Crea

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Crea velocemente mappe dettagliate con strumenti drag-and-drop.

Connetti

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Collega le comunicazioni con ogni singolo punto di contatto.

Collabora

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Promuovi la cooperazione interna e condividi feedback in tempo reale.

Agisci

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Apporta modifiche in tempo reale. 

La trasformazione CX, a portata di mano

Quadient Customer Journey Mapping consente agli stakeholder della tua azienda di consultare l'intero set di comunicazioni con la clientela grazie a un'unica interfaccia Web, agevolando da parte loro l'adozione di misure volte a migliorarlo.

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Dai un nuovo impulso al Customer Journey

Dai un nuovo impulso al Customer Journey

Raggiungi la piena visibilità collegando le mappe del Journey ai punti di contatto fisici e digitali con cui i tuoi clienti interagiscono: contratti, rendiconti, e-mail, file multimediali, annunci digitali e altro ancora.

Report di Gartner in omaggio
"Guida di mercato per le analisi del Customer Journey, 2019"

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Guarda la Customer Experience con occhi nuovi

Guarda la Customer Experience con occhi nuovi

Crea e visualizza mappe con una visione complessiva, oppure scendi fino al dettaglio dei singoli punti di contatto per catturare il sentiment reale dei tuoi clienti. Garantisci loro esperienze omogenee lungo l'intero Customer Journey, offrendo feedback immediati ai creatori di contenuti e ai soggetti titolari delle comunicazioni.

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Rendi i miglioramenti di CX più veloci

Rendi i miglioramenti di CX più veloci

Elimina le interminabili catene di e-mail, la confusione sull'ownership e gli annosi processi di gestione delle modifiche. Quadient Customer Journey Mapping consente agli stakeholder interni di collaborare e di condividere feedback continui direttamente all'interno dell'interfaccia. I commenti vengono indirizzati direttamente ai soggetti titolari delle comunicazioni, che provvedono ad apportare le modifiche richieste.

Report Ovum gratuito:
"Il percorso del Customer Journey Management verso l'ottimizzazione"

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Bring action to insight

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Orchestrate exceptional experiences

Quadient Customer Journey Explorer helps organizations orchestrate better experiences by understanding customer behaviour in real-time, intelligently interacting with highly personalized, relevant content, and delivering next-best-actions to influence customer behavior.

With Customer Journey Explorer, CX professionals are equipped with an unparalleled, and complete view of the most effective steps and interactions within a journey, allowing them to understand, measure, and optimize the journeys to increase customer acquisition, satisfaction, and retention.

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