Migliora i momenti che contano:
Bollette, e-mail & SMS, contenuti per cellulari e web, iscrizione a programmi, corrispondenza
Generazione di contenuti che siano:
Gestiti da utenti aziendali e pronti per il Web e i dispositivi mobili
Crea comunicazioni che siano:
Personalizzate, conformi, omnicanale, guidate dalla mappatura del Customer Journey
Quadient Inspire Flex
L'unica soluzione CCM di livello enterprise completamente integrata e any-premise
Inspire Flex consente alle organizzazioni di creare e fornire comunicazioni personalizzate e conformi ai clienti su tutti i canali, da un'unica piattaforma centralizzata.
Consente di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e di accelerare la trasformazione digitale, consentendo agli utenti aziendali non tecnici di progettare, gestire e distribuire in modo sicuro contenuti personalizzati e conformi su tutti i canali. Il tutto avviene da un'unica piattaforma facile da usare, che elimina i flussi di lavoro disordinati e riduce la necessità dell'IT.
Quadient Inspire Evolve
Comunicazioni cloud concepite per il futuro
Inspire Evolve è un sistema di gestione delle comunicazioni con la clientela SaaS ad alte prestazioni, offerto dal provider CCM più affidabile al mondo. Inspire Evolve nasce a partire dalla soluzione CCM di punta di Quadient, Inspire Flex, con l'obiettivo di soddisfare le esigenze di agilità delle aziende leader di mercato.
Inspire Evolve integra quattro componenti - autore di contenuti, front office, generazione e archivio - in un hub centralizzato all'interno di Quadient Cloud, per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai suoi team di comunicazione. I team hanno la possibilità di progettare e fornire comunicazioni digitali sicure e personalizzate, il tutto con il minimo sforzo da parte dell'IT.
Maggiore autonomia agli utenti aziendali e meno barriere di comunicazione
Alleggerisci il carico sul reparto IT e soddisfa le richieste dei consumatori dando agli utenti aziendali la possibilità di apportare modifiche alle comunicazioni dei clienti in un ambiente controllato. La funzionalità di anteprima omnicanale sincronizzata di Quadient Inspire consente ai responsabili di controllare l'output in tutti i formati (dispositivi mobili, tablet, Web ecc.), garantendo approvazioni in tempi rapidi.
Migliora la soddisfazione del cliente rispettando le normative
Comunicazioni chiare e concise con una piattaforma centralizzata per tutta la corrispondenza
Trasforma le bollette e le notifiche sulle interruzioni di servizio in comunicazioni efficaci e dinamiche tramite una singola piattaforma. Riduci le chiamate in entrata rendendo le bollette facili da capire con l'ausilio di diagrammi, grafici e slider. Includi elementi dinamici per illustrare le informazioni di utilizzo
Aumenta il coinvolgimento nei programmi di utilità
Migliora il coinvolgimento dei clienti e i livelli di iscrizione ai programmi di utilità, riducendo al contempo i costi di comunicazione. Creare una base clienti altamente coinvolta e aumentare la partecipazione ai programmi di efficienza energetica, risparmio idrico e e-fattura senza carta, con notifiche push mobili su misura, aggiornamenti via SMS e comunicazioni via e-mail.
Comunicazioni personalizzate
Crea offerte personalizzate per incentivare la sottoscrizione di piani a tariffa fissa, garantendoti flussi stabili di ricavi. Sfrutta le notifiche push tramite smartphone, SMS ed e-mail per promuovere piani di manutenzione annuali e nuove attrezzature.
Aumenta l'agilità e riduci i rischi
Riduce il rischio di conformità e migliora l'efficienza operativa consentendo ai vari reparti della sua organizzazione di collaborare durante il processo di creazione e approvazione delle comunicazioni. Le modifiche vengono apportate in un'unica posizione e applicate ovunque, e i blocchi di contenuto vengono bloccati per salvaguardare il linguaggio normativo, ove necessario. Quadient Inspire le consente di condividere, instradare, approvare e tracciare i documenti e le modifiche con un audit trail completo.
Libro bianco gratuito: "Il futuro dell'esperienza del cliente nel settore energetico"
Agire per migliorare il Customer Journey
Inspire Journey le consente di collegare tutte le comunicazioni rivolte ai clienti a una mappa del viaggio del cliente, assicurando che ogni progetto di comunicazione sia responsabile della sua strategia CX aziendale al massimo livello. Gli stakeholder interni collaborano facilmente e condividono il feedback continuo all'interno dello strumento, in modo da poter apportare miglioramenti in tempo reale.
Strumenti potenti di archiviazione e recupero della documentazione degli utenti
Soddisfa gli standard di conformità più severi e migliora la CX fornendo a clienti e dipendenti un accesso rapido omnicanale ai dati e allo storico dei documenti.Indirizza il traffico sul Web e riduci la quantità di chiamate in entrata, offrendo agli utenti la possibilità di accedere in modo sicuro alle loro bollette e alla corrispondenza tramite un portale dedicato, oppure su un dispositivo di loro preferenza.
Quadient è stata nominata leader nel Marketscape di IDC: Valutazione dei fornitori del Cloud CCM 2022 a livello mondiale
Dopo una rigorosa valutazione, Quadient è orgogliosa di essere stata nominata Leader per la seconda volta in un MarketScape che riguarda il mercato CCM! Come segno di apprezzamento per questo stimato riconoscimento, offriamo un accesso gratuito al rapporto.
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