Migliora i momenti che contano:
Rendiconti, e-mail, SMS, onboarding digitale, contenuti per dispositivi mobili e Web, documenti complessi
Crea contenuti che siano:
Gestiti da utenti aziendali, condotti da processi di approvazione, pronti per i dispositivi mobili e il digitale
Crea comunicazioni che siano:
Personalizzate, conformi, omnicanale, guidate dalla mappatura del Customer Journey
Attiva il tuo business, conquista i tuoi clienti
Dal settore retail alla gestione aziendale e patrimoniale, la gamma di soluzioni di Customer Experience Management (CXM) di Quadient consente alle aziende operanti nel settore dei servizi finanziari di creare un'infrastruttura di comunicazione con la clientela agile, efficace e unificata, capace di fornire ai clienti un servizio omnicanale che abbraccia l'intero Customer Journey.
Celent Model Bank Award Winner
Bank of Montreal: la trasformazione digitale nel personal banking
Unica piattaforma, canali illimitati
Quadient Inspire, la piattaforma pluripremiata e leader di mercato per la gestione delle comunicazioni con il cliente (CCM), permette di creare e offrire comunicazioni alla clientela personalizzate e conformi alle normative su tutti i canali, da un'unica posizione centralizzata.
Integra velocemente
Il fondamento di Quadient Inspire risiede nell'integrazione semplice e veloce con i tuoi sistemi IT, con un livello estremamente avanzato concepito appositamente per facilitare il passaggio delle informazioni tra le soluzioni. Questo consente di risparmiare risorse IT e mesi di lavoro passati ad analizzare e rielaborare i file e il flusso dei dati in essere.
Celent Model Bank Award Winner
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Implementa a tuo piacimento, espanditi senza limiti
Quadient sa che le tue opzioni di implementazione sono determinate dalle tue attuali policy IT e non dalle richieste delle aziende tecnologiche con cui intrattieni rapporti d'affari. Quadient Inspire offre opzioni di implementazioni flessibili, che includono soluzioni on-premise, ibride e cloud in grado di soddisfare le tue esigenze di base, le policy, le limitazioni interne e le aspirazioni finali di business, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.
Una migrazione senza problemi
Lavorare con Quadient Inspire non riguarda solo la potenza delle soluzioni di cui disporrai, quanto di facilitare il passaggio dalle vecchie soluzioni di cui non hai più bisogno. La nostra potente tecnologia di migrazione applica l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale all'annoso problema della dismissione dei sistemi legacy da tutti i canali, facendo risparmiare migliaia di ore di lavoro e offrendo una visione approfondita e innovativa degli aspetti legati alle comunicazioni rivolte alla clientela.
Maggiore autonomia agli utenti aziendali e meno barriere di comunicazione
Allenta la pressione costante sul reparto IT e soddisfa le richieste dei consumatori offrendo agli utenti aziendali la possibilità di apportare modifiche alle comunicazioni dei clienti in un ambiento controllato, sicuro e personalizzabile. La funzionalità di anteprima omnicanale sincronizzata di Quadient Inspire consente ai responsabili di controllare l'output in tutti i formati (dispositivi mobili, tablet, Web ecc.), garantendo approvazioni in tempi rapidi.
Aumenta l'agilità e riduci i rischi
Stanchi di catene di e-mail infinite in cui si discutono possibili modifiche ai contenuti? Stanchi di strozzature provocate da intoppi nei processi di approvazione manuali? Riduci i rischi di conformità e migliora l'efficienza permettendo alle funzioni compliance, legale e IT di collaborare lungo tutto il processo di creazione e approvazione delle comunicazioni. Le modifiche per tutti i canali vengono apportate in un'unica sede e vengono applicate ovunque si desideri. Le sezioni dei contenuti possono essere bloccate, ove necessario, per salvaguardare i passaggi richiesti dalla normativa. La tecnologia avanzata e interamente personalizzabile di Quadient Inspire consente di condividere, indirizzare, approvare e tracciare documenti e modifiche con un processo di revisione completo.
Migliora l'esperienza del cliente, aumenta la tua quota di mercato
Rendi l'onboarding pratico e veloce con moduli digitali precompilati con i dati dei clienti. Aggiungi elementi dinamici a comunicazioni complesse in modo da rendere più semplice per i tuoi clienti l'individuazione delle informazioni più rilevanti, utilizzando grafici interattivi, diagrammi e diapositive. Sfrutta i dati dei clienti per creare promozioni di up e cross-selling calibrate sulle loro esigenze specifiche.
Agire per migliorare il Customer Journey
Con Quadient una comunicazione non è un punto conclusivo, un punto di contatto isolato senza rilevanza per il resto dell'esperienza. Quadient Customer Journey Mapping consente di collegare tutte le comunicazioni dirette alla clientela a una mappa del Customer Journey, garantendo che ogni progetto di comunicazione sia conforme alla tua strategia di CX aziendale al più alto livello. I team dedicati alla Customer Experience possono condividere facilmente i feedback con gli utenti direttamente tramite lo strumento. In questo modo, le migliorie vengono effettuate in tempo reale.
Una potente funzionalità di archiviazione e recupero per migliorare l'esperienza dei clienti e la conformità
Archive & Retrieval di Quadient è una tecnologia ad alta scalabilità e ad altissime prestazioni che permette di soddisfare gli odierni standard di conformità e di migliorare l'esperienza dei clienti fornendo un accesso rapido allo storico dei documenti e ai dati su tutti i canali.
Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM
Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers.
Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.
