Interactions

Améliorez les interactions qui comptent

Relevés, e-mails, SMS, intégration numérique, contenu web et mobile, documents complexes

Contenus

Générez des contenus

Gérés par les utilisateurs métier, régis par des processus approuvés, compatibles mobile et numérique 

Communication

Créez des communications client

Conformes, omnicanales et personnalisées qui s'adaptent à la cartographie du parcours client

Une expérience bancaire optimisée

Services financiers

Stimuler votre entreprise, captiver vos clients

Le portfolio de solutions de gestion de l’expérience client (CXM) proposé par Quadient permet aux organismes spécialisés dans la gestion de patrimoine, les services grand public ou les banques pour professionnels de créer une infrastructure de communication agile, efficace et unifiée, afin d'offrir une expérience client omnicanale conforme, qui englobe l'intégralité du parcours client.  

Plateforme

Une plateforme, un nombre illimité de canaux

Quadient Inspire, plateforme primée et leader dans la gestion des communications client (CCM), vous permet de créer et d'envoyer des communications client personnalisées et conformes sur tous les canaux, à partir d’une interface unique.

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Intégration rapide

Intégration rapide

Quadient Inspire brille par son intégration simple et rapide avec vos systèmes informatiques existants, rendue possible grâce à une structure sur mesure qui permet de fluidifier le transfert des informations entre solutions. Ainsi, vous pouvez réduire la sollicitation de votre service IT et vous épargner des mois de travail en matière d'analyse et de reformulation des flux de données et fichiers existants. 

Évolutivité

Déploiement personnalisé, évolutivité illimitée

Quadient est parfaitement conscient que vos options de déploiement sont déterminées par vos politiques informatiques existantes, et non par les demandes des entreprises technologiques avec lesquelles vous travaillez. Quadient Inspire propose des options de mise en œuvre flexibles, notamment des solutions sur site, hybrides et dans le cloud conçues pour s'adapter à vos besoins, politiques internes, limitations et objectifs professionnels, quelle que soit la taille de votre entreprise. 

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Migration facile

Migration simple et rapide

Quadient Inspire ne se limite pas à la puissance des solutions proposées, c'est avant tout un outil qui permet de faciliter l'abandon des systèmes obsolètes. Notre technologie de migration puissante applique l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel au problème fastidieux de la suppression des systèmes hérités sur tous les canaux, vous permettant ainsi d’économiser des milliers d’heures de main-d’œuvre tout en accédant à des données inédites sur vos communications client existantes.

Responsabilité des utilisateurs

Éliminer les silos et responsabiliser les utilisateurs métier

Limitez les sollicitations du service informatique et répondez aux besoins des clients en permettant aux utilisateurs métier de personnaliser les communications client, de manière simple et rapide, dans un environnement supervisé. La fonction d'aperçu omnicanal synchronisé de Quadient Inspire permet aux responsables d’examiner le résultat dans chaque format (mobile, tablette, web, etc.) pour une approbation rapide. 

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Réduction des risques

Augmenter la souplesse, réduire le risque

Vous avez horreur des échanges qui s'éternisent pour suggérer une modification de contenu ? Vous souhaitez remédier aux ralentissements provoqués par les processus d'approbation manuels ? Réduisez les risques liés à la mise en conformité et améliorez l'efficacité en permettant aux responsables de la conformité, aux responsables juridiques, aux responsables informatiques et aux responsables métiers de collaborer tout au long du processus de création et d'approbation des communications. Pour tous les canaux, les modifications sont apportées à un endroit et appliquées là où vous le souhaitez, et les blocs de contenu sont verrouillés afin de protéger le langage réglementaire lorsque cela est nécessaire. Entièrement personnalisable, la technologie avancée d'approbation Quadient Inspire vous permet de partager, rediriger, approuver et suivre les documents et les modifications avec la piste complète d’audit.

Améliorer l'expérience client

Améliorer l’expérience client et augmenter vos parts de marché

Pour une intégration rapide et pratique, utilisez les formulaires numériques préremplis avec les données de vos clients. Ajoutez des éléments dynamiques aux communications complexes, tels que des tableaux, graphiques et curseurs interactifs, pour permettre à vos clients d'identifier facilement les informations importantes. Exploitez les données client afin de positionner les promotions d'incitation aux ventes additionnelles et ventes croisées en fonction des besoins uniques des clients.

Améliorer le parcours client

Prendre des mesures pour améliorer le parcours client

Avec Quadient, votre communication n'est pas traitée comme un point de contact isolé. Au contraire, elle s'insère dans la globalité de l'expérience client. L'outil de cartographie du parcours client de Quadient vous permet de regrouper l'ensemble des communications client dans une carte de parcours client, afin de garantir que chaque projet de communication correspond à la stratégie d'Expérience Client de votre entreprise. La mise à jour des communications se fait en temps réel notamment grâce à l'outil de collaboration grâce auquel les équipes CX et les utilisateurs métier peuvent échanger facilement.

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Courrier industriel

Courrier Industriel: bénéficiez de l’expertise Quadient

Avec les solutions Quadient, vous accédez au monde du courrier industriel grâce à une optimisation et une sécurisation de la production des plis mécanisés, sur et en aval de la mise sous pli.

Triez vos envois pour bénéficier des tarifs postaux courrier industriel avantageux avec les solutions logicielles Quadient.

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Archivage

Archivage et récupération ultra-performants pour améliorer l'expérience client et la conformité

Quadient Archive & Retrieval est une technologie hautement évolutive et performante qui vous permet de respecter les normes de conformité actuelles et d'améliorer l'expérience client en fournissant un accès rapide aux documents et aux données historiques sur tous les canaux. 

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Expérience

Expérience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

96% de satisfaction client