La semplificazione del consolidamento delle piattaforme con InspireXpress

Una guida completa per il successo della trasformazione delle comunicazioni.

La semplificazione del consolidamento delle piattaforme con InspireXpress

L'esperienza del cliente è diventata un notevole fattore di differenziazione, capace di distinguere le aziende tra loro. I nuovi sviluppi tecnologici continueranno a trasformare le interazioni tra le imprese e i loro clienti, innalzando le aspettative di questi ultimi a livelli sempre più alti. Per riuscire a garantirsi la fidelizzazione della clientela e acquisire quote di mercato, le imprese devono eliminare il carico causato da tecnologie datate. Secondo Madison Advisors, "la dismissione degli strumenti di software legacy a fronte del consolidamento verso una o più piattaforme avanzate costituisce il modo migliore per gettare le basi della costruzione di un'infrastruttura con l'obiettivo di gestire le comunicazioni e supportare una distribuzione omnicanale."

Malauguratamente, spesso le aziende scelgono il percorso di minor resistenza e si adagiano sullo status quo, oppure implementano soluzioni provvisorie che finiscono col peggiorare la situazione. Costo, rischio, complessità e carenza di risorse sono alcuni dei motivi tipici per cui i progetti di migrazione di tecnologia CCM vengono posticipati a un momento successivo.

Il consolidamento delle piattaforme CCM è la chiave di volta per offrire esperienze straordinarie grazie a comunicazioni personalizzate e significative. Purtroppo, molte imprese faticano a superare l'ostacolo rappresentato dal processo di raccolta delle specifiche. L'approccio e la tecnologia offerti da Quadient InspireXpress, permettono alle aziende di collaborare con un leader mondiale della tecnologia CCM alla creazione di una base per le comunicazioni omnicanale con la clientela. Grazie a questo approccio, i costi di migrazione e le tempistiche si riducono. Gli ostacoli al ROI che impedivano la migrazione delle piattaforme CCM nel passato sono stati superati.

Secondo Madison Advisors, "Quadient ha adottato un approccio unico per accelerare il consolidamento delle piattaforme CCM e la migrazione dalle tecnologie legacy. Iniziando con i file di output, estraendone e categorizzandone i contenuti e caricandoli su Inspire Content Manager, le imprese riducono il tempo dedicato alla raccolta delle specifiche fino al 95%."

Leggi una copia del white paper di Madison Advisors e scopri in che modo Quadient InspireXpress sta aiutando le imprese a superare gli ostacoli al consolidamento delle piattaforme, per offrire un'esperienza omnicanale totalmente fluida.

Scarica il white paper omaggio completando i campi del modulo.

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