Allzu oft finden papierbasierte und digitale Kundenkommunikation in Paralleluniversen statt. Es handelt sich dabei um isolierte Systeme und Prozesse, die zu einer Fragmentierung der Nachrichtenübermittlung, betrieblicher Ineffizienz und Compliance-Risiken führen. 

Mit der Plattform für Customer Communications Management (CCM) von Quadient können Banken und Versicherungen sowohl ihre digitale als auch ihre papierbasierte Kommunikation vereinheitlichen, um auf diese Weise effizientere Back-Office-Systeme und stärker personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Quadient Inspire-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenkommunikation besser zu verwalten – vom Onboarding bis zum Cross-Selling und darüber hinaus. 

Quadient Inspire

Kunden mit personalisierten Ergebnissen ansprechen

Quadient Inspire dient zur Verwaltung und Vereinheitlichung vorhandener Daten, die bei der Kontoeröffnung sowie während des gesamten Kundenlebenszyklus verwendet werden können. Übernehmen Sie hochwertige, personalisierte Daten automatisch für Formulare, profitieren Sie von einem umfassenden Verständnis Ihres Kunden und passen Sie die Geschäftsbedingungen an.

Preisgekrönte Implementierung:
„Santander Bank UK: Taking Onboarding to the Next Level“

Fallstudie: Santander Bank Celent

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Digitale Bereitstellung

Die richtigen Kunden mit den richtigen Botschaften erreichen

Quadient transformiert und vereinheitlicht das Kundenerlebnis und sorgt so dafür, dass (potenzielle) Kunden klare, leicht verständliche Mitteilungen über ihre bevorzugten Kanäle erhalten. 

Ganz egal, auf welchem Abschnitt der Omnichannel-Journey Sie sich gerade befinden – Quadient steht Ihnen als Partner zur Seite und hilft Ihnen, an Ihr Ziel zu gelangen.

Onboarding

Das Online-Onboarding optimieren

Mit Quadient Inspire können Sie Aufgaben für die Back-Office-Kundenkommunikation und das Onboarding beschleunigen. Die Lösung erleichtert die durchgehende Datenverarbeitung und die Optimierung von kundenseitigen Front- und Back-Office-Systemen. Mit unsere Produktsuite senken Sie die Kosten in allen Abteilungen und steigern die Effizienz und Effektivität.

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Vorschriftskonforme Kommunikation

Vorschriftsgemäße, personalisierte Kommunikation schneller bereitstellen

Verkürzen Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit, indem Sie Ihren Mitarbeitern genehmigte Kommunikationsvorlagen für den Kundenkontakt zur Verfügung stellen. So können Mitarbeiter in wenigen Schritten Korrespondenzen erstellen, in die Daten aus Ihren Kernanwendungen automatisch übernommen wurden. Quadient Inspire führt Ihre Mitarbeiter durch jede Kommunikation. Die Lösung verringert Eingabefehler, indem sie es Ihren Mitarbeitern erlaubt, sich nur auf die Felder zu konzentrieren, in denen sie etwas eingeben oder bearbeiten müssen.
 

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Erfahrung

Erfahrung

Langjährige Erfolgsgeschichte mit weltweiter Führung

Von Experten empfohlen

Von Experten empfohlen

Gartner, Forrester und Aspire

Kompetenz

Kompetenz

8 Milliarden personalisierte Erlebnisse jährlich

Nachgewiesene Ergebnisse

Nachgewiesene Ergebnisse

97 % Kundenzufriedenheit