Visualize

Visualizza

Crea mappe dinamiche del journey, in grado di presentare un quadro vivido delle emozioni del cliente

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Analizza

Metti in connessione i dati provenienti da ciascun touchpoint per avere una visione dettagliata dei bisogni di ciascun cliente e monitora le metriche per miglioramenti in tempo reale 

Flexibility

Attribuisci priorità

Agisci nei momenti critici con la visualizzazione avanzata dei task e attribuisci priorità a quelli più impattanti 

communication

Organizza

Empower business users to drive value through customer communications 

Inspire Journey

Lo standard dinamico per la gestione del customer journey


Inspire Journey è l'unica soluzione di gestione del customer journey che, secondo gli esperti di settore, integra i touchpoint di comunicazione omnicanale con i tuoi clienti. Inspire Journey non ti consente solo di vivere il journey dal punto di vista del cliente, ma offre anche dati e informazioni di valore inestimabile per riuscire a organizzare un'esperienza clienti straordinaria per tutto il customer journey. 

Inspire Journey permette di trasformare le informazioni in esperienze fruibili ed eccezionali a ogni touchpoint del customer journey. Grazie all'assenza di tempi di implementazione, il tuo viaggio verso la trasformazione radicale dell'esperienza clienti comincia oggi.

Organizza la trasformazione dell'esperienza del cliente incentrata sul cliente con mappe del journey vive

Osserva il journey dal punto di vista del cliente


Le mappe del customer journey digitali e intuitive offrono informazioni approfondite su ciascun customer journey. 

I tool di collaborazione all'avanguardia e il collegamento globale delle mappe consentono ai team di visualizzare e sperimentare journey dal punto di vista dei clienti, tramite dashboard vive e realistiche. 

Complimentary report
Quadient is leader in SPARK Matrix report: Customer Journey Mapping (2021) 

Quadient Inspire Journey - omnichannel
Professionals looking at tablet

Sfrutta i dati per personalizzazioni che lasciano il segno


Inspire Journey è l'unica soluzione per la gestione del customer journey capace di integrare i tuoi dati direttamente nelle mappe, aggiungendo informazioni scientifiche e integrando in modo dinamico il tracciamento dei KPI e i punteggi emozionali dei clienti per generare una personalizzazione reale. 

Trasforma i momenti che contano


Inspire Journey promuove cambiamenti significativi nella tua organizzazione, agevolando la definizione delle priorità di attività e progetti con un impatto reale e migliorando l'esperienza del cliente in ogni touchpoint. I tool interattivi permettono di individuare e correggere i punti critici, eliminando gli attriti in tempo reale o offrendo risultati misurabili. 

Rapporto gratuito
Profilo fornitore IDC: la mappatura del customer journey di Quadient 

CJM data analyses
business users

Dirigi esperienze straordinarie


Inspire Journey permette di programmare le azioni da mettere in campo, offrendoti l'opportunità di modificare rapidamente le tue comunicazioni indipendentemente dal canale. L'integrazione perfetta con Inspire Flex e Inspire Evolve consente di generare comunicazioni omnicanale eccezionali e in grado di creare valore in poche ore.  

Rapporto gratuito
Rapporto Omdia: in che modo Quadient si sta evolvendo dal CCM al CXM 

Grazie alle ultime evoluzioni nella mappatura del customer journey e all'integrazione con aziende come Kitewheel, Quadient ha portato l'orchestrazione del journey a un livello inedito. Non offre solo una collaborazione progettuale che migliora la pianificazione dell'esperienza, una capacità unica nel settore del CCM, ma ora dispone anche di funzionalità di automazione delle next-best-action per orchestrare vere comunicazioni omnicanale su larga scala. – Kaspar Roos, Aspire

— Kaspar Roos

CEO e fondatore di Aspire

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