Più potenti, insieme
Progettato e sviluppato appositamente per gestire elevati volumi di produzione, tipicamente riscontrabili negli ambienti CCM, Quadient Archive & Retrieval si integra perfettamente con Quadient Inspire. Se utilizzate insieme, queste potenti tecnologie consentono di creare esperienze straordinarie attraverso comunicazioni omnicanale significative, sia massive che on-demand.
Archivia e recupera gli standard di conformità odierni
Quadient Archive & Retrieval acquisisce e archivia automaticamente grandi volumi di documenti e di dati in un archivio aziendale. Lo strumento offre potenti opzioni di ricerca e di recupero rapido, con una soluzione di trasmissione per diversi browser, dispositivi e ambienti desktop.
Migliora la Customer Experience
Indirizza il traffico sul Web e riduci la quantità di chiamate in entrata offrendo ai clienti la possibilità di accedere in piena sicurezza ai rendiconti, alle bollette e alle fatture dal tuo portale web e dal dispositivo che preferiscono.
Più potere ai collaboratori in prima linea
Offri ai tuoi CSR gli strumenti necessari per accedere ai documenti in archivio e alle comunicazioni precedenti, per gestire più rapidamente le richieste dei clienti e velocizzare i tempi di risoluzione. Quadient Archive & Retrieval crea una visuale a 360 gradi dei tuoi clienti e la mette a disposizione della persona giusta, al posto giusto, nel momento giusto.
Elimina i silos di archiviazione, migliora l'efficienza
Conserva grandi volumi di documenti e comunicazioni in un unico archivio aziendale, con un'efficienza fino a 75 volte maggiore rispetto alle tradizionali tecnologie di archiviazione. Quadient Archive & Retrieval offre funzionalità di indicizzazione e compressione PDF, indicizzazione di testo completo, gestione dell'obbligo di conservazione per disposizione delle autorità e distribuzione di report elettronici.
Altamente scalabile e a prova di futuro
Quadient Archive & Retrieval automatizza e ottimizza la gestione dello storage ed è l'unica soluzione aperta per l'analisi da parte dei tool di BI, in modo che i tuoi dark data non rimangano inutilizzati.
Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM
Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers.
Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.
L'assistenza nel corso della fase di installazione e implementazione è stata straordinaria. Tutte le problematiche che abbiamo riscontrato o le domande che abbiamo posto hanno ricevuto risposte rapide e corrette. Il feedback sulla creazione dei processi da parte del team di sviluppo è stato molto positivo.
Operating System Analyst, (dimensione azienda: 500M - 1MLD USD)
Quadient è molto più veloce rispetto al nostro prodotto legacy e ciò facilita notevolmente la consegna di documenti ai nostri clienti.
IT Director | Impresa di assicurazioni
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