Migliora i punti di contatto con i clienti

Migliora i momenti che contano:

Quietanze e rendiconti, notifiche push, SMS e e-mail, contenuti per dispositivi mobili e per portali web, modulistica digitale e comunicazioni sui sinistri, preventivi, polizze assicurative, appendici e lettere di benvenuto

Migliora le comunicazioni

Generazione di contenuti che siano:

Gestiti dagli utenti aziendali, governati da processi di approvazione e pronti per il Web e i dispositivi mobili 

Comunicazioni omnicanale

Crea comunicazioni che siano:

Personalizzate, conformi, omnicanale, guidate dalla mappatura del Customer Journey

Attiva il tuo business, conquista i tuoi clienti

Per le compagnie assicurative, coinvolgere attivamente i clienti interagendo con loro in modo intelligente e tempestivo è più importante che mai. Per le compagnie che operano nel ramo property/casualty che vogliono offrire esperienze cliente straordinarie, le soluzioni di Quadient per le comunicazioni trasformano il modo in cui gli operatori del mercato assicurativo raggiungono i clienti tramite i canali che preferiscono nel presente e quelli che si presenteranno in futuro. 

Le nostre soluzioni di gestione della customer experience sono tra le migliori sul mercato e aiutano le compagnie assicurative ad acquisire visibilità lungo il percorso intrapreso con i loro clienti. Aiutano inoltra a creare un'infrastruttura unificata di comunicazione con la clientela e migliorano l'esperienza degli assicurati, il tutto nel pieno rispetto della conformità nell'arco dell'intero Customer Journey.

anteprima comunicazioni omnicanale

Una piattaforma, canali illimitati

Quadient Inspire, la piattaforma leader di settore nella gestione delle comunicazioni col cliente (CCM), si integra con le tue piattaforme di fatturazione e di gestione delle polizze. Consente di creare e inviare ai clienti comunicazioni conformi alle normative e altamente complesse tramite tutti i canali, da un singolo hub centralizzato.  

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Accelera la trasformazione digitale

Accelera la trasformazione digitale

Quadient Inspire si integra perfettamente con le piattaforme IT nuove e legacy in uso nella tua azienda e offre opzioni di implementazione flessibili, comprese soluzioni on-premises, ibride e cloud, in modo da poter scalare con semplicità man mano che l'azienda cresce e le esigenze si evolvono. La nostra potente tecnologia di migrazione usa l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale per ridurre i tempi e i costi associati alla dismissione di sistemi CCM obsoleti, facendo risparmiare al tuo team risorse preziose e migliaia di ore di lavoro. 

Report Novarica gratuito
Quadient nominata provider dominante nel report Novarica Market Navigator™ del 2020

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Maggiore autonomia agli utenti aziendali

Maggiore autonomia agli utenti aziendali e meno barriere di comunicazione

Alleggerisci il carico sul reparto IT e soddisfa le richieste dei consumatori dando agli utenti aziendali la possibilità di apportare modifiche alle comunicazioni dei clienti in un ambiente controllato. La funzionalità di anteprima omnicanale sincronizzata di Quadient Inspire consente ai responsabili di controllare l'output in tutti i formati (dispositivi mobili, tablet, Web ecc.), garantendo approvazioni in tempi rapidi.

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Riduci i rischi di conformità

Aumenta l'agilità e riduci i rischi

Riduci i rischi di compliance e migliora l'efficienza permettendo alle funzioni preposte di collaborare lungo tutto il processo di creazione e approvazione delle comunicazioni. Quadient Inspire estrae i dati da qualsiasi luogo per compilare un unico modello, approvato in base alle disposizioni aziendali, da adottare per la visualizzazione di contenuti normativi, specifici per prodotto e località, bloccati per garantire il rispetto della conformità. Condividi, indirizza e approva le modifiche mantenendo la piena tracciabilità per l'audit interno. 

Migliora la Customer Experience

Eleva il livello della Customer Experience e dai un'accelerazione al tuo time to market

Dall'assunzione del rischio alla gestione della polizza e dalla lavorazione delle denunce di sinistro fino all'emissione delle quietanze e dei rinnovi, puoi velocizzare e rendere più agevole l'esperienza dei tuoi clienti, grazie a moduli digitali precompilati con i loro dati. Aggiungi elementi dinamici a comunicazioni complesse per rendere più semplice per i tuoi clienti l'individuazione delle informazioni più importanti, utilizzando grafici interattivi, diagrammi e slider. Sfrutta i dati dei clienti per creare opportunità di up e cross-selling calibrate sui loro bisogni. 

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Migliora il Customer Journey

Agire per migliorare il Customer Journey

Quadient Customer Journey Mapping consente di collegare tutte le comunicazioni dirette alla clientela a una mappa della customer journey, garantendo la conformità di ogni progetto di comunicazione fino al livello più alto alla tua strategia CX aziendale.  Gli stakeholder interni possono cooperare e condividere facilmente i feedback con gli utenti all'interno dello strumento, in modo che le migliorie possano essere effettuate in tempo reale.

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Archivia e recupera le comunicazioni

Potente funzionalità di archiviazione e recupero documenti per una migliore esperienza degli assicurati

Archive & Retrieval di Quadient è una tecnologia ad alta scalabilità e ad altissime prestazioni che permette di soddisfare gli odierni standard di conformità e di migliorare l'esperienza dei clienti fornendo un accesso rapido allo storico dei documenti e ai dati su tutti i canali. 

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Experience

Experience

Una storia ricca di leadership a livello mondiale

Consigliato dagli esperti

Consigliato dagli esperti

Gartner, Forrester, e Aspire

Expertise

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8 miliardi di interazioni annue personalizzate

Risultati comprovati

Risultati comprovati

97% di customer satisfaction