アジリティを実現

アジリティを実現

データソース、複雑なレガシーシステムやコアシステムとシームレスに統合し、あらゆるチャネルを通じてパーソナライズされたコミュニケーションを配信。

カスタマーエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンスを向上

コミュニケーションチームが IT 部門の支援なしに規制遵守したオンデマンドまたは一括コミュニケーションを、数週間ではなくわずか数分で作成できる環境を実現。

デジタル変革

デジタル変革を加速させよう

あらゆる環境で使える迅速な AI 移行テクノロジーと業界をリードするポータビリティで、移行に要する時間と労力を90%削減。

Inspire Flex

世界で最もパワフルなオムニチャネル CCM ソリューション

Quadient のエンタープライズ CCM ソリューション Inspire Flex は、世界の数千社の企業のカスタマーエクスペリエンスを変革してきました。技術的な知識がないビジネスユーザーがパーソナライズされ、規制に沿ったコンテンツを安全にデザイン・管理し、あらゆるチャネルで配信できる環境を実現することで、市場の変化に迅速に対応し、デジタル変革を加速させるソリューションです。すべてが一元化された使いやすいプラットフォームから実行でき、ワークフローのサイロ化の心配や IT 部門の介入の必要もありません。

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inspire omnichannel

ひとつのプラットフォーム、無制限のチャネル

Power interactive and compliant experiences at scale for web, mobile and digital.

Extend the power of Inspire to Salesforce users  

Exceed consumer expectations by enabling business users with productivity tools for high-value tasks. The Inspire Plug-in for Salesforce® helps users move fast and maintain control of their documents by leveraging customer data, from within and outside of Salesforce, to quickly create and edit customer communications through Inspire’s central platform – all within their SFDC instance. Now available in the AppExchange.

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Flex - エンドツーエンドソリューション

唯一のエンドツーエンド CCM ソリューション

Inspire Flex は、唯一の完全なエンドツーエンドの CCM ソリューションです。デザインから配信、コンテンツ、データや履歴の追跡からアーカイブに至るまで、Inspire Flex はコミュニケーションライフサイクルのあらゆる側面をひとつのプラットフォームに集約し、合理化します。Inspire Flex の機能は追加設定なしで複雑なシステムやレガシーアプリケーションと統合できるため、ポイントソリューションからの既存のテンプレートやデータを手軽に活用し、パーソナライズされたオムニチャネルコミュニケーションを作り出すのも容易になります。  

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強力なコミュニケーション

Inspire Flex は、強力でシームレスな体験を企業ユーザーに提供するいくつかの機能が完全に統合されたソリューションです。  

機能

Flex デザイン
デザイン

Inspire Flex のデザイナー UI は、複雑度が高く、規制対象となるコミュニケーションテンプレートの作成、パーソナライズ、管理と公開にも柔軟に対応します。
 

カスタマイズ

基本テンプレートを活用してひと中心のコミュニケーションを作成・カスタマイズ。ビジネスユーザーによる管理環境下でのコンテンツの管理、パーソナライズを可能にし、コンプライアンスを確保しましょう。 
 

作成

複数のデータソースを手軽に統合し、パーソナライズされたコミュニケーションをデジタルと印刷の両方でオンデマンドまたは大量一括生成できます。  

 

 

統合と変革を実現
配信

メール、SMS、Whatsapp メッセージなど、ユーザーが管理できるチャネル選択ルールに従ってコミュニケーションを配信。主要チャネルでの配信に失敗した場合でも、オムニチャネル調整機能で別のチャネルで自動再配信を試行し、確実にメッセージを届けます。  


Salesforce® との統合

自社の CRM 環境から規制を遵守したコミュニケーションを直接生成。Inspire Flex の Salesforce® プラグインを利用することで、CRM 内の関連するビジネスデータとコンテンツを活用し、魅力的で規制を遵守したカスタマーコミュニケーションを作り出すことができます。
 

デジタルへ変革

既存のデジタルプラットフォームにコミュニケーションを直接組み込み、表示を自動的に最適化するレスポンシブなコミュニケーションやフォームを生成できます。

 

アーカイブと取得

堅牢かつ包括的なインタラクション履歴でリスクを軽減

Quadient の Archive & Retrieval  機能は、過去のコミュニケーションを保管し、顧客のライフサイクルのあらゆる段階で参照できる機能で、変化する政府や業界の規制への遵守を支援します。  

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Quadient Named Overall Leader in 2021 Aspire Leaderboard for CCM

Quadient was named an Overall Leader in the 2021 Aspire Leaderboard for the fourth consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers. 

Access the 2021 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.

Leaderboard にアクセス
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Inspire Evolve

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Inspire ジャーニー

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アーカイブと検索

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実証済みの結果

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97%の顧客満足度