ウェブサイトのプライバシーに関する声明

 

はじめに

クアディエント及びその関連会社(以下「クアディエント」又は「当社」)は、お客様のプライバシー尊重に注力しています。また、お客様がご自分の個人情報を当社に提供するのは、当社が責任ある行動を取るという信頼に基づいた決断であると認識しております。

このため、当社では、Quadient.com 及びクアディエントの管理する他の特定のウェブサイト(以下「本サイト」と総称)の訪問者からの情報の収集、使用及び開示に係る当社の慣行についてお客様に通知することを目的に、本クアディエント ウェブサイトのプライバシーに関する声明(別称「本プライバシーに関する声明」)を公開しました。本プライバシーに関する声明においては、当該処理行為に関してお客様が有するプライバシー権についても記述しています。

本プライバシーに関する声明において、「個人情報」又は「個人データ」とは、特定された個人又は特定可能な個人に関連する情報を指します。こうした情報には、お客様の氏名、住所、メールアドレス、業務上の連絡先情報若しくは当社ウェブサイト経由又はイベントにおけるお客様と当社とのやり取りを通じて収集された情報などが含まれます。当社が処理を行う可能性のあるお客様の情報についての詳細は、「当社が収集する情報」を参照してください。

 
お客様の個人情報処理の責任者

クアディエントの商号の下に営業する Quadient SA 及びその関連会社が本プライバシーに関する声明に定めるお客様の個人情報の処理に責任を負います。

 
当社の収集する個人情報の種類や範囲

時に、当社がお客様に対して自発的な個人情報の提供を要求することがあります。こうした情報は、通常、お客様によるオンラインサービスへの登録又はオンライン取引に関連して要求されます。詳細を確認  

クアディエントの収集する個人情報は以下を含みますが、これに限定されません。

  • 氏名、ユーザー名又は同様の識別子及び敬称を含む本人確認データ。
  • 請求先住所、メールアドレス及び電話番号を含む連絡先データ。
  • 銀行口座及び支払用カード情報を含む金融データ。
  • お客様と当社との間でのお支払いの詳細及びその他の詳細又はお客様が当社から購入された他の内容に関する情報を含む取引データ。
  • インターネットプロトコル(IP)アドレス、お客様のログイン データ及び本ウェブサイトへのアクセスのためにお客様が使用するデバイス上のその他のデータを含む技術データ。
  • ウェブサイトナビゲーション、お客様の関心、希望条件、フィードバック及びアンケートへの回答を含む使用状況データ。
  • 当社及び第三者からのマーケティング受信に関するお客様の希望条件並びにお客様のコミュニケーション希望条件を含むマーケティング及びコミュニケーションデータ。
  • 当社はまた、統計又は人口動態データなどの集計されたデータを任意の目的で収集、使用及び共有します。集計されたデータは、お客様の個人データに由来する可能性がありますが、お客様の身元を直接又は間接的に明らかにするものでないため、個人データとは見なされません。例えば、お客様の使用状況データを集計し、特定のウェブサイト機能にアクセスするユーザーの比率の算出に使用する可能性があります。但し、集計されたデータを直接又は間接的にお客様を識別しうる形でお客様の個人データと組み合わせ又は接続する場合には、当社は当該データを本プライバシー通知に従い使用される個人データとして扱います。
  • 集計されたデータと Google Analytics

クアディエントは、Google, Inc. の提供するウェブ分析サービス、Google Analytics を使用しています。Google は、本ウェブサイトの運営者に代わり、お客様の本ウェブサイト使用の評価、ウェブサイトでのアクティビティに関するレポートの作成、本ウェブサイトの運営者へのウェブサイトでのアクティビティ及びインターネット使用に関するその他のサービスの提供のためにこの情報を使用します。Google Analytics の一部としてGoogle Analytics が提供する IP アドレスが Google の他のデータと統合されることはありません。

こうしたデータの収集及び保管に対しては、随時、将来にわたって拒否することができます。Google Analytics のサービス規約に関する詳細は、こちらをクリックしてください。 

Google Analytics のプライバシーポリシーはこちらを参照してください。 

当社は、当社ウェブサイトのユニークビジター数又は当社ウェブサイト訪問時にビジターが一般に行う動作など、個人情報に該当しない情報を第三者に提供することがあります。

クッキー
当社では、お客様に関する個人情報をクッキー(お客様のコンピューター又はその他のアクセス用デバイスから当社に送信されるファイル)に保存し、お客様が今後当社サイトを訪問される場合にアクセスするために利用することがあります。お客様がご自身のコンピューターに保存済みのクッキーを削除されたい場合は、当社のクッキー設定センターを確認してください。当社のクッキーの削除又は今後のクッキーの無効化により、お客様は、当社サイトの一部の領域又は機能にアクセスできなくなる可能性がありますのでご留意ください。

