
Più potenti, insieme
Progettato e sviluppato appositamente per gestire elevati volumi di produzione, tipicamente riscontrabili negli ambienti CCM, Quadient Archive & Retrieval si integra perfettamente con Quadient Inspire. Se utilizzate insieme, queste potenti tecnologie consentono di creare esperienze straordinarie attraverso comunicazioni omnicanale significative, sia massive che on-demand.

Archivia e recupera gli standard di conformità odierni
Quadient Archive & Retrieval acquisisce e archivia automaticamente grandi volumi di documenti e di dati in un archivio aziendale. Lo strumento offre potenti opzioni di ricerca e di recupero rapido, con una soluzione di trasmissione per diversi browser, dispositivi e ambienti desktop.

Migliora la Customer Experience
Indirizza il traffico sul Web e riduci la quantità di chiamate in entrata offrendo ai clienti la possibilità di accedere in piena sicurezza ai rendiconti, alle bollette e alle fatture dal tuo portale web e dal dispositivo che preferiscono.

Più potere ai collaboratori in prima linea
Offri ai tuoi CSR gli strumenti necessari per accedere ai documenti in archivio e alle comunicazioni precedenti, per gestire più rapidamente le richieste dei clienti e velocizzare i tempi di risoluzione. Quadient Archive & Retrieval crea una visuale a 360 gradi dei tuoi clienti e la mette a disposizione della persona giusta, al posto giusto, nel momento giusto.

Elimina i silos di archiviazione, migliora l'efficienza
Conserva grandi volumi di documenti e comunicazioni in un unico archivio aziendale, con un'efficienza fino a 75 volte maggiore rispetto alle tradizionali tecnologie di archiviazione. Quadient Archive & Retrieval offre funzionalità di indicizzazione e compressione PDF, indicizzazione di testo completo, gestione dell'obbligo di conservazione per disposizione delle autorità e distribuzione di report elettronici.

Altamente scalabile e a prova di futuro
Quadient Archive & Retrieval automatizza e ottimizza la gestione dello storage ed è l'unica soluzione aperta per l'analisi da parte dei tool di BI, in modo che i tuoi dark data non rimangano inutilizzati.
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