Qualité & Certifications

Le système de gestion de la qualité (ISO 9001)

Le système de gestion de la qualité ISO 9001 permet à Quadient de surveiller et de gérer continuellement la qualité de toutes les opérations. En tant que norme de gestion de la qualité la plus largement reconnue au monde, elle décrit les moyens d'atteindre la performance et le service constants. Depuis 2007, Quadient est le fier détenteur de la certification ISO 9001 dans toute l'organisation.

Notre politique est de comprendre et de répondre aux exigences de nos clients, fournisseurs, employés et actionnaires ; améliorer continuellement nos processus et nos services ; livrer des produits et des services à temps et adaptés aux besoins ; offrir un soutien et des services qui assurent la meilleure utilisation de nos produits et solutions ; se conformer aux exigences réglementaires et aux normes internationales et industrielles applicables ; améliorer les compétences des employés et offrir des opportunités pour leur développement.

Le système de gestion environnementale (ISO 14001)

La norme ISO 14001 est une norme internationale décrivant comment mettre en place un système de gestion environnementale efficace. Cela nous a permis de garantir notre succès commercial sans perdre de vue nos responsabilités environnementales. De plus, cela nous a permis de croître tout en réduisant l'impact environnemental de cette croissance. Quadient a introduit cette norme en 2014 et a obtenu la certification à la norme sur plusieurs sites.

Nous nous efforçons de prévenir, d’éliminer et de réduire les déchets mais aussi la pollution en améliorant le fonctionnement, le recyclage et la réutilisation des matériaux dans la mesure du possible ; mais aussi de conserver les ressources naturelles ; de réduire la consommation de matières et d’énergie pour se conformer aux exigences environnementales et réglementaires applicables.

Le système de gestion de sécurité de l'information (ISO 27001)

La norme ISO 27001 est la norme internationale qui décrit les meilleures pratiques pour les systèmes de gestion de la sécurité de l'information. Quadient s'engage à suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité internationale. Depuis 2011, nous sommes fiers de détenir la certification ISO 27001 sur plusieurs de nos sites.

Au cours de l'année 2017, nous avons étendu notre système de gestion de la sécurité de l'information pour couvrir les services cloud. Pour ce faire, nous avons introduit les normes ISO 27017 et ISO 27018 sur nos sites de Recherche et Développement en République Tchèque. 

Code de pratique pour les contrôles de sécurité de l’information fondés sur l’ISO/IEC 27002 pour les services du cloud

Utilisé avec la série de normes ISO 27001, ISO 27017 fournit des contrôles améliorés pour les fournisseurs de services cloud et les clients de services cloud. Contrairement à de nombreuses autres normes liées à la technologie, ISO 27017 clarifie les rôles et les responsabilités des deux parties afin de rendre les services du cloud aussi sûrs et sécurisés que le reste des données incluses dans un système de gestion de l'information certifié.

Le code de pratique pour la protection des informations personnelles identifiables (PII) dans le cloud public agit en tant que processeurs PII (ISO 27018)

La norme ISO 27018 fait directement référence au contenu de la norme ISO 27001 pour la sécurité de l'information au guide pour les contrôles de sécurité de l'information. L'ISO 27018 spécifie ces contrôles en aidant à intégrer les exigences particulières relatives à la protection des informations d'identification personnelle dans les services de cloud public dans un système de gestion de la sécurité de l'information existant. Dans la norme ISO 27018, les contenus de l'ISO 27002 sont étendus en ajoutant les aspects pertinents du cloud.

Notre politique consiste à protéger toutes les données client possédées par Quadient, à protéger le savoir-faire interne et les intérêts commerciaux, à protéger les investissements dans l'infrastructure informatique et à protéger l'infrastructure et les données informatiques contre les accès non autorisés. Nous fournissons des services ICT sécurisés et adaptés aux besoins commerciaux de Quadient ; définissons et mettons en œuvre des mesures qui protègent l'infrastructure ICT contre les dommages causés par de mauvaises manipulations, des défaillances techniques ou des défaillances organisationnelles. Nous nous assurons que les employés sont correctement formés pour gérer l'information en toute sécurité mais également pour se conformer aux directives juridiques et internes.

L'intégration au modèle de maturité et de capacité (CMMI)

L'intégration au modèle de maturité de capacité, ou CMMI, fournit une définition claire des actions qu'une organisation doit entreprendre pour promouvoir un comportement améliorant ses performances dans le développement et les services. Depuis 2007, Quadient est certifié conforme au niveau 3 du CMMI dans des domaines de processus clés pour le développement et depuis 2014 pour les services.

Notre politique est de fournir des produits et des solutions performants, simples d'utilisation, tout en minimisant les défauts et en optimisant la livraison à nos clients et partenaires.

Experience

Experience

Une riche histoire de leadership international

Reconnue par les experts

Reconnue par les experts

Gartner, Forrester et Aspire

Expertise

Expertise

8 milliards d’expériences personnalisées chaque année

Résultats éprouvés

Résultats éprouvés

97% de satisfaction client