Migliora l'assistenza sanitaria

Migliora i momenti che contano:

SPD, EOB, moduli di iscrizione, carte d'identità, kit di benvenuto, cellulare, Web, SMS ed e-mail.

Comunicazioni sanitarie

Generazione di contenuti che siano:

Gestiti da utenti aziendali e pronti per il Web e i dispositivi mobili

Comunicazioni personalizzate

Crea comunicazioni che siano:

Personalizzate, conformi, omnicanale, guidate dalla mappatura del Customer Journey

Trasforma il tuo business, soddisfa i tuoi clienti

Le esperienze cliente eccellenti sono fondamentali per differenziare e trasformare l'assistenza sanitaria.  I sistemi legacy, i costi di sviluppo e le organizzazioni isolate costituiscono delle vere e proprie barriere alla comunicazione con la clientela, in una gamma sempre crescente di canali.  Le soluzioni di comunicazione omnicanale di Quadient aiutano a ridurre i costi con la consegna digitale, per offrire agli aderenti interazioni significative, tempestive e conformi alla normativa. 

La nostra gamma di soluzioni di Customer Experience Management (CXM) aiuta le imprese che operano nel campo delle coperture sanitarie a creare un'infrastruttura di comunicazione con la clientela incentrata sulla health journey degli aderenti, in modo da coinvolgerli tramite il canale che preferiscono: comunicazioni stampate, e-mail, SMS o notifiche push per dispositivi mobili, wearables o tablet, oppure attraverso i nuovi canali che via via emergeranno. 

Comunicazioni omnicanale

Una piattaforma, canali illimitati

Quadient Inspire, la piattaforma pluripremiata e leader di mercato per la gestione delle comunicazioni con il cliente (CCM), permette di creare e offrire comunicazioni alla clientela personalizzate e conformi alle normative su tutti i canali, da un'unica posizione centralizzata. Grazie all'integrazione con le infrastrutture di sistema esistenti e alle capacità di migrazione della nostra intelligenza artificiale, Inspire è in grado di estrapolare i dati da una molteplicità di fonti, assemblando comunicazioni molto complesse in modo rapido ed efficace e trasmettendole sui canali preferiti dagli aderenti.

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Maggiore autonomia agli utenti aziendali

Maggiore autonomia agli utenti aziendali e meno barriere di comunicazione

Alleggerisci il carico sul reparto IT e soddisfa le richieste dei consumatori dando agli utenti aziendali la possibilità di apportare modifiche alle comunicazioni dei clienti in modo semplice e rapido. La funzionalità di anteprima omnicanale sincronizzata di Quadient Inspire consente ai responsabili di controllare l'output in tutti i formati (dispositivi mobili, tablet, Web ecc.), garantendo approvazioni in tempi rapidi.

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Riduci i rischi

Aumenta l'agilità e riduci i rischi

Riduci i rischi di compliance e migliora l'efficienza permettendo alle funzioni preposte di collaborare lungo tutto il processo di creazione e approvazione delle comunicazioni. Quadient Inspire estrae i dati da qualsiasi luogo per compilare un unico modello, approvato in base alle disposizioni aziendali, da adottare per la visualizzazione di contenuti normativi, specifici per prodotto e località, bloccati per garantire il rispetto della conformità. Condividi, indirizza, approva e traccia le modifiche per un audit trail completo.

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Accelerazione della trasformazione digitale

Velocizza la trasformazione e l'innovazione digitale

Quadient Inspire si integra perfettamente con le piattaforme principali e i sistemi IT legacy in uso nella tua azienda e offre opzioni di implementazione flessibili, comprese soluzioni on-premise, ibride e cloud per una moltitudine di utenti e di requisiti aziendali. La nostra potente tecnologia di migrazione applica l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale per ridurre i tempi e i costi associati alla dismissione di sistemi CCM obsoleti, facendo risparmiare risorse preziose e migliaia di ore di lavoro.

Eleva il livello della Customer Experience e dai un'accelerazione al tuo time to market

Rendi l'adesione e il rinnovo rapidi, pratici e semplici con moduli digitali precompilati con le informazioni dei membri aderenti. Aggiungi elementi dinamici a comunicazioni complesse, in modo che i clienti possano reperire facilmente informazioni importanti cliccando su diagrammi, grafici e slider interattivi. Sfrutta i dati dei membri aderenti per capire le loro specifiche esigenze sanitarie e invia loro suggerimenti tramite qualsiasi canale per migliorare il loro stato di salute.

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Migliora il Customer Journey

Agire per migliorare il Customer Journey

È finita l'epoca delle estenuanti ricerche in tutta l'organizzazione volte a rintracciare le comunicazioni e a comprendere appieno l'esperienza degli utenti. Quadient Customer Journey Mapping consente di collegare tutte le comunicazioni dirette alla clientela a una mappa della Customer Journey, garantendo che ogni progetto di comunicazione sia conforme alla tua strategia di CX aziendale al più alto livello.  Gli stakeholder interni possono cooperare e condividere facilmente i feedback all'interno dello strumento, per apportare miglioramenti in tempo reale.

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Archivia e recupera le comunicazioni

Potente funzionalità di archiviazione e recupero documenti per una migliore esperienza cliente

Archive & Retrieval di Quadient è una tecnologia ad alta scalabilità e ad altissime prestazioni che permette di soddisfare gli odierni standard di conformità e di migliorare l'esperienza dei clienti fornendo un accesso rapido allo storico dei documenti e ai dati su tutti i canali.

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Quadient 在 2020 年 Aspire CCM 排行榜中被评为全面领导者

Quadient 在 2020 年 Aspire 排行榜中连续三年被评为全面领导者 (Overall Leader),该排行榜是一个在线品牌定位门户网站,致力于为客户沟通管理 (CCM) 提供商提供动态交互式供应商比较服务。 

Quadient 赠送 30 天免费访问 2020 年 Aspire 排行榜门户的天数。

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8 miliardi di interazioni annue personalizzate

Risultati comprovati

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97% di customer satisfaction