Quadient® Customer Journey Mapping
CREËREN
Creëer snel gedetailleerde overzichten met simpele drag and drop tools.
VERBINDEN
Verbind communicatie met elke connectie.
SAMENWERKEN
Werk intern samen en deel realtime feedback.
DOEN
Breng realtime veranderingen aan.
CX-transformatie, binnen handbereik
Quadient Customer Journey Mapping maakt het gemakkelijk voor stakeholders in uw organisatie om uw volledige portfolio van klantcommunicatie via een webinterface te bekijken en te verbeteren.
Breng de customer journey tot leven
Krijg volledige zichtbaarheid door customer journeys rechtstreeks te koppelen aan de digitale en fysieke raakpunten voor uw klanten, zoals contracten, overzichten, e-mails, audio- en videobestanden, digitale advertenties en meer.
Gratis rapport van Gartner
"Market Guide for Customer Journey Analytics, 2019"
Krijg inzicht in de klantervaring
Creëer en bekijk de maps in hun geheel of focus op specifieke raakpunten om inzicht te krijgen in wat uw klanten in elke context voelen. Zorg voor consistente ervaringen gedurende de hele customer journey door onmiddellijke feedback te bieden voor de makers van content en communicatieverantwoordelijken.
Breng sneller CX-verbeteringen aan
Stop met eindeloze e-mailketens, verwarring over verantwoordelijkheid en langdradige processen. Quadient Customer Journey Mapping stelt interne stakeholders in staat om samen te werken en voortdurende feedback rechtstreeks in de interface te delen. Opmerkingen worden automatisch doorgestuurd naar de verantwoordelijken die dan de nodige veranderingen kunnen aanbrengen.
Gratis rapport van Ovum:
"Customer Journey Management's Path to Optimization"
Bring action to insight
Orchestrate exceptional experiences
Quadient Customer Journey Explorer helps organizations orchestrate better experiences by understanding customer behaviour in real-time, intelligently interacting with highly personalized, relevant content, and delivering next-best-actions to influence customer behavior.
With Customer Journey Explorer, CX professionals are equipped with an unparalleled, and complete view of the most effective steps and interactions within a journey, allowing them to understand, measure, and optimize the journeys to increase customer acquisition, satisfaction, and retention.
Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM
Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers.
Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.
We waarderen de ondersteuning die Quadient en hun gebruikerscommunity bieden. Hun roadmap voor productontwikkeling geeft blijk van innovatie en engagement voor de toekomst.
Senior IT Manager, middelgroot overheidsbedrijf
De variabele gegevens en afdrukmogelijkheden blijven ongeëvenaard.
IT Architect | Heeter Printing
Verwante producten
Quadient Archive & Retrieval
Krachtige mogelijkheden voor archiveren en opvragen, voor een betere klantervaring
Quadient Inspire Platform
Klantervaring, op schaal ontworpen
Quadient Digital Advantage Suite
Denk eerst digitaal, zonder uw bedrijf uit het oog te verliezen