機密性の高い個人情報
当社は、お客様に対して、機密性の高い個人情報(政府発行の身分証明書、人種又は民族的出自、政治的意見、宗教又はその他の信条、健康、遺伝又は生体識別データ、犯罪歴又は組合参加に関する情報など)を当社に送信及び共有しないようお願いしております。

子供からの情報 
クアディエントが13歳未満の子供を対象に故意に個人情報の収集や情報の請求を行うことはありません。お客様が13歳未満である場合、当社に対してご自身の個人情報を送信することはしないでください。万一、当社が保護者の同意を確認せずに13歳未満の子供から個人情報を収集したことが判明した際には、当該情報を可能な限り早急に削除します。当社が13歳未満の子供からの又は13歳未満の子供に関する情報を保有しているとお考えの場合には、アクセスリクエストフォームを使用してご連絡ください。

 

当社がお客様のデータを使用する方法

本章では、当社がお客様の個人情報を使用する商業又は業務目的を記載しています。

以下の段落では、クアディエントがお客様の個人情報を使用する可能性のある目的を詳細に記載しています。

  • お客様が クアディエントに対して製品又はサービス、折り返しの電話若しくは特定のマーケティング資料などを請求された場合、当社はお客様の注文の処置及び配送にお客様の提供する個人情報を使用します。
  • 当社は、お客様が当社から取得した製品又はサービスに関して、製品の更新又は修正の通知などのサポートのためにお客様の個人情報を使用することがあります。当社は、製品サポートに関するより価値のある提案を行うために、お客様の情報とお客様との他のやり取りからの情報を組み合わせることがあります。
  • お客様を新規顧客として登録するため、若しくはお客様がコンテスト又は宣伝イベントに参加される際に、プログラムを管理及び当選者に通知するために、当社はお客様の氏名、住所、電話番号及びメールアドレスを使用することがあります。
  • 当社は、当社サイトのコンテンツ及び機能の継続的な改善を目指しています。このため当社は、当社サイトのデザイン及びレイアウトの改善とお客様への関心のあるコンテンツの提供を目的として顧客のトラフィックパターン及びサイトの使用状況を監視することがあります。
  • お客様への当社プライバシーに関する声明の規定の変更通知及びお客様へのアンケート記入依頼など、お客様と当社の関係を管理するため。
  • 当社のサイト、ネットワーク、システムのセキュリティを管理するため。
  • 当社の製品及びサービス又は関連製品及びサービスのマーケティング並びにマーケティング及びセールス活動をカスタマイズするため。お客様にはクアディエントからのマーケティング関連の通知が届きます。
  • お客様が当社に情報をリクエスト、
  • 当社から製品又はサービスを受領、
  • 当社への製品、見積り、サービスに関する問い合わせに際してお客様の情報を提供又は
  • プロモーションに登録された場合で

かつお客様が当社からのマーケティングの受信を解除されていない場合。

  • また、クアディエントが合法的に取得したリストにお客様の情報が記載されていた場合、又はお客様の情報が第三者若しくはお客様の同僚から当社へ紹介された場合、当社からお客様にマーケティング資料が届く場合もあります。
  • 当社からのプロモーション提供:当社は、お客様の本人確認、連絡先、技術及び使用状況データを使用して、お客様が希望又は必要とされる若しくは関心を持たれると思われる内容を推定することがあります。このようにして、当社では、お客様に関連があると思われる製品、サービス及び提供内容を判断しています。
  • 第三者によるマーケティング:クアディエントが第三者のマーケティング実施のために当該第三者とお客様のデータを共有することはありません。この内容に万一変更が生じた場合には、当社は、マーケティング目的でお客様の個人データをクアディエント以外の企業と共有する前に、お客様の明示的なオプトイン同意を取得します。
  • 受信解除: 本フォームを使用して連絡することで、お客様は、マーケティングメッセージの送信を停止するよう当社に随時依頼することができます。
  • 適用法令を遵守するため。

     
お客様の個人データの共有

クアディエント は、他のクアディエント関連会社又は第三者であるサービスプロバイダーと、の法律上及び契約上の義務に従いお客様の個人データを共有することがあります。

クアディエント内での共有:  

  • クアディエントグループ内の他の企業のクアディエント従業員に対しては、該当する目的の達成及び各自の職務の遂行に必要な範囲内でのみ、お客様の個人情報へのアクセスが許可されます。

