Le dernier kilomètre de la livraison de colis en pleine évolution (Livre blanc)

S’adapter aux attentes et exigences de consommation des français face à l’essor du e-commerce et de la livraison des achats

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Le succès croissant du commerce en ligne et la baisse de la fréquentation en boutique constituent un véritable défi pour tous les magasins traditionnels qu'ils proposent ou non une offre e-commerce. La concurrence fait rage pour développer sa clientèle et les marques ont de plus en plus de mal à fidéliser des clients devenus volatiles.

Aussi, en raison du contexte sanitaire depuis le mois de mars 2020, les commerçants ont dû faire face à des difficultés inédites dans la gestion des colis. Du jour au lendemain, les clients n'ont plus été en mesure de se rendre en magasin, changeant leur façon de consommer des produits et des services. Le secteur de la livraison a subi une profonde mutation. Les options de livraison sans contact, ainsi que de retrait de colis sont devenues des services incontournables pour les commerçants.

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Dans notre livre blanc, découvrez : 

  • L'évolution du paysage du commerce actuel
  • Comment répondre aux attentes des clients
  • Comment transformer le dernier kilomètre grâce à la technologie
  • Comment assurer la réussite des livraisons en magasin
Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

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Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

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8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

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97% de satisfaction client à travers le monde