Troppo spesso, le comunicazione cartacee e quelle digitali operano in universi paralleli. Questi processi e sistemi a scompartimenti stagni creano messaggi frammentari e provocano inefficienze operative e rischi legati alla conformità. 

La piattaforma di gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM) di Quadient aiuta banche, imprese assicurative e organizzazioni sanitarie a unificare le comunicazioni cartacee e digitali, in modo da rendere i sistemi di back-office più efficienti e le esperienze dei clienti più personalizzate. La piattaforma di Quadient Inspire aiuta le aziende a gestire meglio le comunicazioni coi clienti, dalla fase di onboarding fino al cross-selling e oltre. 

Quadient Inspire

Raggiungi i tuoi clienti con risultati personalizzati

Quadient Inspire gestisce e unifica i dati esistenti, per utilizzarli nel processo di apertura degli account e lungo il ciclo di vita del cliente. Precompila moduli con dati personalizzati di alta qualità, acquisisci una conoscenza completa dei tuoi clienti e personalizza le condizioni d'uso a seconda dei dati.

Implementazione pluripremiata:
"Santander Bank UK: portare l'onboarding a un altro livello"

Caso di studio Celent: Banco di Santander

Leggi il caso di studio
Delivery digitale

Consegna i messaggi giusti ai clienti giusti

Quadient trasforma e unifica le esperienze della clientela, garantendo che i tuoi clienti potenziali ed effettivi ricevano comunicazioni chiare e facili da comprendere attraverso i loro canali preferiti. 

Indipendentemente dal punto in cui ti trovi nel percorso verso l'omnicanale, Quadient è il partner che ti aiuta ad arrivare ovunque tu desideri.

apertura account

Ottimizza l'apertura online degli account

Quadient Inspire contribuisce a velocizzare le comunicazioni di back-office e le attività per l'apertura di account online. Semplifica i processi diretti e la razionalizzazione dei sistemi di front e back-office. La nostra suite di prodotti comporta una riduzione dei costi nei diversi reparti, aumentando al contempo l'efficienza e l'efficacia.

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Comunicazioni a norma

Comunicazioni conformi e personalizzate in meno tempo

Riduci i tempi medi di lavorazione mettendo a disposizione dei tuoi addetti dei template di comunicazioni verso cliente già approvati. Gli addetti potranno creare velocemente la corrispondenza che include già i dati precompilati provenienti dai database principali. Quadient Inspire accompagnerà gli addetti passo dopo passo, attraverso ogni singola comunicazione, e ridurrà gli errori di inserimento consentendo loro di concentrarsi solo sui campi che richiedono la loro attenzione.

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Experience

Experience

Una storia ricca di leadership a livello mondiale

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Gartner, Forrester, e Aspire

Expertise

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8 miliardi di interazioni annue personalizzate

Risultati comprovati

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97% di customer satisfaction