    クアディエント外での共有:  
  • 当社は、業務目的で以下の第三者と個人情報を共有することがあります。
  • クレジットカード及び支払いの処理、配送及び配達、当社のデータの管理及びサービス、メールの配信、調査及び分析、ブランド及び製品のプロモーション管理並びに特定のサービス及び機能の提供などの目的で クアディエントに代わり個人データの処理を行う第三者サービスプロバイダー。
  • 法律により次の行為を要請される第三者。(i)政府による要請、召喚状、裁判所命令又は適用法の遵守、(ii)クアディエントのサイト及びアプリの不正な使用並びに当社サイト及びアプリの利用規約並びに当社のポリシー違反の防止、(iii)第三者の申立に対する当社の防衛、(iv)詐欺防止又は捜査の支援(偽造など)、(V)当社事業、資産又は株式の全部又は一部の再編、統合、売却、合弁、割当、移転若しくはその他の処分(倒産又は類似の手続きに係るものを含む)。
  • 当社が第三者を使用して個人情報の処理を行う場合には、当該情報の使用を クアディエントの定める目的に限定するため、合理的な範囲で契約上及び技術的な保護を行います。

     
当社がお客様に関する情報を処理する上での根拠

当社は、法律で許可されている場合にのみ、お客様の個人データを使用します。

EU 域内にお住まいのお客様に関して収集する個人情報に関しては、通常、以下の根拠に基づいて処理を行っています。

  • 当社がお客様との間で締結予定である又は締結した契約を当社が履行する必要があること。
  • 当社の正当な利益及びお客様の利益にとり不可欠であり、基本的権利により当該利益が覆されることがないこと。
  • 当社の記録の更新、お客様との適切なコミュニケーション及びお客様のリクエストへの対応のため。
  • 当社サイト、製品及びサービスの使用の分析、開発、改善及び最適化並びに当社サイト、ネットワーク及びシステムのセキュリティ維持のため。
  • 当社が召喚状又はその他の法的手続への対応などの法又は規制上の義務を遵守するため、若しくはオプトアウトリクエストを処理するために必要な場合。
  • 当社は、お客様の個人データの処理及びお客様とのコミュニケーションについて、同意を法的根拠とすることは通常ありません。お客様は、当社に連絡することにより、マーケティングへの同意を随時撤回する権利を有します。  

     
クアディエント以外のウェブサイト

リンク先のウェブサイトには、独自のプライバシーに関する声明又は通知がある場合があります。リンク先のウェブサイトにアクセスされる場合は、当該ウェブサイトのプライバシーに関する声明を確認することを強くおすすめします。

クアディエントのサイトには、クアディエントから独立して運営される他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のウェブサイトには、独自のプライバシーに関する声明又は通知がある場合があります。リンク先のウェブサイトにアクセスされる場合は、当該ウェブサイトのプライバシーに関する声明を確認することを強くおすすめします。クアディエントと提携関係にないサイトの訪問時にお客様が提供する情報は全て、当該ウェブサイトのプライバシーに関する声明の対象となります。当社は、クアディエントと提携又は所有関係にないウェブサイトのコンテンツ、当該ウェブサイトの使用又は当該ウェブサイトのプライバシー慣行のいずれに対しても責任を負いません。

 
お客様の権利

お住まいの場所によっては、お客様は、当社がお客様に関して処理する情報に関するプライバシー権を有します。お客様は、お客様の個人情報へのアクセス、個人情報の修正、削除又は制限、ポータビリティの請求を選択することができます。詳細を確認

欧州連合(EU)、米カリフォルニア州又は当該権利を法律上保証するその他の管轄区域にお住まいのお客様は、(i)お客様の個人データへのアクセス、(ii)お客様の個人データが不完全又は不正確な場合の修正、(iii)お客様の個人データの削除又は制限、(IV)お客様の個人情報のポータビリティの請求のいずれかをリクエストする権利を有します。当社がお客様の個人データの処理に関してお客様の同意を取得する場合、お客様はご自身の同意を随時撤回する権利を有します。お客様はまた、ダイレクトマーケティング目的での使用に対するオプトアウトを含め、お客様の個人データの処理に反対する権利も有します。

お客様は、処理に関してお客様に適用される現地法に従いこの他の権利も有する可能性があります。例えば、お客様の個人情報の処理が EU 一般データ保護規則(以下「GDPR」)の適用対象となり、かつお客様の個人情報が正当な利益に基づき処理される場合、お客様はご自身に固有の状況に関する理由に基づき処理に反対する権利を有します。

苦情申立の権利 
万一、お客様は、適用されるデータ保護法に準拠しない方法で当社がお客様の個人情報を処理しているとお考えの場合、以下の方法で苦情を申し立てることができます。

  • クアディエントへこのフォームを使用して直接申立。
  • 所轄のデータ保護当局に対して申立。欧州連合のデータ保護当局の名称及び連絡先の詳細はこちらを参照してください。

