FAQ (Foire Aux Questions)

Au 1er mai 2019 les tarifs postaux pour l'envoi au Luxembourg et à l'étranger seront modifiés. Pour modifier les tarifs sur votre machine à affranchir, veuillez charger le document ci-joint.

Avec votre machine à affranchir IS vous pouvez imprimer jusqu'à 10 messages différents à côté de la date d'affranchissement.

Cliquez ici pour suivre le procédure

 

Pour ajouter un slogan ou un logo, prenez contact avec notre service client.

Vous pouvez commander directement en ligne vos consommables sur eshop.neopost.be. Vous y trouverez tout le matériel nécessaire pour entretenir votre machine neopost et lui assurer un traitement optimal de vos documents:

  • cartouches d'encre,
  • enveloppes nettoyantes,
  • produits d'entretien
  • enveloppes,
  • toners

Pour les types

  • EFM 7 / 4400 / 5400
  • 7500 / 7700 / 8500
  • 9000

Ouvrez le capot de la machine (où se trouve le rouleaux encreur). Derrière l'ouverture rectangulaire se trouve les disques dateurs. Avec la pointe d'un bic ou un trombone,avancez très prudemment le rouleau à l'extrême gauche d'un cran vers vous. Parfois le rouleau, qui se trouve à la droite du rouleau que vous devez avancer, colle à ce dernier à cause du dépôt d'encre. Veillez dès lors à maintenir le deuxième rouleau en place pendant l'opération.

Astuce: En tournant le tambour vers la droite avec votre main, vous aurez un accès plus facile au rouleau des années.

Pour les types Ascom (sauf Smile)

Ouvrez le capot de la machine. Derrière l'ouverture rectangulaire se trouve les disques dateurs. Avec la pointe d'un bic ou un trombone, avancez très prudemment le rouleau à l'extrème gauche d'une position vers vous. Parfois le rouleau, qui se trouve à la droite du rouleau que vous devez avancer, colle à ce dernier à cause du dépôt d'encre. Veillez dès lors à maintenir le deuxième rouleau en place pendant l'opération.

Pour vérifier si votre réseau est compatible avec une nouvelle machine à affranchir Neopost de la série IS, il suffit de télécharger et d’installer le logiciel IP Checker. Après l’installation vous pouvez utiliser cet outil. Dans le menu vous trouverez sous « Détails » également des spécifications supplémentaires telles que l'adresse IP.

Cliquez ici pour télécharger l’outil IP Checker.

Experience

Experience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

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Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client à travers le monde