Quadient, leader 2024 du classement SPARK Matrix™

Classement SPARK Matrix™️ 2024 des solutions de gestion des communications clients

Nous sommes fiers de vous annoncer que Quadient s'impose comme leader technologique sur le classement SPARK Matrix 2024. Pour la quatrième année consécutive, Quadient est au sommet de la SPARK Matrix pour les plateformes de gestion des communications clients (CCM). Ce classement trimestriel est édité par la société Quadrant Knowledge Solutions (QKS) et positionne les principaux éditeurs de solutions CCM selon des notations détaillées de leur excellence technologique et de l'impact qu'elles ont pour leur client.

Quadient, leader mondial incontesté de la CCM

Alors que le classement analyse l'excellence technologique des éditeurs sur des critères tels que la vision stratégique, la feuille de route de développement du produit, l'intégration, la compatibilité et la gestion omnicanale, les plateformes sont également évaluées selon la valeur qu'elles sont capables de générer pour leurs clients. Celle-ci est mesurée au travers de différents facteurs tels que la facilité de déploiement, l'intuitivité, la proposition de valeur et l'excellence du service client. Les notes reçues par la plateforme de Quadient, les plus élevées, témoignent de la force de la stratégie produit de Quadient Inspire, de son engagement dans la création de valeur pour les clients et de son avantage concurrentiel.

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• L'évolution de la dynamique du marché CCM, les principales tendances et les principaux éléments de différenciation
• Les 11 capacités fondamentales d'une plateforme CCM moderne et ses bénéfices pour les entreprises
• Le classement des éditeurs, l'évaluation de leurs performances et une analyse concurrentielle
• La vision des analystes sur la performance actuelle et les perspectives futures de Quadient

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SPARK Matrix : évaluation et classement des éditeurs CCM

La SPARK Matrix de Quadrant Knowledge Solutions représente un instantané du positionnement sur le marché des principaux participants. Il s'agit d'une représentation visuelle des acteurs qui illustre la manière dont chaque éditeur se classe par rapport à ses concurrents, concernant divers paramètres de performance basés sur l'excellence technologique et l'impact pour les clients. L'analyse du paysage concurrentiel de Quadrant est un guide de planification utile pour la prise de décisions stratégiques, telles que la recherche de perspectives de fusion et acquisition, de partenariats, d'expansion géographique ou de portefeuille et d'autres décisions similaires.

Quadrant Knowledge Solutions

Quadrant Knowledge Solutions est une société de conseil et d'analyse globale qui évalue les principaux éditeurs de solutions de gestion des communications clients et leurs produits, leur présence sur le marché et leur proposition de valeur. L'analyse aboutit à la publication annuelle de la SPARK Matrix™, une grille qui positionne les vendeurs en fonction de leurs évaluations.