Adottare Inspire per una CX vincente

Indipendentemente dalla situazione attuale della vostra azienda, il fatto è che l'esperienza dei clienti (e la loro fidelizzazione) si basa già sulla gestione delle comunicazioni con i clienti (CCM). Infatti, il percorso di comunicazione con il cliente costituisce oltre il 67% dei KPI di CX.

Molte organizzazioni si trovano ad affrontare un problema simile: i clienti non apprezzano più le comunicazioni che ricevono. La digitalizzazione dei processi di CCM non è sufficiente. È necessario incorporare la Customer Experience (CX) nel Customer Communication Management (CCM) per creare valore in ogni interazione con i clienti, per un vero Customer Experience Management (CXM).

Ridefinite le comunicazioni da ciò che pensate possano fare a ciò che possono realmente fare con la strategia di comunicazione orientata all'esperienza.

Partecipate al nostro evento del 18 ottobre 2022 a Milano, per scoprire quanto possano essere stimolanti le vostre comunicazione quando si sfruttano le funzionalità della suite Inspire per progettare esperienze eccezionali. Ascoltate chi ha scoperto come individuare aree di miglioramento e vantaggi per progettare una strategia CXM per fidelizzare i vostri clienti.

Per iscriversi è sufficiente compilare il modulo di registrazione qui a fianco. Vi aspettiamo a Milano!

 

Agenda preliminare

TEMPO
PROGRAMMA
11:00 - 12:00
Registrazione, networking e caffè
12:00 - 12:10
Benvenuto e discorsi di apertura
12:10 - 12:40
Research Operations – Aumentare il volume e l'impatto della UX Research
Simon Mastrangelo (Founder/CEO Ergoproject, UX Strategist, Digital360)
12:40 - 13:20
L'evoluzione della proposta Quadient
Marco Tamburrini (CXM Manager, Quadient)
13:20 - 14:20
Pranzo e networking
14:20 - 14:30
Rientro
14:30 - 15:30
Il futuro in un SaaS: Inspire Evolve
Luca Palmisano (Senior Solution Architect, Quadient)
15:30 - 16:00
Tutto inizia da... – Inspire Journey
Mattia Schiavon (Enterprise CXM Manager, Quadient)
16:00 - 16:15
Rinfresco
16:15 - 16:45
Potenzia la tua CX con Inspire
Luca Palmisano (Senior Solution Architect, Quadient)
16:45 - 17:15
Quattro chiacchiere con... (use case Quadient)
17:15 - 17:30
La proposta dei Quadient Professional Service
Stefano Lunghi (Senior Professional Services Consultant, Quadient)
17:30 - 17:40
Discorsi di chiusura
17:40 - 19:00
Aperitivo & networking

 

 

Prossimi eventi

Oltre alla data di Milano, offriamo anche altri eventi in tedesco a Colonia e Zurigo. Se voi (o i vostri colleghi di lingua tedesca) siete interessati, date un'occhiata e registratevi.

a

Colonia, Germania
20 ottobre 2022

Evento in lingua tedesca

a

Zurigo, Svizzera
25 ottobre 2022

Evento in lingua tedesca

 

 

luogo

45.484760716151, 9.20685565

Adresse:

Starhotels E.c.ho.
Viale Andrea Doria, 4
20124 Milano
Italia

Sito Web

Experience

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Risultati comprovati

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