Maggiore autonomia agli utenti aziendali, minore dipendenza dall'IT
Invia comunicazioni coinvolgenti tramite qualsiasi canale consentendo agli utenti aziendali senza background tecnico di portare a termine facilmente e rapidamente i propri compiti a supporto delle strategie di Customer Communication. Elimina i costosi processi che dipendono dall'IT e soddisfa le richieste dei consumatori offrendo agli utenti aziendali e agli addetti al servizio clienti di modificare direttamente i contenuti delle comunicazioni rivolte ai clienti e di controllare i canali di delivery comodamente e velocemente tramite un browser web. Garantisci coerenza e conformità con la redazione, la verifica e l'approvazione delle comunicazioni da un singolo ambiente intuitivo.
Crea e gestisci i contenuti di comunicazione
Con Inspire interactive gli utenti aziendali hanno accesso alla gestione dei messaggi e alle regole di targeting per blocchi predefiniti di contenuti. Supera gli inconvenienti, i costi e i ritardi dovuti alle richieste di modifica del contenuto delle comunicazioni da parte dell'IT, grazie alla possibilità di farlo modificare dai più competenti esperti del settore. Verifica i tuoi design a seconda del canale di comunicazione o del tipo di dispositivo: stampa, e-mail, SMS, HTML5 dinamico o notifiche su dispositivi mobili.
Mantieni la conformità grazie alla flessibilità offerta dalla revisione e dall'approvazione
Configura le procedure di approvazione in modo che tutti i contenuti e le comunicazioni siano correttamente controllati e approvati prima dell'invio. In questo modo, avrai la certezza della loro piena conformità. Applica le procedure di approvazione per tutti i contenuti prima della fase di distribuzione, dai contenuti singoli ai template personalizzati.
Collega le comunicazioni ai processi aziendali
Collega in modo efficiente il personale a contatto con la clientela con i processi aziendali essenziali , dando automaticamente il via alla comunicazione più adatta alle esigenze del momento direttamente dalla tua piattaforma. Accompagna i tuoi collaboratori lungo il processo di comunicazione per assicurarti che tutte le informazioni necessarie siano presenti, concedendo loro, al contempo, la possibilità di personalizzare ogni punto di contatto importante col cliente. Riduci i costi di comunicazione con i singoli clienti grazie all'automatizzazione di molti processi di comunicazione, senza privare il collaboratore in contatto con il cliente della flessibilità di personalizzare quel momento di contatto.
Quadient Inspire è la soluzione CCM più avanzata e affidabile sul mercato. Il servizio e la gestione documentale si integrano estremamente bene. La soluzione ci permette di aiutare i nostri clienti a offrire un'esperienza omnicanale di primissimo livello.
Consulente, TenStep - CAPSIS
Inspire ci ha permesso di creare template più velocemente, di avere flussi di lavoro più efficienti e di rimanere conformi alle normative.
Sr. Business Systems Analyst, Pacific Life Insurance Company
Usiamo Inspire per gestire le comunicazioni con i clienti e nella progettazione omnicanale perché è attualmente la soluzione migliore a disposizione.
COO | eGlue
È facile cominciare con Inspire e offre infinite possibilità. Inspire può trovare spazio in qualsiasi azienda.
Product Development Lead | ICA
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