アジリティを実現

アジリティを実現

データソース、複雑なレガシーシステムやコアシステムとシームレスに統合し、あらゆるチャネルを通じてパーソナライズされたコミュニケーションを配信。

カスタマーエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンスを向上

コミュニケーションチームが IT 部門の支援なしに規制遵守したオンデマンドまたは一括コミュニケーションを、数週間ではなくわずか数分で作成できる環境を実現。

デジタル変革

デジタル変革を加速させよう

あらゆる環境で使える迅速な AI 移行テクノロジーと業界をリードするポータビリティで、移行に要する時間と労力を90%削減。

Inspire Flex

世界で最もパワフルなオムニチャネル CCM ソリューション

Quadient のエンタープライズ CCM ソリューション Inspire Flex は、世界の数千社の企業のカスタマーエクスペリエンスを変革してきました。技術的な知識がないビジネスユーザーがパーソナライズされ、規制に沿ったコンテンツを安全にデザイン・管理し、あらゆるチャネルで配信できる環境を実現することで、市場の変化に迅速に対応し、デジタル変革を加速させるソリューションです。すべてが一元化された使いやすいプラットフォームから実行でき、ワークフローのサイロ化の心配や IT 部門の介入の必要もありません。

Inspire Flex についてもっと読む
inspire omnichannel

ひとつのプラットフォーム、無制限のチャネル

Web、モバイル、デジタル向けの大規模なインタラクティブで準拠したエクスペリエンスを強化します。

InspireのパワーをSalesforceユーザーに拡張する

価値の高いタスクのための生産性ツールをビジネスユーザーに提供することで、消費者の期待を上回ります。 Salesforce®用のInspireプラグインは、Salesforceの内外から顧客データを活用して、ユーザーが迅速に移動し、ドキュメントの管理を維持し、Inspireの中央プラットフォームを介してすべてSFDCインスタンス内で顧客とのコミュニケーションを迅速に作成および編集できるようにします。 AppExchangeで利用できるようになりました。

もっと詳しく知る
Flex - エンドツーエンドソリューション

唯一のエンドツーエンド CCM ソリューション

Inspire Flex は、唯一の完全なエンドツーエンドの CCM ソリューションです。デザインから配信、コンテンツ、データや履歴の追跡からアーカイブに至るまで、Inspire Flex はコミュニケーションライフサイクルのあらゆる側面をひとつのプラットフォームに集約し、合理化します。Inspire Flex の機能は追加設定なしで複雑なシステムやレガシーアプリケーションと統合できるため、ポイントソリューションからの既存のテンプレートやデータを手軽に活用し、パーソナライズされたオムニチャネルコミュニケーションを作り出すのも容易になります。  

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強力なコミュニケーション

Inspire Flex は、強力でシームレスな体験を企業ユーザーに提供するいくつかの機能が完全に統合されたソリューションです。  

機能

Flex デザイン
デザイン

Inspire Flex のデザイナー UI は、複雑度が高く、規制対象となるコミュニケーションテンプレートの作成、パーソナライズ、管理と公開にも柔軟に対応します。
 

カスタマイズ

基本テンプレートを活用してひと中心のコミュニケーションを作成・カスタマイズ。ビジネスユーザーによる管理環境下でのコンテンツの管理、パーソナライズを可能にし、コンプライアンスを確保しましょう。 
 

作成

複数のデータソースを手軽に統合し、パーソナライズされたコミュニケーションをデジタルと印刷の両方でオンデマンドまたは大量一括生成できます。  

 

 

統合と変革を実現
配信

メール、SMS、Whatsapp メッセージなど、ユーザーが管理できるチャネル選択ルールに従ってコミュニケーションを配信。主要チャネルでの配信に失敗した場合でも、オムニチャネル調整機能で別のチャネルで自動再配信を試行し、確実にメッセージを届けます。  


Salesforce® との統合

自社の CRM 環境から規制を遵守したコミュニケーションを直接生成。Inspire Flex の Salesforce® プラグインを利用することで、CRM 内の関連するビジネスデータとコンテンツを活用し、魅力的で規制を遵守したカスタマーコミュニケーションを作り出すことができます。
 

デジタルへ変革

既存のデジタルプラットフォームにコミュニケーションを直接組み込み、表示を自動的に最適化するレスポンシブなコミュニケーションやフォームを生成できます。

 

アーカイブと取得

堅牢かつ包括的なインタラクション履歴でリスクを軽減

Quadient の Archive & Retrieval  機能は、過去のコミュニケーションを保管し、顧客のライフサイクルのあらゆる段階で参照できる機能で、変化する政府や業界の規制への遵守を支援します。  

詳細を見る
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クアディエントが2021年 Aspire Leaderboard で CCM 総合部門トップに選出

クアディエントはカスタマーコミュニケーションマネジメント (CCM) プロバイダー向けに動的にインタラクティブなベンダー比較を提供するオンラインポジショニングポータル、Aspire Leaderboard で2021年総合部門のリーダーに4年連続で選出されました。

クアディエントの提供で2021年 Aspire Leaderboard ポータルに30日間無料でアクセスいただけます。

Leaderboard にアクセス
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Inspire ジャーニー

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卓越した顧客体験をマッピング、自動化、調整します。

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アーカイブと検索

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すべてのチャネルにわたる履歴ドキュメントとデータへのクイックアクセス。

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経験

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世界クラスのリーダーシップの豊かな歴史

専門家による支援

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専門知識

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年間80億のパーソナライズされた体験

実証済みの結果

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97%の顧客満足度