Quadient repousse les limites de la gestion des communications client pour explorer la gestion de l'expérience client

(Brochure en anglais)

Rapport IDC : Quadient Pushes the Boundaries of CCM to Explore CXM (Quadient repousse les limites de la gestion des communications client pour explorer la gestion de l'expérience client)

Selon le cabinet d'études IDC, « depuis l'annonce de sa nouvelle identité en septembre 2019, Quadient (anciennement Neopost) œuvre assidûment pour réinventer sa vision et sa mission, en accord avec son slogan "Parce que les liens sont essentiels", avec pour objectif d'accélérer le retour sur investissement en rapprochant plus facilement les gens de l'essentiel. Quadient souhaite proposer des solutions qui aident à créer des relations pertinentes et personnalisées avec les clients sur tous les canaux et types d'appareils. Quadient s'est donné pour mission d'étendre son marché CCM traditionnel, défini par des cas d'utilisation en lien avec les opérations et la conformité, en se tournant vers une offre analytique en phase avec la CXM, pensée pour les entreprises et axée autour du client. » Dans cette analyse de marché, IDC porte un jugement pertinent sur les débuts de Quadient dans l'univers de la CXM. Remplissez les champs du formulaire nécessaires pour obtenir une copie gratuite de ce rapport.

Expérience

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Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

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Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

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8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

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96% de satisfaction client