le classement a été conçu pour configurer vos besoins CCM spécifiques avec des paramètres pondérables personnalisables. C’est un outil exceptionnel qui aide les entreprises à comprendre, à affiner et à filtrer les capacités et les pondérations afin de les aligner avec les priorités, vous aidant ainsi à trouver le fournisseur de solution CCM qui convient à votre organisation.
Cette année, Quadient a obtenu :
- Un total de 91 points dans l’ensemble du rapport 2020
- 7 des meilleurs scores, notamment pour l’orchestration omnicanal, la gestion et la migration des données, la migration des modèles basée sur l’IA, la visualisation et la gestion du parcours client, le « customer enablement » et le rendu de la solution CCM
- Le plus haut score NPS avec une solide marge d’avance, ceci pour la troisième année consécutive.
