Visualize

Visualisez

Créez des cartes de parcours dynamiques et visualisez les émotions de vos clients

workflow icon

Analysez

Connectez des données à partir de chaque point de contact afin de comprendre au mieux les besoins de chaque client. Suivez également les indicateurs pour des améliorations en temps réel.

Flexibility

Priorisez

Déterminez rapidement les interactions cruciales grâce à la visualisation avancée des tâches, qui vous permet de prioriser les modifications à haute valeur ajoutée.

communication

Organisez

Donnez à vos équipes les moyens de générer de la valeur grâce aux communications client.

Une cartographie dynamique, un meilleur parcours client


Inspire Journey est la seule solution de cartographie du parcours client à intégrer tous les points de contact avec vos clients, quelque soit leur canal de communication. Notre solution vous permet de comprendre le parcours du point de vue de vos clients et vous offre une parfaite intégration de vos données. Grâce à celle-ci, vous disposez d'informations cruciales afin de hiérarchiser les projets CX à haut potentiel et offrir une expérience client exceptionnelle.  

Avec Inspire Journey, générez de la valeur en un instant. La transformation totale de votre expérience client commence dès aujourd’hui.

Transformez votre expérience client avec des cartes dynamiques de parcours

Adoptez la perspective de vos clients


Les cartes de parcours intuitives et dynamiques vous offrent des informations précieuses sur chaque parcours client.

Les outils de collaboration de pointe permettent aux différentes équipes en charge de l'expérience client de visualiser et suivre les parcours client en temps réel, sur des tableaux de bord dynamiques.

Téléchargez gratuitement le rapport de SPARK Matrix sur les solutions de cartographie du parcours client (en anglais).

Quadient Inspire Journey - omnichannel
Professionals looking at tablet

Exploitez vos données pour une personnalisation maximale


Inspire Journey est la seule solution de gestion du parcours à intégrer vos données existantes directement à des cartes en y ajoutant des données, et à intégrer un suivi des indicateurs et des scores émotionnels des vos client de manière dynamique.


Découvrez gratuitement le classement 2022 d'Aspire des solutions de gestion des communications client (en anglais).

Déterminez les interactions qui comptent


Inspire Journey vous permet d'identifier rapidement les interactions à haut potentiel de valeur ajoutée. Les outils interactifs vous permettent d'identifier et de corriger les points de blocage, et ainsi éliminer les frictions en temps réel pour des résultats mesurables.

Découvrez gratuitement le rapport d'IDC sur Quadient Inspire Journey (en anglais).

CJM data analyses
business users

Proposez des expériences d'exception


Inspire Journey se connecte à des modèles et des communications sur tous vos canaux et points de contact pour une transformation rapide de l’expérience client. L’intégration transparente avec Inspire Flex et Inspire Evolve signifie que vous pouvez facilement envoyer des communications omnicanales exceptionnelles qui génèrent de la valeur.  

Découvrez le rapport d'Omdia sur Quadient et la transition CCM-CXM (en anglais).

En développant Customer Journey Mapping et en établissant des partenariats avec de nouvelles entreprises telles que Kitewheel, Quadient fait passer l'organisation du parcours client à un niveau inédit. La société offre non seulement une collaboration conceptuelle qui améliore la planification de l'expérience, ce qui s'avère une capacité unique dans le domaine CCM, mais propose également des fonctionnalités d'automatisation des meilleures actions à entreprendre afin d'organiser de véritables communications omnicanales à grande échelle.

— Kaspar Roos

PDG et fondateur d'Aspire

Produits associés

Quickly develop and deploy integrated online and mobile experiences

Quadient Inspire Flex

Inspire Evolve UI image

Quadient Inspire Evolve

Powerful archival and retrieval

Quadient Archive & Retrieval

Contactez-nous