     
QUADIENT の適用するセキュリティ対策

Quadient は、当社のユーザーの個人情報の保護に適切な注意を払います。

お客様が注文又はアカウント情報へのアクセスを行う際には、セキュアなサーバーの使用を提供しています。このセキュアなサーバーソフトウェア(SSL)は、お客様の入力する全ての情報を当社へ送信する前に暗号化します。更に、Quadient では暗号化及び認証ツールなど、さまざまな技術的セキュリティ対策や組織的セキュリティ対策を実施し、お客様の個人データの安全を維持しています。お客様の個人データは保護されたネットワークで処理され、当該システムに対して特別なアクセス権限を有する限られた数の者のみアクセスが可能です。 

Quadient は29か国で業務を運営している企業であり、個人情報の処理はグローバルに行われます。個人情報が、十分なレベルの個人情報保護を提供しない国で Quadient 社内の受信者に転送された場合、Quadient は、EU 標準契約条項の条件に従い確実に当該転送を行うなど、お客様に関する情報を適切に保護するよう設計された方策を講じます。

 

お客様のデータの保持

当社は、法律により別の定めがある場合を除き、当社が当該データを収集した目的を達成するために必要な限りにおいて、お客様の個人データを保持します。

お客様の登録情報は、お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様に対してサービスを提供する上で必要である限り保持されます。お客様が、お客様へのサービス提供のためにご自身の登録情報の使用を希望されない場合は、アクセスリクエストフォームを使用して当社までご連絡ください。

当社が個人データの適切な保持期間を決定する上で、個人データの量、性質および機密性、お客様の個人データの不正使用又は開示に起因する損害の潜在的なリスク、当社がお客様の個人データを処理する目的及び他の手段による当該目的の達成の可否並びに適用される法的要件を考慮します。
 

当社プライバシーに関する声明の改正

本プライバシーに関する声明は2020年2月15日に最終更新されました。当社は、本プライバシーに関する声明を随時更新することがあります。

当社は、当社のデータガバナンス慣行の変更を反映し、当社の法的要件を遵守するため、本プライバシーに関する声明を随時変更することがあります。改定後のプライバシーに関する声明は、最新改訂日と共に本ページに公開されます。変更や修正を本ページで定期的に確認されることをおすすめします。当社が本プライバシーに関する声明に対する重要な変更を行った場合には、本ページ最上部に30日間通知を掲載します。当該改正の発効後に当社ウェブサイトを使用されることにより、お客様が当該変更を読み、理解されたものと見なします。

 
紛争の解決

本プライバシーに関する声明の遵守について苦情がある場合には、まず当社へご連絡ください。当社は、本プライバシーポリシー及び適用法に従い、個人情報の使用及び開示に関する苦情及び紛争の調査を行い、解決に努めます。

欧州連合加盟国またはカリフォルニア州にお住まいのお客様には、所轄データ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。

 
当社へのお問い合わせ方法

本プライバシーに関する声明に関するご質問がおありの場合には、本アクセスリクエストフォームを使用して当社までお問い合わせください。お客様のメッセージは、クアディエントのデータ保護責任者又は配下のチームメンバーなど、データプライバシーチームの適任者に転送されます。

カリフォルニア州にお住まいの場合 :

上述のお客様の権利を行使するには、以下のいずれかの方法で立証可能なアクセスリクエストを当社に提出してください。

お客様からのリクエストには、当社が情報を収集する対象となる消費者にお客様が該当することを合理的に確認するのに十分な情報を記載していただく必要があります。

 
カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に定める権利

CCPA では、カリフォルニア州居住者に対して、アクセス、オプトアウト及び削除の権利を含め、自身の個人情報に関する特定の権利を定めています。当社の CCPA プライバシーに関する通知はこちらをクリックしてください。

アクセスする権利

お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、お客様には、過去12か月間の当社によるお客様の個人情報の収集および/または使用に関して特定の情報の開示を請求する権利があります。お客様は、以下の「当社へのお問い合わせ方法」章に記載のいずれかの方法で CCPA アクセスリクエストを提出することができます。

オプトアウトする権利

お客様には、お客様が取引を行う企業によるお客様の個人情報の販売をオプトアウトする権利があります。当社はお客様の個人情報の販売を行わないため、当社ウェブサイトに「個人情報の販売を行わない」リンクの設置は行っておりません。

削除を請求する権利

お客様には、特定の例外を除き、当社がお客様から収集し保持するお客様の個人情報の削除を請求する権利があります。お客様は、以下の「当社へのお問い合わせ方法」章に記載のいずれかの方法で CCPA 削除リクエストを提出することができます。お客様からの消費者としての立証可能なリクエストを受領後、当社は、例外が適用される場合を除き、当社の記録からお客様の個人情報を削除(及び当社のサービスプロバイダーに削除を指示)します。

CCPA の詳細についてはこちらをクリックしてください。