組み合わせて活用すればより強力に
CCM 環境で典型的に見られる大量出力を処理するために特別に設計、構築された Quadient Archive & Retrieval は、 Quadient Inspire とシームレスに統合します。これらの強力なテクノロジーを組み合わせて活用すると、パーソナライズされた意義のあるバッチやオンデマンドのオムニチャネルコミュニケーションを通じて魅力的な体験を作成できます。
今日のコンプライアンス標準を満たすアーカイブと検索
Quadient Archive & Retrieval は大量のドキュメントやデータを自動的に収集し、1つの企業アーカイブに保存します。複数のブラウザ、デバイスやデスクトップ環境向けの配信ソリューションや、強力な検索と高速取得機能をご利用いただけます。
カスタマーエクスペリエンスを改善
顧客が愛用のデバイスから明細書や請求書に安全にアクセスできるウェブポータルを提供して、ウェブトラフィックを推進し、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、問い合わせ電話の件数を削減しましょう。
最前線で働く従業員のスキルを強化
過去のドキュメントや通信内容へのアクセスに必要なツールを CSR に配備して、顧客からの問い合わせに迅速に対処し、問題解決までの時間を短縮しましょう。 Quadient Archive & Retrieval は、顧客の全体像を作成し、その内容を適時に適切な場で適切な担当者に提供します。
ストレージのサイロ化を排除して効率を向上
従来のアーカイブ技術に比べて最大75倍の効率で、大量のドキュメントやコミュニケーションをひとつの企業アーカイブに保管しましょう。 Quadient Archive & Retrieval は、独自の PDF インデクシングと圧縮機能、フルテキストインデックス作成、訴訟ホールド処理、電子レポート配信を備えたソリューションです。
高度なスケーラビリティで時代の変化に対応
ストレージ管理を自動化、最適化する Quadient Archive & Retrieval は、BI ツールによる分析に対応できる唯一のソリューションです。ダークデータが取り残される心配はもうありません。
クアディエントが2020年 Aspire Leaderboard で CCM 総合部門トップに選出
クアディエントはカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) プロバイダー向けに動的にインタラクティブなベンダー比較を提供するオンラインポジショニングポータル、Aspire Leaderboard で2020年総合部門のリーダーに3年連続で選出されました。
クアディエントの提供で2020年 Aspire Leaderboard ポータルに30日間無料でアクセスいただけます。
インストールと実装中のサポートは非常に優れたものでした。問題が発生したり、不明な点が出てくると、すぐに適切な回答をもらえました。プロセス作成に関する開発チームからのフィードバックも大変好意的です。
オペレーティングシステムアナリスト、（企業規模 : 5億 - 10億米ドル）
以前に使用していたレガシー製品よりも格段にスピーディな Quadient の活用で、顧客へドキュメントをお届けするまでの時間が大幅に短縮しました。
中規模保険会社 | IT 担当ディレクター
