Améliorez les interactions

Améliorez les interactions qui comptent

Relevés, e-mails, SMS et notifications push, contenu web et mobile, formulaires numériques et demandes d'indemnisation, devis, polices d'assurance, avenants et lettres de bienvenue

Exigence

Répondez aux exigences d’activité

Assurez-vous que l’envoi de vos courriers, physiques ou digitaux, arrivent à bon port, peu importe le pic d’activité

Communications omnicanales

Créez des communications client

Conformes, omnicanales et personnalisées qui s'adaptent à la cartographie du parcours client

Améliorez l'expérience de vos assurés, agents et courtiers

Aperçu des communications omnicanales

Une plateforme, un nombre illimité de canaux

Quadient Inspire, plateforme primée et leader dans la gestion des communications client, s'intègre à vos processus en place – plateformes de facturation et de gestion des polices d'assurance – pour vous permettre de créer, d'associer et d'envoyer des communications client très élaborées, personnalisées et conformes sur tous les canaux, et ce à partir d’une interface unique.  

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Des solutions digitales pour les agences

Des solutions digitales pour les agences

Quadient aide les agences d’assurance et de courtage dans leur transition digitale. Automatisez vos envois documentaires et archivage en ligne pour approfondir la relation avec vos assurés et envoyez en quelques clics seulement vos appels d’échéance, cotisations ou contrats.

Notre solution permet de réduire vos coûts de traitement des documents d'assurance et ainsi réaliser des économies sur l’affranchissement de 30 à 60% grâce à la dématérialisation de vos documents.

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Suivi

Améliorez le suivi de vos assurés

Garantissez la traçabilité des avis de sinistres, ordres de mission, rapports d’expertise et demandes de remboursement pour gérer efficacement les situations critiques de vos assurés.

Vous pourrez suivre précisément tous vos envois et vous assurer que vos assurés ont bien reçu les documents nécessaires grâce au suivi et tableaux de bord personnalisés en ligne.

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Responsabiliser les utilisateurs métier

Eliminer les silos et responsabiliser les utilisateurs métier

Réduisez les contraintes informatiques et répondez aux besoins des clients en permettant aux utilisateurs métier de modifier les communications client, de manière simple et rapide, dans un environnement supervisé. La fonction d'aperçu omnicanal synchronisé de Quadient Inspire permet aux responsables d’examiner le résultat dans chaque format (mobile, tablette, web, etc.) pour une approbation rapide.

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Améliorer le parcours client

Prendre des mesures pour améliorer le parcours client

L'outil de cartographie du parcours client de Quadient vous permet de regrouper l'ensemble des communications client dans une carte de parcours client, afin de garantir que chaque projet de communication correspond à la stratégie d'Expérience Client de votre entreprise.  Les intervenants internes collaborent et partagent en direct des commentaires depuis l'outil, permettant ainsi d'apporter des améliorations en temps réel.

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Réduire le risque de conformité

Augmenter la souplesse, réduire le risque

Réduisez le risque de non-conformité et améliorez votre efficacité en permettant aux équipes conformité, juridique et métiers de collaborer tout au long du processus de création et d'approbation des communications. Quadient Inspire extrait des données de sources disparates et remplit un modèle unique et approuvé, avec des règles métier définies et verrouillées pour garantir la conformité, afin d'afficher le contenu réglementaire spécifique au produit et à l'emplacement défini. Partagez, acheminez, approuvez et suivez les modifications grâce à une chaîne complète d’audit. 

Améliorer l'expérience client

Améliorer l’expérience client et accélérer la mise sur le marché

Acquisition et intégration des clients, gestion des contrats, traitement des déclarations de sinistre ou encore facturation : accélérez et simplifiez l'expérience de vos assurés en mettant à leur disposition des formulaires numériques préremplis avec leurs données. Ajoutez des éléments dynamiques aux communications complexes, tels que des tableaux, graphiques et curseurs interactifs, pour permettre à vos clients d'identifier facilement les informations importantes. Exploitez les données client afin de promouvoir des ventes additionnelles et ventes croisées en fonction des besoins uniques des clients. 

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Courrier industriel

Courrier Industriel, bénéficiez de l’expertise Quadient

Avec les solutions Quadient, vous accédez au monde du courrier industriel grâce à une optimisation et à une sécurisation de la production des plis mécanisés, en amont et en aval de la mise sous pli.

Triez vos envois pour bénéficier des tarifs postaux "courrier industriel" avantageux avec les solutions logicielles Quadient.

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Archivage et récupération des communications

Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience des assurés

Quadient Archive & Retrieval est une technologie hautement évolutive et performante qui vous permet de respecter les normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client en fournissant un accès rapide aux documents et aux données historiques sur tous les canaux. 

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Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client