加入者のプロバイダー、雇用主や仲介業者とのやり取りも容易に。

医療保険会社の多くは、デジタルと従来型のオフラインチャネルでのコミュニケーションのデザインと作成にさまざまなツール、チームや外部サービスを使用しています。この結果、やり取りの重複、ブランディングやメッセージの齟齬やコンプライアンスリスクの増大が生まれ、加入者エクスペリエンスの質の低下を招いています。 

数々の賞を受賞し、高い市場シェアを誇るカスタマーコミュニケーションマネジメント（CCM）プラットフォーム、Quadient Inspire は、医療保険会社が一元化されたひとつのハブからあらゆるチャネルで規制に準拠し、パーソナライズされた加入者コミュニケーションを創出し提供することを可能にします。既存のシステムインフラストラクチャとの統合で、分散した複数のソースからデータを取得し、素早く効率的にコミュニケーションを創出し、加入者の選好するチャネル経由で配信や回答の収集などのやり取りを行うことができます。 

コミュニケーションの作成と承認プロセス全体でコンプライアンス、法務や加入者コミュニケーションなどの社内チーム間のコラボレーションを実現して、コンプライアンスリスクを低減し、効率性を向上させましょう。Quadient Inspire は、商品や、コンプライアンスの遵守を確立するために特定の地域で規制されているコンテンツを表示するために、あらゆる場所からデータを収集し、ビジネスルールが設定されている単一の承認済みテンプレートを追加します。完全な監査証跡で変更を共有、送付、承認、追跡できます。

加入者データが自動入力されるデジタルフォームを使って、オンボーディングと再加入を迅速かつ手軽にしましょう。複雑なコミュニケーションにインタラクティブな図、グラフ、スライダーなど動的な要素を加えれば、重要な情報が加入者に伝わりやすくなります。加入者データを活用して健康に対する各自の特有のニーズを把握し、さまざまなチャネルを通じて健康増進のための推奨を配信しましょう。

Quadient Archive & Retrieval はパフォーマンスと拡張性に優れたテクノロジーです。あらゆるチャネルで過去のドキュメントやデータにすばやくアクセスし、最新のコンプライアンス基準を満たして顧客の満足度を向上させることを可能にします。

CCM 環境で典型的に見られる大量出力を処理するために特別に設計、構築された Quadient Archive & Retrieval は、 Quadient Inspire とシームレスに統合します。これらの強力なテクノロジーを組み合わせて活用すると、パーソナライズされた意義のあるバッチやオンデマンドのオムニチャネルコミュニケーションを通じて魅力的な体験を作成できます。