Donnez plus d'autonomie aux utilisateurs métier et réduisez la dépendance vis à vis des services informatiques
Créez des communications engageantes dans n'importe quel canal en permettant aux utilisateurs métier sans bagage technique spécifique d'effectuer rapidement et facilement des tâches dans le cadre des stratégies de communication client. Supprimez les processus informatiques coûteux et répondez aux demandes des consommateurs en permettant aux utilisateurs métier et aux agents du Service Client de modifier directement le contenu des communications client et de contrôler les canaux de diffusion sur un simple navigateur Web. Assurez la cohérence et la conformité en créant, en vérifiant et en approuvant les communications dans un environnement unique et intuitif.
Créer et gérer des contenus de communication
Avec Inspire Interactive, les utilisateurs métier peuvent gérer les messages et les règles de ciblage pour les blocs de contenu prédéfinis. Afin d'éliminer la frustration, le coût et les retards provoqués par le recours au Service Informatique pour modifier le contenu des communications, ouvrez celui-ci aux experts les plus qualifiés dans votre entreprise. Vérifiez vos contenus en fonction du canal de communication ou de l'appareil, notamment les documents imprimés, les e-mails, les SMS, les pages web HTML5 dynamiques ou notifications mobiles.
Rester conforme grâce à des processus flexibles de vérification et d'approbation
Configurez des processus d'approbation pour vous assurer que toutes les communications et tous les contenus sont correctement vérifiés et approuvés avant l'envoi, et garantissez ainsi des communications entièrement conformes. Avant le déploiement, appliquez les processus d'approbation pour tous les contenus devant être vérifiés, des éléments de contenu individuels aux modèles personnalisés.
Connecter les communications aux processus d'entreprise
Connectez efficacement votre personnel en contact avec les clients aux processus d'entreprise vitaux en déclenchant automatiquement la bonne communication au bon moment à partir de votre plateforme existante. Guidez vos employés à travers le processus de communication pour vous assurer qu'aucun détail important n'est omis tout en leur donnant la possibilité de personnaliser les points de contact importants avec le client. Réduisez le coût de la communication avec les clients individuels en automatisant la plupart des processus. Ce faisant, maintenez un niveau de flexibilité optimal qui permettra à l'employé en contact avec le client de personnaliser entièrement son point de contact.
Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM
Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers.
Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.
Quadient Inspire est la solution CCM la plus avancée et la plus fiable du marché. La gestion du service et des documents sont très bien intégrés et la solution nous permet d’aider nos clients à offrir une expérience omnicanale exceptionnelle."
Consultant, TenStep - CAPSIS
[Inspire nous a permis d'avoir] une création de modèles plus rapide, des flux de travail plus efficaces et d'être conforme aux réglementations.
Analyste principale des systèmes internes, Pacific Life Insurance Company
Nous utilisons Inspire dans la gestion de la communication client et le design omnicanal, car c'est la meilleure solution actuellement disponible.
Directeur de l'exploitation | eGlue
Démarrez facilement avec Inspire et profitez de ses possibilités infinies. Inspire peut s'intégrer facilement dans n'importe quelle organisation.
Responsable du développement produit | ICA
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