Tirez profit de vos données
Au fil du temps, vous accumulez les systèmes et les solutions de gestion de la communication client (CCM). Au final, vous multipliez les modèles de communication et les formats utilisés.
Résultat : plus personne ne s’y retrouve et votre communication manque de cohérence.
L’unification des formats et la centralisation des données permettent enfin de fluidifier la gestion de vos communications client.
Evitez la multiplication d’efforts entre les services et les canaux
Au fil des ans, votre organisation a accumulé des piles de technologies répondant aux critères suivants :
- Spécifiques à chaque canal
- Spécifiques à chaque secteur d'activité
- Spécifiques à chaque service
Ce dédoublement d’efforts entre les services et les canaux a engendré de nombreux coûts sans parler de la résistance de silos opérationnels/technologiques, du risque accru de non-conformité, des incohérences de marque, des coûts de mise à niveau et de maintenance élevés. Au final, c’est votre client et dans certains cas votre image qui en a pâti.
Retrouvez notre livre blanc sur la migration (en anglais).
Simplifiez la migration
La gestion de multiples systèmes de CCM a rendu les tâches quotidiennes pénibles et chronophages. Vous avez opté pour une plateforme unique vous facilitant la collaboration entre utilisateurs et l’homogénéisation de votre communication ? C’est à ce moment précis que la simplicité de migration intervient pour rendre indolore cette transition.
Afin de ne pas avoir à modifier manuellement la majeure partie de vos modèles et formats de données existants, découvrez le rapport de Madison Advisors (en anglais) à propos de notre outil de consolidation de plateforme.
Rapport Madison Advisors gratuit (en anglais) :
InspireXpress simplifie la consolidation de votre plateforme.
Découvrez les avantages d’une plateforme unique
Avec une plateforme unique, créez et envoyez des communications client personnalisées sur tous les canaux de votre choix sans oublier le respect de la législation en vigueur. Elle facilite la collaboration dans l'ensemble de l'entreprise, l'intégration au sein de votre écosystème technologique existant, ainsi que les échanges. Ce qui peut s'avérer impossible avec des approches par secteur d'activité, par projet ou par canal.
Vous pouvez rassembler vos données et documents complexes issus de vos différentes applications existantes et les intégrer au sein de cette unique plateforme. Celle-ci les traitera afin de vous fournir la possibilité de créer des communications unifiées à partir de données complexes.
Découvrez notre solution Inspire.
Bénéficiez des innovations technologiques
Régulièrement, les besoins de vos clients évoluent, l’expérience client rencontre de nouveaux dogmes et il faut modifier votre plateforme de CCM. Mais si vous pouviez bénéficier des dernières innovations technologiques, vous pourriez ainsi réduire vos coûts de maintenance.
Chez Quadient, grâce à d'importants lancements de produits tous les 20 mois environ et à la plus grande équipe du monde en matière de R&D dédiée à l'expérience client, vous êtes assuré de profiter de l’état de l’art en matière de CXM.
