Installation de Consignes colis Lite chez KIABI

Rencontre avec Frantisek Moravec, Transports & Logistique Manager

KIABI

Bénéfices clients

  • Utilisation très simple
  • Plage horaire des retraits étendue grâce à l'automatisation
  • Gain de temps pour les clients avec des retraits plus rapides
  • Gain de temps pour les collaborateurs 
  • Gestion des retraits à distance facilitée par l'application
  • Plus de flexibilité

 

Contexte

Kiabi est une société de distribution de prêt à porter qui évolue sur le secteur des grandes surfaces spécialisées textile et dispose d'un parc de 350 magasins. Souhaitant moderniser son activité liée au retrait des colis, l'entreprise a fait appel à Quadient pour mettre en place une solution de consignes colis automatiques.

 

Le choix de la simplicité et de la modularité

Les Consignes colis Lite de Quadient ont su répondre à l'ensemble des critères et besoins de Kiabi. Comme expliqué par Frantisek Moravec, Manager Transports & Logistique du Groupe, "KIABI dispose d’un parc de 350 magasins, et chaque magasin a sa propre histoire et sa propre architecture. La solution Lite est très avantageuse grâce à son système modulaire qui s’adapte très facilement à toutes les configurations de magasin. Les consignes nous facilitent la vie et nous n’avons pas eu à réaliser de travaux ou d’investissements coûteux pour automatiser le retrait des colis."

L'adaptabilité et la modularité de notre solution a donc séduit l'enseigne mais pas seulement. Au delà de l'absence de travaux à réaliser, notre système de consigne automatisé s'installe très facilement quelque soit la surface. "Il a fallu entre 45 minutes et une heure pour l'installation complète" précise Pierre Bouyer, Manager du magasin Kiabi Englos.

D'autre part, c'est aussi la simplification de la gestion des retraits colis offerte par notre solution qui enchante le responsable du magasin : "On utilise une application mobile pour rentrer et sortir les colis, ce qui nous permet de gérer l’ensemble à distance."

 

Des résultats significatifs 

Notre système répond au double enjeu des besoins clients et magasins. Audrey, une habituée du magasin est conquise : "Parfois il m’arrivait d’attendre 5 à 10 minutes et maintenant avec les consignes automatiques, en amont je reçois une notification (un mail ou un texto) et je peux récupérer mon colis directement, le temps d’attente est très limité. Je tape le code, le casier s’ouvre, je récupère mon colis, je ferme et je repars, ce qui me permet de gagner du temps sur ma pause déjeuner."

Pour Frantisek Moravec, cette solution est optimale, à la fois pour les ventes du magasin et le confort de ses collaborateurs : "Grace à l’optimisation et l’automatisation du retrait, nous sommes beaucoup plus présent pour nos clients en termes d’accompagnement et de commerce. On évite les sprints entre les caisses et les cabines d’essayage pour nos collaborateurs, le casier nous permet de gérer ça de manière très professionnelle."

 

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Experience

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Reconnue par les experts

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Expertise

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